人生需要甜言蜜语
一句赞美，让一个放牛班的学生成为化学家；一句赞美，让原本羞涩的留学生，成为广受年轻人喜爱的心理学者；赞美的力量，鼓励的火花，曾让许多人的生命，有了奇迹似的改变…
爱的沟通
章小姐问化妆品专柜小姐：“有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？”专柜小姐冷冷地说：“没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。”
章小姐为之错愕，伤心回家，车到最后几站时，乘客只剩她一人，公交车司机看着后视镜扬声轻快地问：“姑娘，你要在哪站下？”
“我开心起来，笑着下车，轻快地回到家，看着镜子对自己说，我当然不差，要记得司机给你的感染力，不看轻自己，也要多赞美别人。”章小姐后来对朋友谈她一天内两个截然不同的遭遇。
爱的沟通、优点的发现和传达，是人活着的社会动机，也是讲求人际取向的管理哲学所不可或缺的沟通方式。
得不到肯定与鼓励，让人心灰意冷
一位漆布纺织公司老板本来年年招待员工旅游，今年初却不再办了，因为他觉得好无聊，每年花大笔钱，却从无一个同仁跟他说：“好开心，谢谢老板。
说这故事的黑幼龙（卡内基训练专家）说，不要以为家人之间不需甜言蜜语，连妈妈这种爱心不求回报的工作，都渴望有被肯定的一天。
全世界每天有40亿人带着空虚感入睡
就像我们每天都需要摄取食物一样，我们每天也必须吸取赞美，有人说：“全世界有30亿人每晚饿着肚子睡觉，却有40亿人带着空虚感入睡，因为整天未曾得到一句鼓励或肯定的话。”
这番话有没有说到你心里？一天的尽头，你跌坐在电视机前，握着遥控器一个一个频道跳过去。没有，没有你要的东西。打开冰箱无意识的浏览食物，还是没有什?
你的灵魂饥渴地想知道，你每天努力的活着，不是只为银行存款与信用卡额度，而是你个人在这个地球上的价值和意义。
黑幼龙自己就获得小学国文老师的鼓励，连别班老师都知道他会写好文章，促使他非但每周都盼望上作文课，后来也走上写文章、演讲、办训练的事业。“一句话会影响人一辈子，很多人，尤其是做老师、做主管的人，都能对别人发挥影响力，即便他本人并未大富大贵，却永远受人感激!”他激动地说。
从小不敢在别人面前开口说话或唱歌的心理学教授吴静吉，刚到美国读书时，指导教授慢慢地一个字一个音节的问吴静吉：“你在台湾大四时试教什么科目？“在离台之前从没讲过英语的吴静吉，为了避免误解，用写的回答：English。对方大声笑起来，有点让吴静吉感到羞耻得无地自容，但从教授的笑声与表情，吴静吉意识他不是在嘲笑，果然他说：“我觉得你很幽默。”
吴静吉在《害羞·寂寞·爱》书中写道：这样的评语对我的鼓励相当大，我觉得好自在，居然可以用洋泾滨英语和他平等对谈，他能这样积极和欣赏的眼光!
来看待我，我为什么还要害羞呢？这次谈话经验改变了我的一生，从此我开始学习面对专家脸不红，面对权威敢沟通。」吴静吉后来返台任教、创办兰陵剧坊、写书与编书，影响了很多年轻人。
每个人生命都有高潮，大部份是经由别人的鼓励而成的！
（ZT）
