这一段时间到处溜达，买的都是廉航，所以偶尔延误也是常理，在机场度过了很长时间。经过了大大小小十几个机场之后，我想夸夸樟宜机场，这个每次回来都长出一口气的地方。
先说，樟宜机场，实际写出来是 Singapore Changi Airport （IATA代码：SIN；ICAO代码：WSSS）。用的应该是台湾的拼法。在新加坡常常如此，写汉语我认识，读出来认识，看英文认识，偏偏拼音拼出来，我就不认识了！
樟宜机场在全球机场评分都一直是很高的。具体怎么评，谁评我不知道。但是我从我这一段时间来的亲身经历来说说这个小国的大机场。
首先是这个机场挺大。它除了作为空中交通枢纽外还起到了一个娱乐和休闲购物的场所。这里的“光耀樟宜“常常是节日购物节的好去处。新冠之后，为了把人吸引来，樟宜恢复了在几个航站楼间的旅游观光小火车（能看到大瀑布）和几个花园和儿童乐园，还增添了电子幕和3D展示。客流量带来良好的资金流动，樟宜机场的设施和技术都是时时更新，全球领先的。
我在赶飞机的时候从来没时间仔细看。只是有几次深夜飞机，我图便宜坐地铁去机场，消磨时间的时候逛了几个屋顶花园。后来朋友雨季来新加坡，为了给不能在户外活动填补些项目，我带她去光耀樟宜，才发现了各种设施和商店。真不错！
当然，再炫再酷都是为了增加机场的收入和增添些娱乐性。我想说说那些很贴心的，为匆匆赶路的乘机客想到的细节。
1. 紧贴登机口的安检。
机场安检是每个机场都要做的事情。相信液体燃料和恐怖袭击的威胁早就过去了。但是因为从此增加的机场收入实在是太大的一块肥肉，很多机场都不愿意放弃。于是，各个机场的大厅里都排起了长长的等待安检的人。不管你的飞机是否延误，不管是否有人快要误机，反正是噼里啪啦一片混乱的安检成了整个机场流动的瓶口。而在这之后就是照得人眼晕的灯光的免税店和餐厅。这多少让人有些被强买强卖的厌恶感。
樟宜机场自然不能逆同行标准操作而行，但是他们想出了折中的办法：把安检口发在登机口。这样每个人都能看到及时的信息，并且可以把一切随身带来的衣物吃喝都带到离登机口很近的地方。这样你可以自己选择。买了商务舱VIP的客户自然有贵宾室。普通客户可以自由选择。而东南亚非常流行的廉航乘客也可以丰俭由人的选择自己的方式。偶尔发生的延误，也能在最早的时间通知等待的旅客。
安检在登机前45分钟左右开始，进去的候机厅里还有洗手间和饮用水。其实是很方便的，只是大家都没有必要再做太久的停留了。
2. 随处可见的洗手间，哺乳室。
洗手间多一些，大家不需要排队。洗手间里的地面是干净且干燥的，可以把行李放下来。就这一点完胜大部分欧洲机场了。这个如果还是在平常的设施上做到更好，那么到处可见的热水供应则是非常贴心的亚洲特色。在一般的清水龙头旁边设置了冷热水机，这样乘客可以选择加热水还是冷水。标志是一个奶瓶，显而易见是为小宝宝冲奶粉特意准备的干净的水。华人的精明就在这里，一下子就满足了爱喝热水的华人和各国的带小宝宝的家长们。
为了不要烫了孩子，这个冷热水机不光是高，还有个小机关，要能读懂才能接得出水来。是啊，你要是连说明书都看不懂，那你就别喝，怕烫了你。
3. 免费的充沛的小推车供应
澳大利亚机场的小推车是要四澳币，而且只能用很短的一段距离。到了大门口安检就要放在外面，特别没有什么性价比。而且澳洲人似乎迷恋层次感，机场里也上上下下的，让带行李的人特别觉得不方便。
回到新加坡真的是让人送了一口气：小架子的推车从下了飞机旁边就有，而且供应是非常方便的三步五步就是一个小停靠站，沿着出关通道一路到大门口。免费的，排列整齐的，干干净净的小推车，推起来轮子都好好的。平时只道是寻常，但走遍了东南亚各国的大小机场，这样的通顺真是难得！
4. 明白合理的标识
新加坡人是把标示牌给整明白了。公共设施上没有什么广告，到处都是这种教你做人的标示牌。虽然看多了烦，但是对于一个初到新地方的飞机旅客，清晰明白的标示牌，安排合理符合逻辑的指路标都是至关重要的。樟宜机场这个算是我见过的机场里做的最好的。大片的商店饭店集中放在登机口以外，尽量缩短了大家上下飞机找路的距离。登机入关等功能性的窗口位置相对集中，路径简明。这个真的是帮了初到此地的人，也帮了赶飞机赶的心急火燎的和在飞机上睡的迷迷糊糊的旅人。
5. 电子化出入关
机场里的三大瓶颈：check-in, 安检，入关。基本上哪个机场都是人山人海，弄不好的就是乱成一团。樟宜机场就把这些都弄明白了。电子票务，尤其给廉航不带行李的旅客以便利。安检到登机口，大家不必为登机时间焦虑。而入关的电子话，真的是给我们这些常来常往的人极大的缩短了排队时间。大厅宽敞明亮，每个人都是大步流星地往前走。一字排开几十个电子门，刷刷脸，几分钟的事儿。
6. 严肃细致的工作人员
新加坡雇佣老人是个特色，六七十岁的老人在岗的不在少数，八九十也有。雇佣这些人其实花费不高，政府有补贴。老人们经验丰富，有些全职有些半职，量力而为。
樟宜机场电子化程度高，把服务做到春风化雨的润物无形。在少数必须排队的地方，执勤的都是五六十岁以上的老人。精瘦干练带着大口罩的老人严肃认真的指挥来客排队守秩序。他们都个子不高，却不怒自威。让四面八方而来的大家都情不自禁的赶紧听从指挥。
不知道是不是有意为之。我有时会故意问些问题，他们都特别认真的给讲解。有时还一挥手，找来个替班的，然后亲自带我去。我能感觉到他们是喜欢别人问他们问题的。
