美航司匪夷所思延误:头等舱客人调位引发机组争执

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天西航空(SkyWest)发生匪夷所思的航班延误事件,机组人员在起飞前彼此争执,使得航班无法升空,过程更被媒体拍下传至互联网。据悉天西航空已启动内部调查。

综合NBC和《国会山报》报道,涉事的航班编号为4860,原定本月11日由加州洛杉矶飞往德州休斯顿。据悉就在起飞前,1名头等舱乘客要求和其他人更换座位,以便自己和丈夫坐在一起,1名男性机舱服务员答应后,另1名女性服务员立即介入,坚称此举违反公司政策。

当时恰在头等舱目睹经过的ESPN体育记者布鲁尔(Ashley Brewer)表示,2名机舱服务员就这样“一直站在通道中间,为了规则而争论不休”,感觉这2人本身已有积怨。

布鲁尔又形容,不久后男性服务员向女同事大声呼喝,对方走到机头位置失声痛哭,2人都拒绝再和对方共同飞行。

布鲁尔表示,她曾上前向女机舱服务员了解情况,对方回复“我不想和他一起飞了”,过程中2名机师和另外2名空服员曾尝试调停,最终还是不得要领。

布鲁尔随后将影片上传到抖音(TikTok),从中可见男性机舱服务员最终离开飞机,乘客被迫等待替换人手,不料相隔1小时后,该名女服务员也离开飞机,乘客又要再等接近1小时,最后凑齐人员后才起飞。航班跟踪公司FlightAware的数据显示,客机最终抵达时只延迟了1个多小时,不排除航班曾提高飞行速度。

天西航空公司回应时,并没有公布当日航班延误的细节,但表明这次调查将以员工的“专业标准”为重点。

公司有说,对延误影响乘客表示遗憾,也对任何人面对的不便道歉。

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