那些细思极恐的各国制造

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周末家庭清洁时,要给客房的床换一套床单。我把床单从密封的包装袋中取出,瞬时,一股浓烈的刺激性气味,在房间里弥漫开来。我不属于特别心细敏感的人,但这气味太强烈了,呛得我无法忍受,我赶忙将整套床单扔进了洗衣机。洗过烘干之后,刺鼻的味道终于消失,我长长出了一口气。

几年之前,我买过一套不知名品牌的床单,包装上写着含棉量百分之百,摸起来却是很强的尼龙感。从那时起,我买床单特意选比较知的品牌,比如Calvin Klein或Ralph Lauren,这次踩雷之前,我对它们的质量基本满意。这套问题床单的牌子是Calvin Klein,产地是印度,它给我的糟糕体验,让我对这个品牌也失去了信任。

这不是我第一次遇到知名品牌翻车。我买了一套女用Razor,用了不久,操作面上用来固定刀片的漂亮塑料就开始膨胀,呈现出类似肥皂和蜡烛的质感,用指甲轻轻一抠,就一块块掉了下来。

多年前,我在Costco买过它家的类似产品,因为配多个替换头,用了几年才用完,但使用中没有发生过任何问题。这一次,不想用太久,我特意买了只带一个替换头的包装。但是,用了没多久,就发现刀片处的塑料出现变质。

老公对这种现象不以为然,他认为,日光照射,水雾,洗涤剂等,都会加速塑料的老化。因为有之前类似产品的愉快体验,我不认可他的理论,我和他打赌,那个还在包装中的全新备用头,即使没有受到任何化学物理伤害,也好不到哪里去。被我说中了,新的替换头上面的塑料,看上去颜色正常,但是质地已经发生了肥皂状改变,体积膨胀,指甲很容易在上面留下印记。

这张是上图的替换头用了不久之后,已经惨不忍睹。

按理说。质量是品牌的生命,知名品牌为了自己的声誉,理应对这样的情况零容忍。但是,在制造业全球化且日益细分今天,任何一个环节的疏失,都可能出现类似的问题,防不胜防。

比如,Razor有塑料和金属组件,那么塑料和金属肯定来自不同供货商。提供塑料的厂商告诉你,塑料在紫外线和各种常见化学品的环境中,质量保证维持一年。提供金属的厂家保证,刀片在一年的使用期间内,可以做到不生锈。做为甲方,你是相信供货商的承诺呢,还是自己亲自进行老化测试。

老化测试听上去简单,但需要巨大的时间和人力投入,必然提高商品的成本。除了老化测试,还有很多其它的标准,比如化学成分的环境安全,耐温测试,跌落测试等。如果对这些指标逐一验证,制造成本轻易翻倍,售价必然增加。对消费者来说,外观看起来一样的东西,肯定选择最便宜的。

曾经,我老公喜欢买那些价格便宜的电子产品。自从我的工作和电子产品的设计制造相关之后,我就开始阻挠他买这样的东西。道理很简单,那些产品的售价,即使同在中国生产,比我们的生产成本都低。同样的外观之下,里面的东西是不同的,质量的保证也是不同的。其实,消费者也挺难的,便宜肯定没好货,问题是,贵也不一定能买到好货。

最近看到城里一些帖子,关于超市中海鲜的选择,是选Wild Caught还是不同国家地区的人工养殖。我以前从来没有留意过这方面的信息,参照工业品的问题,人工养殖也是类似的,是否真的遵守了养殖标准,只有商家自己知道。我需要改变自己的习惯,购买食品时检查包装上的信息。

食品和日用品,是我们可以在购物时选择把关的。但有些东西,却是个人所无能为力的。比如最近连连爆出丑闻的波音飞机,它的一些问题部件,就是来自供货商。波音可能并没有对这些部件,实施严格的质量检测。这种消息不敢深想,有爆出问题的组件,就可能有还没爆出问题的不达标组件。我热爱旅行,不能不坐飞机,为了心安,每次上飞机,我能做的,就是默默祷告一番。

