消费者文化心理研究

第一节 针对东北消费者文化心理的营销创新原则

　　东北老工业基地在我国国民经济中具有重要的战略地位。东北老工业基地工业基础雄厚，具有完整的现代工业体系，也是我国的战略产业基地。东北老工业基地国有经济比重大，大中型国有企业数量多，搞好东北国有企业，对全国国有企业改革和发展具有示范意义。

　　（1）对东北文化的系统考虑，需要纳入整个中国文化价值体系这个大的价值体系中。也就是说，要考虑整个大中华文化圈、经济圈，既要考虑中国传统文化背景，又要考虑西方外来文化的影响。

　　（2）注重本土化和标准化的有机结合。既要突出传统文化，又要注重外来文化的新的价值观的培养。根据东北地区消费者的文化心理特点，结合东北地区企业间的竞争态势，我们认为着眼于东北地区的传统文化特点，侧重于文化营销策略的运用，做文化的营销，以文化价值观为核心开展企业市场营销活动创新策略应该是东北地区企业营销的重点。

　　（3）适当的文化价值观的培养。价值观、消费观、消费道德是消费教育极为重要的内容。面对经济全球化，各种思想文化相互激荡，人们的文化需求日益明显，发展消费过程中的合理文化，有利于促进消费者的身心健康，促进社会的全面进步。研究消费者文化心理，既要承认消费中积极的文化因素，又要注意消极的文化因素，因此，我们提倡健康向上的消费文化，以先进的文化、优秀的文化为指导，在继承、发扬我国传统文化精华的基础上，吸收、借鉴国外的优秀文化，反对抵制腐朽的文化。

　　（4）在尊重消费者的基础上，注重知识信息传播。加强商品知识、消费知识方面的引导。当代商品和劳务丰富多彩，加之伪劣商品充斥市场，如果不具备商品知识、文化知识、消费知识，就难以在商品的海洋中选择自己喜欢的商品。另外，还要加强审美教育。包括审美意识和审美能力的培养，体现社会文明。审美教育也是创造消费者的重要内容。

　　（5）注重营销服务的本土化和亲情化。东北消费者大多热情，愿意在购买行为中与销售者建立友好关系，追求买卖不成仁义在。