自从开博以来，我写了不少批评文章，针对各方面的问题，也许是职业习惯吧。我的博文有不少网友支持，但也有网友的批评，认为在多管闲事，有的还说这是皇帝不急太监急。在美国，我们华人经常被人批评，说对事情缺乏看法，更缺乏批评的态度。不少华人对很多事情都会认为，存在是必然的或者是其它的问题，跟自己无关。这种思维方式很难会有创新和发展，因为他们容易满足现状。这不能说华人生下来就缺乏批评的能力，主要是我们曾经住过的大陆不允许这样的思维和行为方式，否则你会遇到很大的麻烦。久而久之，人们从小就训练了接受现状的能力，甚至在很多种情况下，改变自己来对应变化。在那样的环境下，为了生存，也只能这样了。
举个例子。我最近这些年来经常回国，对国内的服务有接触过，但没有体会到有任何服务员去主动请求顾客提供对他们服务的意见。去年让我有点吃惊。我下榻的希尔顿酒店，一间外资企业，所有的员工都在向我问服务意见，似乎有点过份了。比如，我在吃早餐的时候，经理过来问对服务是否有意见。我当然有，但是这种场合，我在吃早餐，赶时间去办事，哪有闲工夫去提什么意见？该酒店的早餐比美国的丰富，种类多，在亚洲是很正常的，但是也不是没有问题，比如很少有新的花样。如果你住一两天倒是没有关系，因为种类比较多，但是我住十来天问题就大了。吃到后面没有什么好选择的。回去之后，人没到家，征求意见的电子邮件就到了。我说了上面的看法。这次再去，花样几乎天天变，还真没有什么意见了。
美国的私企政府也是这样的。在激烈竞争的社会，一点点优势往往能决定企业的生存。所以，企业都是想方设法去找办法让顾客高兴。知道顾客的不满是第一步，他们甚至花钱去雇佣咨询公司去收集这样的信息。可见，改善服务质量是企业的核心之一。
政府如果是人民的话，也应该为人民服务才对。老毛不是说过，要全心全意为人民服务吗？既然是服务业，那为什么不能做的更好，让人们更加满意呢？显然，政府和私企的目标是同样的，差别是，私企是为了生存，为了利润，而政府没有这样的问题。很多人抱怨政府服务质量差，其最大的原因是没有内部和外部的竞争。你想想看，一个政府管理人员如果想通过某个技术，把服务搞得更好点，如果搞好了不见得一定得到升迁，但自己需要担负重大的风险，也就是万一搞砸了怎办？一般人都会明哲保身，啥创新事不做，确保啥事不出是真。中央习近平不断强调不做饱食终日，无所用心的懒官，但效果极差。很显然，他们没有意识到这就是人的本性。美国西方也有很多这样的情况。他们的做法是，与其改变，不如将能够私有化的就私有化，小政府更加有效。中国的出路也是这样。可惜现在没有这样的倾向，反而政府越来越大，国企也越来越多，这不是什么好消息。
综上所述，批评不是件坏事，而是我们华人最缺乏的。只有关心你，希望你好的，才会给你提供真正的意见。至于瞎起哄，骂人的，没有具体的，你可以忽略不计。骂人谁都会，能够提出具体意见很少，正如前面所说的。知道这个之后，我相信你不会认为批评有啥坏处。老毛不是也说过，虚心使人进步，骄傲使人落后吗？相信很多人都知道。大陆这几年有了进步之后，大概都把这些话给彻底忘了。什么人害怕批评？我想是害怕风险，不愿意提供更好更优质服务的人。
