文化命门：企业文化建设的误区与对策

第三节 背道而驰的难堪

　　当企业制度的内涵未获得员工心理认同时，也仅仅是管理规范，只有当员工真正认同制度内涵并自觉遵守时，制度才变成一种文化。而当这种制度产生的内在文化与企业倡导的文化精神实现某种高强度的吻合时，那么企业的整个制度层面的功能和文化层面的功能就能够合二为一，真正有效的推动企业管理水平的提升。事实上，企业最严重的制度建设误区乃在于企业的制度与企业的文化精神和价值主张背离，这种局面是灾难性的。

　　并非所有的企业制度都能形成制度文化，只有将制度管理与文化精神进行有机结合，从而营造出良好的企业制度和文化氛围的融合状态，才能使制度形成一种惯性思维根植于每一位员工的头脑中，从而打造出一种具有特色的企业文化力。当前在很多企业，都存在“制度是制度，文化是文化”的两张皮现象。制度本应是企业文化得以落地的保障，而在实际的经营活动中，很多企业一方面提出了自己的价值观，另一方面制定制度时却没有充分融入企业的价值观，具体的制度条文未能很好的体现企业的核心文化理念，使得企业制度与文化追求相背离。

　　造成企业制度与文化追求相背离的原因是各种各样的，有的是因为专业技术欠缺，有的是为了眼前利益而放弃了对企业价值观的坚持。这种与企业文化追求相背离的制度如果执行下去，必然导致与企业核心价值观的严重脱节。如果不执行，这样的制度就形同虚设，长此以往，企业的制度也必将失去效力。

　　当企业文化倡导的精神和企业制度要求的内容互相矛盾，甚至截然相反时，就会使员工无所适从，两者对企业管理的作用也会相互抵消。比如，有的煤矿企业把“安全至上”作为其核心价值观，但是却对带病采煤、冒着生命危险抢救设备的员工大加表扬和奖励。这种跟文化完全背离的制度，便会使大家对公司是否真的倡导“安全”感到茫然。

　　惠普创始人汤姆·沃森规定公司员工必须“穿黑色正装和白色衬衫”，这个规定的本质是为了更好体现“高品质客户服务”这条核心的企业文化价值观，但是后来，随着时间的流逝，客户基本改变了他们在工作时间的着装，而且很少有技术型的买家在公司出现时会身穿白衬衫和黑色套装。这个时候，IBM“高品质的客户服务”核心价值观没有过时，可是穿正装的制度规定却与社会环境格格不入。在出现很多类似的情况之下，企业员工会因为遵守制度，不得不破坏公司文化，或者以企业文化为借口，将企业制度遗之脑后。

　　企业要想解决这种冲突，首先应该着重分析制度和文化哪一方面符合企业实际，若是制度背离了文化的导向，企业应根据文化对制度加以删除或调整，以前文提到的一些煤炭企业为例，如果“安全文化”确实企业所倡导的，就应该调整制度对那些不注意安全生产的员工以示警戒。