淡然 发表评论于
问好迪儿,祝节日快乐!
迪儿 发表评论于
回复 '可能成功的P' 的评论 : 问好可可,你的品味好,想看看你买的“看上去很美”的东西,开开眼界。
迪儿 发表评论于
回复 '水沫' 的评论 : 谢谢水沫留言。我的确好久没更新了,生活平淡,我也懒惰,没有什么想写的东西。
现在的产品质量,真是一言难尽。我现在买东西,不指望用持久了。我觉得也挺好,旧的不去,新的不来。
可能成功的P 发表评论于
哎呀,这几天正要吐槽这些“看上去很美”的东西呢。现在的问题呢,是有些不廉价的,质量也不好了,诚信出了问题。还有,廉价品就是制造垃圾,最不环保的东西。
水沫 发表评论于
迪儿也蛮久没有更新博文了。我也一直买全棉的床上用品,有一次一个全棉床套却是外面全棉里面不是,我反着用了一次就不用了~~~东西的质量也是不如从前,我家一个whirlpool洗碗机用了14年坏了,换了同样牌子的新的不到一年就又坏了,好在还在warranty里~~

问好迪儿,节日快乐~~
迪儿 发表评论于
回复 '菲儿天地' 的评论 : 谢谢亲爱的菲儿点评,最近瞎忙,没顾得上联系你。谢谢你的温暖和友谊。
迪儿 发表评论于
回复 '淡然' 的评论 : 淡然。我因为和制造业有交集,深知质量控制的重要性,和目前制造业模式带来的不可控性,真的让人无法放心。
菲儿天地 发表评论于
最近洗衣机和洗碗机都出了问题。刚来美国时买的,近二十年都用得好好的,现在的东西几年就不行。问好迪儿!
淡然 发表评论于
刚去墨西哥就是坐的波音出事的那个型号的飞机,象迪儿说的,只能默默祈祷了!
迪儿 发表评论于
回复 '麦姐' 的评论 : 欢迎回城,亲爱的麦子。我也有类似的体验,我有一个三十多年前的日本造计算器,也是从来没换过电池,刚才试了一下,还是好好的。
我上一家公司就是一家日本公司,员工的认真和循规蹈矩,在我看来已经到了迂腐的地步。这样的工匠精神,不适应当前求新求变的消费文化,我们的那个site,已经都关的差不多了。
消费者喜新厌旧,日用品质量差点问题不大。让人担心的是,这种质量观,会影响到关键行业。
麦姐 发表评论于
回城来看迪儿,非常有同感,现在的不少东西质量真是没有以前好了。我有一个床头闹钟,日本的,用了三十多年,现在还走得好好的,最神奇的是我压根没换过电池。结尾你说的忧虑是最让人担心的,只能祈祷了! 祝迪儿周末愉快!
迪儿 发表评论于
回复 'xiaxi' 的评论 :遐西好。现在许多知名品牌,为了价格而放弃质量,个人认为,不是明智之举。
你说Trade Joe's的一些商品会断货,也许真和你的小众喜好有点关系。Trade Joe's地方不大,却想给消费者更多的体验,不是特别大众的食品,只能轮流上货。我因为刚刚开始尝试,这方面的感觉还不强烈。
我最近在Weee上买的越来越频繁,它的搜索功能很好,省得我在超市里兜圈子。
xiaxi 发表评论于
迪儿的文章很有深度和分量。知名品牌也不重视质量,那就是砸自己的招牌了。
迪儿 发表评论于
回复 '雅佳园' 的评论 : 问好佳园,好久不见。我也是同样的担心,日用品质量问题危害有限、,性命相关产品的质量问题不能放任不管。
迪儿 发表评论于
回复 '燕麦禾儿' 的评论 : 问好亲爱的禾儿。太同意了,人类的贪婪在毁掉地球。我其实不是超级敏感细致的人,听禾儿的,不想那么多,过好每一天。
禾儿你好善良。我个人意见。捐穿过的衣服没有问题,但太旧的就算了,因为那属于垃圾转移,造成更大的浪费。
雅佳园 发表评论于
蘑菇好文!各国代工, 工厂管理好坏直接影响到产品质量,日用品还能忍, 但飞机部件却是与性命相关的,前一阵有文讲了波音公司的问题, 读后令人惊恐。
燕麦禾儿 发表评论于
我的感觉和蘑菇一样,感觉现在的东西都不如以前的耐用,很多是商家设计有意为之。迪儿有没有感觉现在的洗衣机、洗碗机很容易坏掉?为了钱,人类的贪婪在加速毁灭地球!活在这个世界,糊里糊涂比较好,什么事情仔细想,都没法活了。:)

