洮水无声

谈搞好电力部门企业文化建设

　　一、企业文化建设的概念

　　时至目前，企业文化在理论和实践方面均得到了长足的发展，企业文化做为一门新兴边缘学科，已成为现代管理学的重要组成部分。企业文化理论的形成，标志着企业管理从物质的、制度的层次向文化层次发展的趋势。企业文化是在一定的社会历史条件下企业在生产经营、企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总和，是贯穿于企业组织各方面、企业管理各层次的组织风气、价值观念、思维方式和行为习惯。企业文化包含着三种不同的文化形态：一是物质文化，包括企业的产品、服务项目、环境设施、福利待遇等；二是制度文化，包括企业的组织制度、规章条例、奖惩措施、管理方式、仪式、习俗、人际关系等；三是精神文化，特指企业精神、企业的价值观、企业信誉和形象、思想意识、道德规范、职工的文化素质与行为取向等。物质文化称为表层文化，它着眼于企业中物质要素的存在方式，具有直观的物质形态，处于企业文化结构的表层。精神文化着眼于企业中人的存在方面，蕴含于企业领导者与职工的心理及行为活动之中，处于企业文化的核心层，又称内隐文化或深层文化，制度文化则是通过组织制度规范将人与物连结组合起来的纽带，因而处于企业文化结构的中间层次。可见企业文化实质是由物质文化、制度文化和精神文化按照一定方式和层次结合而成的有机整体。

　　二、企业文化建设的内涵

　　一个企业要在市场经济中谋求发展，最重要的要树立明确的经营目标，制定正确的经营战略。企业文化建设不是权宜之计，而是发展战略的需要。优秀的企业文化不是固有的，也不是自然形成的，其作用的充分发挥有待于对其精心培育和长期建设。培育建设企业文化是管理理论与实践进入新的发展阶段的标志和要求，根据本社会、本民族、本行业、本企业的特点培育独具特色而卓有成效的企业文化，是现代企业走向成功的必由之路。日本企业管理方法中的成功经验，最重要的一条就是注重企业中的文化因素，注重为全体职工共有的价值观念，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系，企业文化是企业管理不可忽视的重要因素，对企业的成功具有深刻的影响，因此日本经济发展迅速，其产品大量冲击亚洲乃至世界，包括美国等曾居于优势的市场领域。企业文化的内涵主要是“以人为本，以文育人”，以企业精神为核心，以群众行为为基础。通过关心人、信任人、重视人、尊重人、教育人、培养人，为人的全面发展和价值实现创造温馨的企业氛围，从而增强企业的凝聚力，使企业的整体素质得到提高，职工的积极性、创造性得到充分的调动，职工才会产生出敬业和献身精神。只有使企业成员中的潜力充分挖掘出来，为企业的不断发展提供精神动力和力量源泉，企业才能得到长期稳定的发展。因此，加强企业文化建设，塑造优秀的企业文化，对企业的兴旺发达具有十分重要的现实意义。

　　电力企业区别于其他行业的最显著特点是：电力产品是以电网的形式供给千家万户，它具有公益性。电力供应对全社会有重大的直接影响，没有任何企业能够像电力企业那样在广度和深度上影响全社会。电力产品市场还具有独占性。在同一电力系统范围内，所有的发、供电企业及其用户，都毫不例外的以电网形式联结成一个有机整体，电力产品只能供给电网覆盖区域之内，不像一般有形产品可以储存和外运。电力产品还具有短缺性。随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，用电需求也在不断增长，电力供求矛盾十分突出，缺电现象还很严重，电力产品不能满足日益增长的用电需求，电力紧张状况在短期内不会得到解决。所以搞好电力企业文化建设，对树立电力企业的良好形象尤为重要。电力企业与用户紧密相连，休戚相关，电力企业要牢固树立为用户服务的思想，不仅与用户发生直接联系的营业用电部要搞好为用户服务的工作，而且在电力的发展规划、建设、生产、检修等环节都要树立为用户服务的思想。全体电力职工都必须牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，不断提高为用户服务工作的质量，这是搞好电力企业文化建设必不可少的内容。搞好电力企业文化建设，能够创造良好的组织气氛和组织环境，使分散在四面八方的电力职工形成一股巨大的凝聚力，从观念价值、信仰层次调动广大职工的工作积极性和忠诚心，不断提高电力部门的经济效益和社会效益。

　　三、企业文化建设的作用

　　企业文化的各要素具有不同的能量和效用。当各要素处于孤立状态时，其能量和效用是潜在的，唯有将各要素按照一定方式加以组合，使之以整体的企业文化形式存在，才能使各要素的潜在能量发挥出来，形成能量与效用的一致和平衡，进而以整体功能的方式发挥出来，就会产生巨大的作用，其表现：

