女子被连续9个月推送墓地广告后陷重度焦虑

“手机是每天离不开的东西，可是不论我打开哪个网站，不论在白天还是凌晨，首先映入眼帘的，都是被弹窗推送的墓地广告。”5月9日，武汉的李女士向潇湘晨报晨意帮忙记者讲述了这段困扰她近一年的遭遇。

“这太不吉利了，我因此非常困扰。从2022年6月开始，几乎一打开手机，就看到墓地广告，似乎无论怎样也摆脱不掉。”李女士称，不间断的墓地广告推送，让她陷入重度的焦虑，不得不去看心理医生。

为了摆脱困境，2023年2月李女士曾向多家互联网公司求证，得到的回复均是没有向个人推送过墓地广告。她亲自前往广告中的墓地寻找答案，对方也向她保证，没有推送过该广告。

“我该找谁？谁能帮帮我？”李女士很无奈，她将一直以来保存的墓地广告截图进行了公证，将自己的遭遇发到了网上，等待一个答案。

李女士收到的墓地广告显示，一家名叫永福园陵，地址在上海，一家名叫仙鹤园陵墓，地址在湖北咸宁，均否认向李女士推送过广告，也没有购买过广告弹窗。永福园陵的工作人员向记者透露，可能是第三方中介投放的广告。

投诉：长达数月遭遇墓地广告轰炸

李女士是湖北武汉人，今年50多岁，在北京一家外企从事管理岗位。因为工作关系，她不需要固定在某一城市办公。

李女士告诉晨意帮忙记者，2022年6月，从一条突然弹出的墓地广告开始，她平静的生活被搅得一团糟。“我当时没有想太多，只是觉得不吉利，就用手直接划走了，结果马上又有推荐家族墓地。”

她没想到，此后这类的广告，无孔不入地挤进了她的生活。“现在的生活，人不可能离开手机，然而我打开手机里多个APP的页面，一打开，映入眼帘的就是被推送过来的墓地广告，并且是24小时都有，哪怕是凌晨3点、4点打开也有。”李女士称，被推送的是主要两家墓地的广告，一家名叫永福园陵，地址在上海，一家名叫仙鹤园陵墓，地址在湖北咸宁。在李女士的截图中，永福园陵的弹窗广告被标注为精选推荐，蓝色小字写着“人气极佳、社区优选、星标优选”，点击下方蓝色区域可查看详情。该广告无法关闭，点击后有仙鹤湖墓地的广告，显示“单双穴家族墓”等推荐。

“太晦气了，太不吉利了，这简直就是送墓到家。”李女士告诉晨意帮忙记者，联系几个月的墓地广告轰炸，让她陷入恐惧。“我会想很多，晚上在家睡觉，通宵不敢关灯。每次回到家第一件事就是查看柜子，哪怕在路上看到一辆车，都能立刻想到坟墓 。”

李女士将收到的墓地广告截了图，在朋友的建议下进行了公证。而她的母亲，到去世前都在为此事担心。“中国人讲究生死忌讳。我母亲80多岁了，老太太平时身体硬朗，天天打麻将，看到我打印下来的截图崩溃了，觉得是个不好的兆头。2022年10月15日看到的，精神状态一下子就不好了，10月27日就去世了。”

眼见情绪越来越不对劲，无奈之下，李女士经朋友介绍来到了杭州，在当地医院接受心理治疗，被诊断出重度抑郁和焦虑。

李女士告诉记者，起初，她以为是互联网公司的工作人员操作失误，错误给她个人投送了广告。2023年2月，她主动联系了多家互联网公司，对方均回复她，没有。此外，她特地前往仙鹤湖墓地要一个说法。“工作人员几乎向我发誓不是他们，说他们是公益性质的墓地，不允许做这种广告，只能做搜索广告，用户在网站搜索公墓后平台会推荐。”

李女士称，2023年2月，在她向多家公司咨询后，墓地广告突然也都消失了。现在的她，仍然在接受着心理治疗，但那些广告到底是怎么来的，成了她心里的一个疙瘩。

天眼查显示，湖北仙鹤湖自然生态人文纪念园有限公司成立于2012年，是一家以从事公共设施管理业为主的企业。

5月9日下午，该公司一名负责人告诉记者，李女士曾于2023年4月17日来过仙鹤湖园区，讲述自己的困惑，当时园区向李女士展示了园区的广告推广协议，也进行了内检，的确在一些平台上投放广告，投放的是关键词智能匹配，只有用户主动检索关键词，才会根据用户需求进行匹配。

“我们公司和李女士都是受害方，第三方在未经我们允许的前提下投放这种广告，胡乱发布讯息，损害了李女士的权益，也影响了我们公司的声誉，对公司品牌形象造成了损伤。”他表示，在得知李女士的遭遇后，园区向互联网平台进行了申诉，要求明确该类广告推送与仙鹤湖园区无关，并且得到了回复。此外，园区会全力协助李女士解决问题。

而李女士收到过推送广告的永福园陵，公司名称为上海永福园陵有限公司，天眼查显示成立于1997年，是一家经营性陵园。

晨意帮忙记者根据其官网电话，联系到永福园陵的一名工作人员。对方表示，永福园陵没有进行过李女士所说的弹窗广告，目前也没有接到过这类投诉。永福园陵的广告一般是在自己的官网显示，他们只做过搜索广告，前提是用户主动搜索公墓的时候，才会由网站的广告位进行推荐。

“不排除是第三方中介平台或者公司购买的推荐广告或者弹窗广告。”该工作人员称，墓地购买这一行也有中介，中介手上会有许多的不同地方的墓地资源，他们可能会在网上进行广告投送，再将客户带到相应的墓地了解情况或者购买。“但是永福园陵这边和那些中介公司或者平台之间没有合作，不清楚他们的具体情况。”

律师：或构成犯罪，可向公安报案查明广告来源

北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，通过媒体提供的资料分析，“不论用户打开什么网页，都会收到墓地广告的推送、弹窗，且不管是白天还是凌晨，只要打开，首先就是墓地广告。”同时，用户联系了互联网平台，回复都是绝对没有进行推送。那么，这很可能是该用户的手机中预装并运行广告SDK、一键达apk。如果未经用户允许预装并运行广告SDK、一键达apk，控制用户手机执行一系列非用户意志的操作，构成非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪，用户可以向公安机关进行报案，查清广告来源。

如果是利用网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告活动，存在违反《广告法》、《互联网广告管理办法》行为的，可以市场监督管理部门进行投诉举报。

此外，根据今年5月1日生效的《互联网广告管理办法》第十六条的规定，互联网平台经营者在提供互联网信息服务过程中应当采取措施防范、制止违法广告，并遵守下列规定：

（一）记录、保存利用其信息服务发布广告的用户真实身份信息，信息记录保存时间自信息服务提供行为终了之日起不少于三年；

（二）对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查，发现违法广告的，应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止，并保留相关记录；

（三）建立有效的投诉、举报受理和处置机制，设置便捷的投诉举报入口或者公布投诉举报方式，及时受理和处理投诉举报；

（四）不得以技术手段或者其他手段阻挠、妨碍市场监督管理部门开展广告监测；

（五）配合市场监督管理部门调查互联网广告违法行为，并根据市场监督管理部门的要求，及时采取技术手段保存涉嫌违法广告的证据材料，如实提供相关广告发布者的真实身份信息、广告修改记录以及相关商品或者服务的交易信息等；

（六）依据服务协议和平台规则对利用其信息服务发布违法广告的用户采取警示、暂停或者终止服务等措施。