美国航空公司一架从北卡飞往纽约的客机24日传出，有乘客因航班延误，在没水没食物，也没空调的情况下，受困机上6小时。由于当天的天气十分炎热，乘客们被困在没开冷气的飞机上，仿若被放入一个大蒸笼里，因此有人最后被逼到「精神崩溃」，在机上大哭。
▲美国航空公司一架客机因航班延误，导致乘客被困在没水没食物没空调的班机6小时。entering hour 6 of sitting on a plane with no AC, no food, no drink service. someone on the flight is having a mental breakdown. this is wild https://t.co/sqDT1OPYZ2
— genna (@GennaContino) July 24, 2022
综合美媒报导，这架航班原定于当地24日下午1点07分起飞，但由于油箱出现问题，导致乘客们上机后，客机还持续停留在机场内，而乘客们也不被允许离开飞机。
事发当时，《夏洛特观察家报》的记者康提诺（Genna Contino）刚好也在航班上。据她在推特写道，她与乘客们被困在第一架油箱出了故障的飞机上3个小时，等待技工们修理油箱，但航空公司发现问题无法当场解决后，便允许乘客在下午4点30分登上另一架飞机。
然而，即使乘客被换到另一架班机，飞机也还是不能立即起飞。康提诺形容，「为了节省燃料，他们关闭了飞机上的冷气，于是我们又在没有冷气、没有食物，甚至没有饮料服务的飞机上坐了3个小时。机上非常炎热，而且相当不舒服。」
在6个小时的等待中，机上有部分乘客因受不了被困在宛如大蒸笼的客机，开始恐慌发作，甚至被逼到「精神崩溃」。康提诺表示，在一些乘客开始哭泣后，机上的冷气才再次被打开，而该航班也一直被延误到晚上7点03分才终于起飞。
美国航空公司发言人特鲁尔（Andrew Trull）指出，航班多次被延误是因为飞机的零件出了故障，而且气象预报显示，北卡当天有雷暴和降雨，「我们清楚，行程未按原计划进行会让我们的顾客感到沮丧，我们也为所有不便之处道歉」，但他没有透露更多细节。
