在英国去理发店,男人一般就是干剪,剪完后,自己回家洗头;女人的头发长,一般洗完后再湿剪,当然洗头也要额外收费。20多年前,我们刚去英国的时候,男人剪头发要5个英镑,相比较于国内5元的洗、吹、剪,实在太贵了,于是,我学会了帮老公、儿子剪头发。到现在老公的头发都是由我免费打理的。我的头发也是我自己剪,偶尔老公帮我,当然,如果要去重要的场合,会预约去理发店剪个好看的发型。
因为国外理发不便宜,不方便,所以每次回国都会去理发店享受一下洗发,按摩,理发一条龙的贴心服务。但是,去年回国在购物中心的美发店被狠狠地宰了一刀之后,我有点害怕进高档的美容美发店了。具体的情况请阅读这一篇《被忽悠》。
我的头发半年没有修剪了,这次回来的第二天还是去了小区附近的美发中心。这次,我吸取教训了,一进门先问好价格,只要普通的修剪115元。一个20多岁的小妹把我领到洗头的地方,让我平躺下。我叫她随便洗一下就可以,因为我前一天才洗过头发。小妹很贴心地说:“那我帮你敷个面膜吧,再帮你按摩一下头和肩颈。”
当洗发妹那温柔且熟练的双手触及头颈时,仿佛一场舒缓的仪式就此开启。她的手指先是以轻柔的揉法在头皮上打着旋儿,就像微风拂过平静的湖面,指腹每一次的揉动都精准地刺激着头颈的穴位,那种恰到好处的酸胀感如同一股股暖流,缓缓淌入身体深处,把我坐长途飞机的疲惫渐渐驱散。
接着,捏法登场,她的拇指与食指、中指巧妙配合,像是在拿捏一件精致的艺术品。从颈部肌肉的起始处开始,轻轻捏起,再缓缓提拉,肌肉在她的指间被唤醒,原本紧绷的状态变得松弛,每一下捏拿都仿佛是在解开身体里隐藏的压力结。
指按的时候,力度沉稳而精准,点压在关键穴位上,仿佛是打开了身体舒畅的开关。那种瞬间直达深处的压力,像是与身体深处的疲惫在进行一场对话,每一次按压后的放松,都让头颈像是重获新生一般轻盈,让我全身都沉浸在一种难以言喻的惬意之中。
小妹一边帮我捏拿按摩,一边还跟我聊天说话,知道我有消费能力和需求之后,在我被她服务得昏昏欲睡时,推销她店里的产品,说我常染头发,叫我做个头皮测试。担心我清醒后会拒绝,叫边上的另一个女孩马上过来登记我的姓名和手机号,还让我扫码,先支付98元,可以随时来做测试。
我半眯着眼睛,真的处于打时差的昏睡状态,可是,叫我扫码支付,还要我的个人信息,我马上清醒了。我不好意思地对洗发妹说:“谢谢你的服务,但我不想做那个头皮测试,对你细心的服务,我愿意额外支付50元的小费。”
此情此景,如果心肠不够硬的人真是不好意思当面拒绝的。我当面拒绝了,所以给她额外的小费,要不,真的难为情。
也许,这就是他们这一行业趁热打铁的营销手段,趁着顾客对她服务满意,情绪正佳的时候,顺势推出相关的产品和服务,借助顾客当下积极的态度增加营销成功的概率。
洗头妹帮我洗完头发以后,把我领到一个人的贵宾室,说今天店长有空,亲自为我剪发,价格还是一样。
我心想,大概是洗发妹觉得我挖掘的潜力,让店长亲自来发展我。
果不其然,30多岁技术娴熟的店长一边慢慢地帮我剪发,一边向我推荐他店里的会员卡,说一次性3000元买了会员,这一次就可以免费。为了更好地保持我的发型,店长还建议我做软化头发技术处理。
如果我没有经历过上一次的遭遇,我真的会接受店长好心的安排。现在,我知道了,这一切都是套路,面对店长的攻势,我暗暗对自己说,不能再这么傻了。于是,我深吸一口气,鼓起勇气,不管他怎么劝说,我都坚守底线地说:“今天太晚了,我家人还等着我回去做晚饭呢,下次我再来做软化头发。”
店长遗憾地说:“你下次再来,就不是这个价了。”
我只好说:“没关系。我愿意支付。“
最后,我付了165元。下次,我还敢进这家理发店吗?
唉,去理发店理发,本来是一件日常轻松的小事,可是,店员对顾客一步步的试探和算计,让我觉得就像一场小小的冒险,稍不留意,就会掉进坑里。