公司里的人和事 （7）Margaret

Margret是公司里的极品女士，法语英语都是她的母语，她持有会计师证书，还负责维护全公司的IT系统， 和她在一起工作时已是三个孙儿，孙女的祖母了。

Margaret是Customer Service 部门的头，她的地位仅次于Tim，虽然她不归Tim管。Margaret算是一个很不好相处的Boss，手下的三位员工常常被她整的痛哭流涕，她对员工们犯下的每一个错误都会毫不留情地通报批评，说话相当尖刻。

我虽然不归她管，也被通报过两次：一次是我将一个等待Pickup 的纸盒临时放在走道的墙边，就那一会儿被Margaret 看到，她发了个Email 给全公司，说我违反了公司的安全制度，走道是不允许放任何东西的。另外一次是我用了FedEx 寄快件，她又给全公司发邮件称，我们已经和 Purolator 签约，因此不该再使用FedEx。就这些小事, 为什么不直接来告诉我呢？我的办公室离她只隔两个房间，不过我很感恩她不是我的顶头上司。

在平时的言谈中，她常常流露出看不起外来的移民，笑话我们不懂当地文化，英文烂，尽管她是以玩笑的方式表达。和她在一起，我总是小心翼翼，生怕踩到地雷。

Margaret的个性非常刚硬，有一次我去她办公室，看到墙上有一张年轻人的照片，便随口问一下他是谁，Margaret告诉我是她的儿子，21岁死于车祸。我很惊讶，并且很抱歉提到她的伤心处，可是她好像并不介意，继续告诉我，他儿子的车祸上了电视和报纸，三个年轻人凌晨2点飙车，开到一个上坡的顶端正要往下冲，突然有一匹走失的高头大马挡在路当中，他们来不及刹车，就和马相撞，三个年轻人死了两个，另一个重伤。当Margaret向我述说这个悲剧时，仿佛是在说别人的事，脸上没有一点悲伤，这让我看到Margaret强大的内心。

我加入公司后发现AR有几个Millions 的滞期账没有收回，当我打电话一一催帐时才发现，我们有很多服务没有到位，我将客户的反应告诉了Margaret，她的部门就立刻改进服务。就这样经过大半年的努力，所有的呆帐都收回来了，客户也开始对我们能提供及时优质的服务感到满意。

那年我们公司设立了Customer Appreciation Day, Margaret邀请我们全体去饭店吃饭，在饭桌上，Margaret授予我一个奖状，感谢我对她们部门的特殊贡献，使得她们连连获得客户的好评。我很诧异Margaret对我工作的公开认可，从此她对我的态度客气了很多。

和Margaret共事的两年多时间，我也越来越理解她，并从心里佩服她自强不息的精神。她拿到会计师的那个年代是不需要大学文凭的，然而她并没有放弃梦想，在58岁时居然拿到了大学文凭。Margaret自己在各方面都太优秀了，她对别人的期望值也高，一旦达不到她的要求，就会不留情面地批评人。

当公司关闭时，我意外地收到了Margaret送我的礼物，一个小天使的装饰品，附上一张精美的卡片，上面用她漂亮的书法写上对我良好的祝愿，我很感动。

Margaret今年应该是70岁了，我衷心地祝愿她健康长寿！