苹果表示,iPhone 15系列产品运行时过热是因为iOS 17中的漏洞、应用中的漏洞以及由此产生的后台活动增加等综合原因所致。苹果发言人表示:“我们已经发现了一些可能导致iPhone运行温度高于预期的情况。由于后台活动增加,在设置或恢复设备后的前几天,设备可能会感觉更热。我们还在iOS 17中发现了一个影响部分用户的漏洞,该问题将在软件更新中解决。另一个问题涉及最近对第三方应用的一些更新,这些更新导致系统过载。我们正在与这些应用的开发人员合作,修复这些漏洞的应用将很快推出。”
在苹果9月底正式发售iPhone 15系列产品后,许多iPhone用户在苹果论坛、Reddit和社交媒体上抱怨,新购买的四款iPhone 15系列产品均存在过热情况,甚至不带手机壳都没法使用。有用户表示,其iPhone 15的温度可高达47摄氏度。一些用户甚至称,在不使用手机壳的情况下,由于手机太热,根本不敢用手去触摸。
天风国际分析师郭明錤在报告中指出:“iPhone 15 Pro 系列的过热问题,与台积电的3纳米制程无关,主要很可能是为了让重量更轻,因此对散热系统设计作出了妥协,像是散热面积较小、采用钛合金影响散热效果等。预计苹果将会通过更新系统修复此问题,但除非降低处理器性能,否则改善效果可能会有限。如果苹果没有妥善解决这个问题,可能会不利于iPhone 15 Pro系列产品周期的出货量。”
苹果新推出的高端机型,售价为999美元的iPhone 15 Pro和售价为1199美元的iPhone 15 Pro Max采用了重新设计的钛外壳和铝框架,使它们更容易维修。不过苹果方面表示,新机型过热的问题与钛合金边框无关。该公司指出,特定应用和iOS中的漏洞,是导致iPhone 15系列产品在运行中过热的主因,这些问题可以通过应用更新得以解决。苹果表示,即将发布的iOS 17更新将解决这一问题,不会降低设备的性能。
苹果在官网上也表示,用户可能会注意到,以下这些情况设备可能变热,不过都是正常现象,包括当首次设置设备,从备份恢复,为设备无线充电,使用图形密集型或处理器密集型App、游戏或功能,流播放高质量视频等。当相应过程完成或完成相应活动后,用户的设备会恢复到正常温度。如果设备没有显示温度警告,用户可以继续使用设备。
到目前为止,新款iPhone似乎卖得很好,设备的发货时间有时长达数周,苹果零售店在设备发布当天排起了长队。摩根大通分析师上周在一份报告中写道:“有趣的是,与前代产品(例如iPhone 14系列)相比,15 Pro Max、15 Plus和15的交付周期更长,而15 Pro Max的交付周期是自我们跟踪交付周期数据以来,所有SKU中历史上最高的。”
苹果过去也曾在新产品发布时遇到过各种问题,但这些问题并没有严重影响该公司的长期前景。2010年推出的iPhone4存在设计缺陷,可能导致通话中断。苹果随后提供免费手机壳来改善这个问题。2012年,在iPhone 5发布后不久,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)为苹果地图的缺陷和不可靠道歉。2014年发布的iPhone 6因在压力下弯曲也曾受到批评。