　　1.具有提高生产力的作用。电力企业是资金密集型和技术密集型企业，因此，要求电力职工要具有较高的业务素质和技术水平。同时，电力企业是设备装置型产业，电力设备的正常运行，在电力生产过程中起决定性的作用，电力企业的总资产中，设备的用费达90%以上，要提高电力企业的生产水平，必须把选好、装好、用好、管好、修好设备放在生产经营管理的重要地位，而把电力企业中的人员、资金、技术、物资设备等生产力要素有机地结合起来是企业生产力高度发展的条件，企业文化在使生产各要素有机结合方面具有特殊作用，它通过共有价值观体系的倡导，行为规范的确立和文化氛围的要求，自觉调整自身的心理与行为，职工对日常生活中错综复杂的社会问题、工作问题、家庭问题的个别认识的积淀，通过思想关系的不断调整，把人员组合中可能产生的摩擦和消耗减小到最低程度，实现生产力系统中的人和人的关系的最佳组合。电力生产要求电力企业不断吸收当代科学技术的新成就，不断地进行技术改造，促进技术进步，改进、充实和提高装备水平和生产经营水平；而企业任何先进的物质技术设备和管理手段，都离不开人的推动和运用，企业文化通过促进职工素质的提高和全面发展，使技术设备中蕴含的生产潜能得到充分释放和发挥，并弥补因技术设备更新加快而造成的生产力发挥周期缩短的影响，进而使生产力系统中的人机关系得到高度协调和合理配置，通过企业文化使生产力各要素有机结合，形成推动企业生存和长期稳定发展的巨大合力，可见，企业文化具有明显的生产力性质，是一种超级的隐形生产力。

　　2.具有资产增值的作用。企业文化作为特定企业文化中生成的群体文化，一经形成便带有与本企业生产经营特点相吻合的鲜明个性与色彩，进而被企业所垄断，成为该企业自有资产的一部分，与物质技术设备等有形资产相区别，企业文化资产是无形的，但是，由生产力的性质决定了企业文化作为一种无形资产，同样可以创造价值，具有资产增值的功能，拥有优秀企业文化的企业可以充分调动职工的积极性和创造性，挖掘物质技术设备的潜能，提高劳动生产率，可以树立良好的企业形象，凭借信誉和声望赢得用户的理解、配合和支持，调整负荷，扩大低谷电量的销售，提高销售收入，从而利用无形资产促进有形资产的价值增值。

　　3.具有导向和约束作用。企业文化以价值观念和企业精神为核心，通过文化的熏陶、教化，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为个人行为的方向和准则，自觉地将个人目标纳入企业的共同目标之中，坚持对职工的理想追求进行引导，在建立共有价值观的基础上将个人目标同化于企业目标，是企业文化区别于一般管理方式的重要功能。此外，企业文化中的共有价值观念，一旦发育成长到习俗化的程度，就会产生强制性的约束作用，这种文化以有形或无形方式强制规范职工的思想和行为，使之按照企业文化所要求的整体模式和标准调整和约束自己，以使与本文化圈保持一致和融合，每个职工依照规范自我约束的结果，可以大大提高企业行为的一致性和整体协调性。

　　4.具有凝聚和激励作用。企业文化在发挥导向和约束作用的基础上，可以促进企业凝聚力的增强，这是由于通过价值观念及目标的引导，企业将不仅仅是由于相互利益需要而聚集起来的群体，而是一个由具有共同价值观念、精神状态和理想追求的人凝聚起来的组织。在这个组织中，每个成员都有着强烈的认同感和归属感，对企业的发展前途充满责任感和自信心，积极参与，主动将个人利益与企业利益联系在一起，与企业结成命运共同体。同时，在企业文化的长期强制约束下，共有的价值观念和准则，规范已经强化于职工的思想行为之中，形成职工对本企业文化的自然适应。这种自然适应也强化于职工与企业的依存关系，使职工尽量避免脱离本企业而进入其他文化圈，在增强凝聚力的同时，企业文化还具有强有力的激励作用，通过共有价值取向和良好的文化氛围，激励职工为实现自我价值和企业目标而勇于献身，不断进取。

　　5.具有带动辐射作用。企业文化通常在本企业内发挥作用，但由于现代企业与外部环境有着千丝万缕的密切联系，特别是电力企业涉及千家万户，与电力用户通过电网构成一个整体，因此，电力企业文化一形成，就会很快向社会发生辐射作用，成为其他行业及企业和社会组织仿效的榜样，对正确的社会意识和良好的社会风气及道德规范的形成起到了积极倡导和促进作用。

　　注：

　　1999年6月发表于《地方电力管理》第六期，水利部水电及农村电气化公司、中国水电企协水利地方电力分会、四川省水利电力厅、四川省地方电力企业协会主办。