澳门特区政府旅游局今天向媒体通报“黑沙海滩事件”跟进处理结果，表示决定取消澳方相关旅行社接待资格。
十二月四日晚，来自河北唐山的百余名游客与澳门接待社“万国旅游”导游发生消费纠纷，几名内地领队及游客在澳门黑沙海滩景区与澳门导游及处理纠纷的警员发生肢体冲突。
澳门旅游发展辅助委员会今日举行会议，由身兼委员会主席的社会文化司司长崔世安主持。会上介绍了有关“黑沙海滩事件”的阶段性调查报告，并就进一步规范澳门旅游市场秩序及打击不规范行为等方面交流意见。
旅游局局长安栋梁在会议后的新闻发布会上表示，该局已完成事件的初步调查报告，并呈交予国家旅游局；报告认为，有迹象显示，涉及的澳门地接社和四名本地导游违反了规范旅行社及导游专业的相关规章，故旅游局决定取消该旅行社“澳门游”地接社资格。
旅游局副局长白文浩亦向传媒介绍了将于短期内实行的系列跟进措施，包括：在澳门各旅游景点及出入境口岸加强巡查工作，避免旅游不规范行为的出现；旅游局及本地业界合作，短期内向访澳旅客派发相关指南，加强宣传消费权益及求助投诉方面的资料；配合澳门快速的旅游发展，研究修订旅游相关法例；跟进由本地旅游业团体所建议的打击“零团费”、推动“诚信旅游”，以及考虑订定“澳门游”基本团费的参考价格等事宜.
事件回放：澳门导游强迫百余内地游客消费引冲突
事件：一个来自河北唐山的旅行团，因澳门当地导游强迫旅客晩上参加自费活动与澳门本地导游发生冲突，澳门警方出动防暴警到场戒备。旅游团内地领队称，如果他们不参加自费活动，将“没饭食、没酒店住”。
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有年长女游客情绪激动指骂防暴警察：“这些防暴警察对付我们，他们做得对吗？我们也没拿武器，我们都是参加这个旅游而来的……”游客与防暴警察对峙四小时后离开
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期间有游客晕倒，同行者报称她遭人殴晕。
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混乱间有警员被推倒地上，同袍筑起人墙拦阻旅客，情况混乱有如骚乱
126名内地游客质疑澳门警察偏袒当地导游，与警方发生冲突
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一名内地女领队被两个澳门便衣带走
相关旅行团来自河北唐山，共八百多名内地人参与，自上月二十三日一连十五日到云南、大理、贵阳、香港及澳门等地参观旅游。该庞大旅行团昨日自香港抵澳，其中涉及事件的四团队共一百二十六人，由澳门一家旅行社负责安排行程。
负责带领其中一团的董小姐表示，该团昨日按预定行程安排，先后到大三巴牌坊、妈阁庙等名胜景点，以及到大型百货公司、珠宝店等地购物。昨日下午二时许，董小姐忆述接载前赴黑沙海滩期间，导游埋怨团客消费少，并在车上称增设行程，“今晩有两个选择，可支付一百二十元去凼仔一美资赌场参观古堡；或支付四百二十元参观表演，否则没饭食、没酒店住。”
董小姐称，旅客闻言要求考虑，至黑沙海滩观光后，旅游巴内未见司机及导游。为免旅客呆站，四名领队四出寻找，至咖啡店但见各人，即为“要求观光”一事理论。其间一名警员巡至，导游与警员对话之后，四名领队被推出至黑沙巴士站，混乱间一名疑患心脏病的领队疑被警员伤及，昏倒地上。
至晩上近八时，涉案警员在同僚护送下步上警车，场内旅客见状一涌而上，要求相关者留下，双方发生推撞。期间，多名警员强行将董姓及男领队等人带走，旅客见状阻止。
约四十分钟后，救护员到场将各人送院治疗。另一名卫姓总领队则指出，事后该旅行社司机及导游自行离开，一百多名旅客滞留现场。有人鼓噪，不准涉案警员离去，局面一度僵持。警方两部防暴警车驶至现场，逾三十名防暴警员车内候命。
至晩上九时，中联办人员到场了解情况，旅客则被安排乘旅游巴离去。
有目击事发经过的咖啡店员工指，事发时领队与本地导游发生争吵，一名途经警员见状上前劝止，期间被一名女领队掌掴面部，及至十多增援警员赶至，即“倒地不起”，及后旅客到场即指“警察打人”。
事件中的各方说法
内地领队：澳门警察偏帮本地导游
内地一旅行团的领队董小姐称，该旅行团4日按预定行程安排，先后到大三巴牌坊、妈阁庙等名胜景点，之后又到大型百货公司、珠宝店等地购物。但澳门导游嫌游客消费太少，要求加价，“否则没饭食、没酒店住”。在与澳门导游的争执中，有警察到场调停，但却拉偏架，4名领队被推出至黑沙巴士站。一女领队更遇袭倒地。
目击者：一女领队掌掴警员
有目击事发经过的咖啡店员工指，事发时领队与本地导游发生争吵，一名路过的警员见状上前劝止，其间被一名女领队掌掴面部，及至十多名增援警员赶至，该女领队即“倒地不起”，之后游客到场即指“警察打人”。
警方：警员遇袭后执法受阻挠
澳门警察局5日凌晨发新闻稿回应事件：
2007年12月4日约17时，治安警察局接报于路环黑沙马路黑沙公园附近巴士站有争执事件。本局海岛警务厅派出一名警员到场处理事件，发现有多名导游与多名内地游客发生争执。
经劝谕后，内地游客自行离去，但于稍后再次返回现场。本局警员要求他们出示身份证明文件，一名游客突然袭击本局警员。该警员被袭后拟拘捕袭击人士时被另4名游客阻挠推撞受伤，为此立刻向上级报告并要求支援。
海岛警务厅再派出十多名警员到场维持秩序，但由于现场人数众多及情况开始失控，本局派出特警队员到场戒备，海岛警务厅最终成功将两男、三女涉嫌袭警人士带往警司处处理，事件中本局有4名警员受伤。
澳门旅游局：冲突属个案游澳很安全
澳门特区政府旅游局称，旅游局就4日内地旅行团在黑沙海滩发生的冲突事件，表示高度关注，并实时与澳门专业导游协会及澳门旅游业议会联络，详细了解及跟进有关情况，并作适当的协调工作。同时，根据数据显示，相信这次的冲突个案属个别事件。长期以来，特区政府旅游局十分重视来澳旅客的人身安全，并以提供优质服务及保障旅客权益作为重要的施政目标，确保访澳旅客有“宾至如归”的感受。
