现代礼仪教程

第四节 开业典礼

　　开业典礼是企业（公司）或店铺在成立或开张时，经过细心策划，按照一定的程序专门举行的一种庆祝仪式，以达到宣传企业、扩大知名度、塑造自身良好形象的目的。它体现出企业或企业领导的组织能力、社交水平及其文化素质，往往会成为社会公众取舍和亲疏企业的重要标准，是企业发展的第一个里程碑。

　　一、开业典礼的准备

　　做好舆论宣传工作。企业（公司）或店铺可运用传媒广泛发布广告，或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。这些广告或告示的内容一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。

　　精心拟定出席典礼的宾客名单。邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、同行业代表、新闻记者、员工代表以及公众代表等。对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送达其手中。

　　确定典礼的规模和时间。

　　确定致贺、答词人名单，并为本单位负责人拟写答词。

　　确定剪彩人员，并准备用具。参加剪彩的除本单位负责人外，还应请来宾中地位较高、有一定声望的人共同剪彩。

　　安排各项接待事宜。应事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录像等有关服务人员，这些人员要在典礼前到达指定岗位。

　　布置环境。开业典礼一般在单位门口举行。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“×××开业典礼”或“×××隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。

　　二、开业典礼的程序

　　典礼程序是指典礼活动的进程。一般情况下，典礼程序由以下几项组成：

　　典礼开始。主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，鸣放鞭炮，奏乐。

　　宣读重要来宾名单。

　　致贺词。由上级领导或来宾代表致祝贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。

　　致答词。由本单位负责人致答词，其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。

　　揭幕或剪彩。揭幕就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布。剪彩的彩带通常是用红绸制作的，剪彩前应事先准备好剪刀、托盘和彩带。剪彩时，由礼仪小姐拉好彩带，端好托盘，剪彩者用剪刀将彩带上的花朵剪下，放在托盘内。这时，场内应以掌声表示祝贺。

　　参观座谈。

　　欢迎首批顾客光临。

　　举行招待酒会或文艺演出等。

　　以上程序可视具体情况有所增减，无须生搬硬套。总之，开业典礼的整个过程要紧凑、简洁。

　　三、参加开业典礼的礼仪要求

　　参加人员要注意仪容仪表，并准时参加典礼，为主办方捧场。

　　宾客可在典礼前或典礼进行时，送些贺礼，并写上贺词等。

　　宾客见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。

　　宾客在致贺词时，要简短精练，注意文明用语，少用含义不明的手势。

　　在典礼进行过程中，参加人员应做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。

　　典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。

　　由于开幕式和开业典礼有许多相似之处，这里就不再赘述。