有件事情想问问迪儿,你去捐衣服,穿过一次两次的,捐不捐?到现在为止,我只是捐衣服上的商标没剪掉的,没有商标价钱牌子了,我就不好意思捐了。买来的衣服,我总是洗过再穿,有不少衣服,虽然洗了,但是从没穿过,但是没有商标牌牌了。
迪儿 发表评论于
回复 '混迹花草中的灰蘑菇' 的评论 : 蘑菇,商品没有之前耐用,原因在于现在的消费观念。新的产品不断涌现,人心喜新厌旧,导致商品的使用期大大缩短。以前标榜的长期终身使用,性能上缺乏吸引力,价格上缺乏竞争力,已经过时了。
不是终身使用,并不意味着没有质量要求。任何商品,有它的设计标准。比如,我们公司做产品,一个基本要求是On Specification。 如果产品设计是一年的寿命,就应该保证一年内不出问题。如果能精确做到一年后就出质量问题,这倒是商家的本事,商家因此省了钱也无可厚非。
现在很多商品,因为各种原因,产品质量达不到设计要求,也就是没有做到On Spec。从小里说,是踩坑。往大里说,如果是性命相关的商品,汽车飞机医药等,岂不是谋财害命。
混迹花草中的灰蘑菇 发表评论于
现在的东西都不如以前的耐用,我感觉不少是设计有意为之,否则什么都能用一辈子,商家没法挣钱。最明显的是衣服,像现在的羊绒衫,比10年、20年前的质量差多了,且越贵的越不耐穿。其他家居和食品,我是一家超市和一家百货商场的忠实顾客,就是指望着他们以质控维持水准,我就不用去操心了。尽管也是会有掉链子的时候,大部分时候还行吧。我是尽可能注意,但也别太较真,否则日子要没法过了:)问好迪儿,周末愉快!
迪儿 发表评论于
回复 'cowwoman' 的评论 : 很有趣的理论。套用到本文,产品质量普遍下降,谁应该是承担责任的呢?是相当于奴隶的生产商?或是相当于奴隶主的品牌企业?还是企业背后的投资人?
cowwoman 发表评论于
谢谢迪儿回复。记得《人类简史》里作者说,南美的甘蔗林白人奴隶主从非洲抓了大量的奴隶种植砍伐甘蔗,由于蚊虫叮咬,缺医少药,很多奴隶不适应,大量病死。大家都去讨伐奴隶主的残忍,殊不知投资甘蔗林股东和太太们正在遥远的英伦享受着加糖的咖啡,加糖的点心的下午茶。遥远的投资人并不知道奴隶们的悲惨境界,因为没有直接关联,大家对奴隶的死也不怪罪过着奢华生活的贵族们。
迪儿 发表评论于
回复 'dakinglaile' 的评论 : 你了解内情,同意你的观点。
现在美国制造业萎缩,几乎所有产品都是代工。不把关质量,是品牌方失职,不做改进的话,最终会受到惩罚。

