擅自收费 损害客户利益 美富国银行赔偿37亿和解

富国银行（Wells Fargo）与联邦消费者金融保护局（CFPB）达成和解协议，同意就擅自收费导致客户利益受损的案件支付37亿元，当中17亿属于罚款，是当局对富国银行历来颁布的最大笔罚款。

美联社报道，CFPB在20日宣布，富国银行除了被罚17亿之外，还需向客户退还额外收取的20亿元各类费用。局长曹帕拉（Rohit Chopra）批评，富国银行屡有前科，导致1/3国民面对权益受损风险，因此必须遭收严惩。

在连串事件中，富国银行被指在汽车贷款、楼宇抵押贷款时滥收费用，又曾不当向储蓄和支票账户的持有人收取透支费用，总共影响1600万人，而且在部分车贷个案中，错误没收当事人的汽车，在房贷个案中，也错误拒绝数千宗调整协议条款的要求。

纪录显示，富国银行自2016年起已违反消费者保护法，多次被监管机构处分，在最初的丑闻中，其员工为了达到业绩目标而擅自开设数百万个虚假账户，事后管理层虽承诺彻查，但接著又爆出车贷、房贷违规的风波，因此银行在2018年被罚10亿元。当年富国银行也向投资者表示，或许还有其他违规行为，因此拨备20亿元应对日后可能出现的罚款。

对于这次再度被罚巨款，富国银行行政总裁沙夫（Charlie Scharf）20日在声明中表示，银行希望透过和解协议摆脱昔日的歪风，向改变营运模式迈出重要一步。

CFPB官员则表示，部门并非为了陈年旧事而惩罚富国银行，事实上银行直到今年还有违规，官方认定管理层未有矫正问题，还需要进一步努力。

除了CFPB之外，联邦储备局2018年也曾下令，在监管部门证实富国银行杜绝弊端之前，银行不得扩充业务，当时外界相信禁令可能只历时一、两年。