联合航空公司（United Airlines）9日晚间预计从芝加哥欧海尔国际机场（O'Hare International Airport）飞往路易斯威尔（Louisville）的3411班机，由于超额预售（overbooked），又没有乘客愿意放弃座位，航空公司随机挑选四名乘客要求让位。但其中一名华裔医师以必须为病患看诊为由拒绝配合，结果遭到航警强制拖离，拉扯之间他的脸部撞到受伤。
这起合法乘客遭到强制驱离下机的事件，发生当时不少乘客立即在社群媒体公布现场拍摄的状况，立即引发网络热议，大批网友指责联航手法粗暴，有网友形容联航已陷入一场公关危机（PR disaster）。上个月，联航也因为要求两名穿着紧身裤的少女更换衣服，引发舆论风暴。
图为乘客遭到强制驱离下机。影片截图
影片内容显示，当时现场尖叫声不断，周围乘客频频喊著“我的天啊！”、“不要这样！”。
联航3411班机乘客安斯派克（Jayse D. Anspach）9日发表推文指出，由于班机超额预订，又没有乘客愿意让出座位，联航便随机挑选乘客要求让位，但一名被挑到的华裔医师拒绝配合，因为他表示隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法爽约。
在之后的争执过程中，这名华裔医师逐渐开始不能控制情绪，终于大叫：“我被选中，因为我是中国人”。
安斯派克接受媒体询问表示，联合不接受这名医师的说法，出动航警进入机舱，将这名华裔医师从座位拉起，强制驱离下机，拉扯之间他的脸部撞到座位扶手，嘴巴明显受伤流血。
另外，从数名推特用户发布的现场影片也可以看出，这名华裔男子仿佛四肢无力，遭到航警从机舱走道拖离，他的眼镜掉落卡在鼻子下方。
安斯派克指出，大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱，紧紧抓着栏杆，大喊：“我要回家。”
同样也在3411班机上的乘客布里德吉斯（Audra Bridges），9日晚间也透过脸书发文指出，由于没有乘客愿意放弃座位，于是联航主管进入机舱，以电脑随机选号的方式，公布四名被挑中必须强制让位的乘客，这名华裔医师以必须看诊为由拒绝，并表示要打电话联络律师。
她表示，这起超额预约事件导致班机延误两个多小时才起飞。
对于这起引发网络强烈抨击的风波，联合航空先是发表声明指出：“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位，一名乘客拒绝配合让位，于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
不过，联合航空执行长孟诺兹（Oscar Munoz）稍后发表声明表示：“这起事件让联航所有员工感到难过。对于这些乘客必须重新安排班机，个人郑重致歉。我们的工作人员正与有关单位积极配合中，同时也对整起事件展开内部调查。”