这种名牌产品的代工厂都是按品牌公司的spec生产,如有低于预期的质量问题而又不被退货/召回/索赔的,其实都应该是品牌方的锅。
迪儿 发表评论于
回复 'stillthere' 的评论 : 你的建议不错,避免坐飞机有点难。
迪儿 发表评论于
回复 '平等性' 的评论 : 谢谢平等留言鼓励,也祝你周末快乐!
dakinglaile 发表评论于
这种名牌产品的代工厂都是按品牌公司的spec生产,如有低于预期的质量问题而又不被退货/召回/索赔的,其实都应该是品牌方的锅。
stillthere 发表评论于
Avoid Air Travel!!
平等性 发表评论于
很有趣的分享,谢谢迪儿!祝周末愉快!
迪儿 发表评论于
回复 'cowwoman' 的评论 : 欢迎牛女,读过你的评论,喜欢你的犀利。
如果剃须刀是一次性的,用一次就用不成了,这是设计者的本事。
我这个不是一次性的,但是质量是一次性的,这个对商家是很危险的,尤其对这种知名品牌。很多律师等着这样的case,期望从商家获得巨额赔款。只是大部分像我这样的消费者怕麻烦,多一事不如少一事。
你说得对,现在企业都请咨询公司,我们公司也是。利用易耗品赚钱,是一个非常好的主意。
如你所言,产品利润的大头,都被品牌商拿去了,生产厂家赚的是辛苦钱。但是,贴牌有贴牌的责任,牌子是你的,保证质量是你的责任。出了质量问题,消费者质疑的是品牌,不是背后的生产商。不尽心呵护自己的品牌,最终牌子倒了,吃亏的是自己。

剃须刀我也有塑料变质的经历。我的第一猜测是他们故意设计成那样,沾水后只能用一次就仍,你必须买替代品。以前一次性剃须刀可以连续用很久。还有电动牙刷替换牙刷头真的很贵。我用了十年了。不小的开支。背后产品设计的团队很厉害。做商业模式和策划的人都是名校商学院毕业。做市场调查,心里调查的人都是幕后黑手。最后轮到某国制造,把某国全摸的黑呼呼的。殊不知利润都被精英们早提现成咨询费,工资,策划费拿走了。对了,最后还有成本会计工资也很高!
迪儿 发表评论于
回复 '清漪园' 的评论 : 谢谢园姐留言。GE的家用电器,早就是贴牌了,我也领教过它家电器的糟糕质量。我不知道日本品牌是否会好一些。我之前在一家日本公司工作过,日本人性格保守,做事有板有眼,做制造业比较适合。

前天突然停电两次,后一次来电,家中电器都重新启动,只有微波炉还是黑黝黝的,我倒腾了半天,插座有电,是微波炉完蛋了。它是新的,买来换上不到3年,GE品牌。我的前一个微波炉用了20年,新的不到3年,昨天我只好又去Home Depot订了一台。这就是现在的美国质量,从人到物。
迪儿 发表评论于
回复 '桔子熟了' 的评论 : 桔子。现在的品牌实际是贴牌,同一品牌下的不用单品,产地不同,厂商不同,项目经理的能力和责任心不同,最终的质量肯定不同。

感同身受!买过衣服也是如此,不同产地的手感不一样,还有尺寸不一样。按理说同一牌子理当一样。
迪儿 发表评论于
回复 '暖冬cool夏' 的评论 : 冬妹妹,你说得对,Costco的服装,质量一般,更不能时对它有时尚期待。但是价格非常便宜。
不过,我以前在Costco买的同个牌子的Rasor,因为有很多替换头而用了很久,没有任何问题,这款是CVS买的,刚用就成了这样。
现在的电器等,的确不如以前耐用。不过我觉得,这也有一定的道理,电器更新换代太快了,寿命太长了是浪费。
冬妹妹周末快乐!

我家的很多东西也都是Costco买的,但是我发现Costco的服装质量不行,款式也不好,布料都是那种乌弄弄的东西:)当然,它便宜。
你想啊,东西不坏,商家/厂家怎么赚钱啊:)我以前买的好牌子的收录机/放录像带的机器过几年就坏了。没办法,现在的东西质量真不如从前。迪儿周末快乐!
迪儿 发表评论于
回复 '安然0203' 的评论 : 问好安然,你的这个体验太令人崩溃了。现在的商品大多是贴牌,厂商,供货商,质量管控人员的专业能力和责任心,还有研发生产的预算,都会影响最终质量。变量太多,很难管控。

