文化命门：企业文化建设的误区与对策

第三节 风雨飘摇的人心

　　我们一直认为，带有强大价值导引力量的文化凝聚力是文化的综合性功能的体现——这就像我们常说的那种情况——所有人志同道合，朝着一个目标去努力。文化就是要达成这样的状态，才能称之为强劲的文化。而过度的竞争显然会破坏这种凝聚力形成的基础要求。在这种情况下，企业群体共识的土壤已经被破坏了，而我们无法在一个充满自私自利的团队中，建一个优良的组织文化。

　　过度的无序竞争带给企业文化共识上的恶性循环发展是企业无法承受的代价，这中间的道理简单明了。下面几种情况分别表明了企业过度竞争可能造成的几种恶果，程度上各不相同，在企业群体文化的最终结果上却殊途同归。

　　（1）对自身职能之外的事漠不关心；

　　（2）过于强调私利的损人利己行为；

　　（3）勾心斗角引发的内部分裂和群体价值迷失。

　　一家德国IT企业D公司的事例，可以为我们上面谈到这些情况作注脚。

　　D公司的“苛刻”在IT业内早已“有口皆碑”。他们创立了直销模式，甩开了中间商，建立了库存为零的中心，甚至连研发指标也是零，直接从别的生产商拿货组装销售。

　　公司缺乏人性化的管理措施，倡导业绩至上。一时间唯利是图的思想在公司内部蔓延开来。高层要求密切关注每一美分的经营成本，并设法将之转化为25美分以上的经营收入——基于这一条原则，一些竞争性的市场策略出来了，各种各样强调竞争的考核措施也一层一层贯彻下来。大部分人在这样的竞争氛围中丧失了工作热情，这使得D公司的员工没有任何的归属感，还普遍存在严重的恐慌心理。据D公司一项内部调查显示，如果有好的机会，半数以上的员工将选择跳槽。可见，D公司的繁荣背后，是人本文化的缺失，注定要成为其发展路上最大的“敌人”。

　　不利的竞争氛围最初首先会表现在企业群体成员过于强调自身的利益——这一点几乎是自然而然的。企业内部的员工不会因为企业的需要而作出奉献或牺牲，他们更强调的是自己的利益。所以，我们看到很多公司，当他们内部存在过度竞争的情况之后，内部员工通常是漠不关心的一种状态，而且通常会直接表现出来。我们身边有很多管理者都会抱怨：“为什么员工安排个事，就是不动呢？”“为什么让员工做点别的事，这么难？”问题的原因之一，很可能就是我们的管理体系中过度的强调个人的竞争性，而不是强调作为一个整体的综合价值。在这种情况下，员工不会有大局意识，更谈不上能够为集体的事做出牺牲了。更重要的是，在这个基础上无数谋私利的损人利己、勾心斗角的行为将大范围地出现在组织群体活动。

　　要管理好这样一个团队几乎是不可能的任务，因为这中间反应的是一种价值迷思，除非管理者能够从文化的源头重新梳理并彻底贯彻企业的价值精神。确切地说，当我们看到企业中的群体对职责之外的事漠不关心，在团队工作中损人利己、勾心斗角的现象普遍存在时，这样的团注定会在一盘散沙中消亡。这种状态因为经营管理者不恰当的文化建设方式——包括不恰当的、过度的竞争性管理引起，同样需要管理从自身的价值理念和管理手段上加以扭转——发现并扭转这样的非正常状态是管理者的任务所在。