游客订泰国酒店被告知中国大陆身份不适用该价格

4月23日，有消费者发文称，其通过平台预订了泰国一酒店住宿后，却被告知下单的价格仅适用于除泰国本土和中国大陆以外用户，其质疑平台存在“价格歧视”。24日，平台工作人员向南都记者回应称，主要是酒店在不同地区的定价策略不同，且住宿价格由酒店方制定，目前平台已删除相关表述。有酒店行业人士透露，国际酒店集团通常有官方挂牌价，但在实际运营中，各地酒店会根据地缘情况制定区域营销计划，即针对特定地区市场客群制定价格。

消费者现已取消该酒店订单。

该消费者发文表示，其21日以585.68元的价格预订了一晚在泰国曼谷的酒店住宿，平台23日来电告知该住宿价格是除泰国本土和中国大陆以外用户适用的价格。该消费者质疑称，平台上同一间酒店对不同地区的用户有价格歧视，为何自己以大陆身份注册登录仍能顺利下单，且平台界面未有任何提示说明。

对此，平台工作人员向南都记者回应称，平台在预订界面的接待政策里有相关的说明提示，即“该价格适用于部分人群（除泰国本地和中国大陆外）”，不过目前平台已全部删除相关表述。至于大陆身份能下单，是因为海外酒店入住人填写信息的时候也都是拼音。

对于上述消费者指出的“价格歧视”问题，该工作人员解释称，不存在歧视的问题，这主要是酒店在不同地区的定价策略不同，“从酒店层面，当然是统一定价，但每个区域的酒店都有自己搞促销的动作，那么这个促销之后的价格有差异就很正常了”。其还表示，住宿价格由酒店方制定，不是平台定的。

此外，有酒店行业人士向南都记者透露，国际酒店集团的定价通常会有一个官方挂牌价，供全球会员预订，但在实际运营过程中，全球各地的酒店都会针对自身所在地的地缘情况，为了吸引地区市场客群去制定regional promotion，也就是区域营销计划。除了在各地的官网投放外，还会选择主流的在线预定平台进行合作，当然针对特定地区市场客群的价格也会明确标注预订条件，比如仅限持某个国家和地区的身份证件方可入住。