AMAZON上买了3个中国制造的墙上挂钟,网上看着漂亮,实际质量奇差,像玩具,退了。。。
同一网站上又买了2个SEIKO的同上制造的墙上挂钟,用了几天后明显不准,又退了。。。
最后同一网站上买了1个SEIKO的泰国制造,好看好用至今。。。超喜欢,赞
那3个是中国深圳制造的,居然分针与时针错位,很是粗制滥造,网上看着时尚漂亮质感好,太具欺骗性了。。。
迪儿 发表评论于
回复 '前后左右' 的评论 : 感谢朋友留言并分享这个信息。这个Roayer买来不久就出问题,不是一两年之后,应该和这个规定没有关系。

欧盟有个新规定,塑料制品必须能在若干年后自行裂解。你买的塑料产品是不是和这个规定有关?
迪儿 发表评论于
回复 '晓青' 的评论 : 晓青周五安康。非常同意,现在很多品牌没有自己的工厂,都是贴牌,因此,很可能用的是和拼多多同一个厂商。

现在的东西就这样,有些严重怀疑是拼多多水平的,但价钱却很贵。
迪儿 发表评论于
回复 '翩翩叶子' 的评论 : 握手叶子,我们的购物理念差不多。对CK和Ralph Lauren的感觉也差不多。Ralph Lauren这两年确贵的有些离谱,但它的质量一直比较稳定,质量管控做的比其它品牌好。也许,这是它贵的原因之一,如我文中解释的,质量管控是会大大提高成本的。
cowwoman 发表评论于
剃须刀我也有塑料变质的经历。我的第一猜测是他们故意设计成那样,沾水后只能用一次就仍,你必须买替代品。以前一次性剃须刀可以连续用很久。还有电动牙刷替换牙刷头真的很贵。我用了十年了。不小的开支。背后产品设计的团队很厉害。做商业模式和策划的人都是名校商学院毕业。做市场调查,心里调查的人都是幕后黑手。最后轮到某国制造,把某国全摸的黑呼呼的。殊不知利润都被精英们早提现成咨询费,工资,策划费拿走了。对了,最后还有成本会计工资也很高!
清漪园 发表评论于
前天突然停电两次,后一次来电,家中电器都重新启动,只有微波炉还是黑黝黝的,我倒腾了半天,插座有电,是微波炉完蛋了。它是新的,买来换上不到3年,GE品牌。我的前一个微波炉用了20年,新的不到3年,昨天我只好又去Home Depot订了一台。这就是现在的美国质量,从人到物。
桔子熟了 发表评论于
感同身受!买过衣服也是如此,不同产地的手感不一样,还有尺寸不一样。按理说同一牌子理当一样。
暖冬cool夏 发表评论于
我家的很多东西也都是Costco买的,但是我发现Costco的服装质量不行,款式也不好,布料都是那种乌弄弄的东西:)当然,它便宜。
你想啊,东西不坏,商家/厂家怎么赚钱啊:)我以前买的好牌子的收录机/放录像带的机器也是过几年就坏了。没办法,现在的东西质量真不如从前。迪儿周末快乐!
安然0203 发表评论于
那3个是中国深圳制造的,居然分针与时针错位,很是粗制滥造,网上看着时尚漂亮质感好,太具欺骗性了。。。
安然0203 发表评论于
AMAZON上买了3个中国制造的墙上挂钟,网上看着漂亮,实际质量奇差,像玩具,退了。。。
同一网站上又买了2个SEIKO的同上制造的墙上挂钟,用了几天后明显不准,又退了。。。
最后同一网站上买了1个SEIKO的泰国制造,好看好用至今。。。超喜欢,赞
前后左右 发表评论于
欧盟有个新规定,塑料制品必须能在若干年后自行裂解。你买的塑料产品是不是和这个规定有关?
晓青 发表评论于
现在的东西就这样,有些严重怀疑是拼多多水平的,但价钱却很贵。
翩翩叶子 发表评论于
迪儿好,我也相信便宜无好货。C K的东西,我印象不太好,儿子买的衬衫穿几次就不行,他家的T恤也是。Ralph Lauren的这个牌子我们喜欢以前不贵,我至少买过五十多件,自家穿,送人。我先生有一件三十几年前上海买的牛津布衬衫,现在除了领口磨损,布料看上去还是很新。不过最近几年,它家的polo 与衬衫涨价惊人。
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