高铁“靠背空间争夺战”:好好说话很难吗

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6月17日,G2604高铁上,前座乘客想放倒座椅,后排乘客直接一脚踹回,后又用双脚抵住,称“要躺去卧铺躺”。

类似冲突,并不少见。

2021年,广州南站一女子调整高铁座椅靠背,结果被后座老太一脚踹回;



2023年,一大爷嫌弃前排将座椅放倒影响乘坐体验,一分钟之内连踹前排座椅七脚。

小小的靠背空间,何以成为旅途兵家必争之地”?

这背后,是公共空间个人权益与他人权益之间的微妙关系。

权益与义务,都必须明确各自边界。不影响到其他人正常权益,便是底线。

需要明确乘客提示义务和矛盾处理流程。比如,目前,部分高铁座椅已贴有提示标识,写明“请您调整座椅角度时提示后排旅客”。


又如,此次冲突中,12306进一步明确规则——后排乘客不用餐时,前排可调整座椅靠背。至于能否放倒,自行协商,协商不成可求助乘务员处理。

此时,对乘客而言,有一个良好的协商态度,就更重要了。

高铁是许多人的出行选择,没有人能保证固定前座或后座。一个容得下舒适体验和个人权益的文明交通环境,对所有人都有利,也该是所有人所谋求的。

前排乘客有权调整座椅以获得更舒适的体验,也不能忽视放倒对后排乘客空间的影响。这一矛盾,只要好好商量,很可能会达成好的结果。可开口解决的问题直接上脚处理,以蛮横对之,反而使公共便利演变为公共矛盾。

没有一脚踹出来的文明,公众也不需要“要么忍要么狠”的丛林法则。


除了调整座椅,列车之上,亦有其他类似“一句话”的问题。比如调整上下铺,比如孩子吵闹影响到其他乘客等等。

其实都是“好好说话”就能解决的问题,大可不必动辄上热搜。

当然,类似于提议干脆禁止调整座椅靠背功能等声音,就是典型的“开倒车”了。原本就是为了提高旅客舒适度推出的功能,遇到问题就取消,那就真正“杯弓蛇影”了。

总之,高铁座椅靠背调整的角度也好,其他的一些小问题也好,学会好好说话,学会理性沟通,处理上有边界感,就不是什么大问题。

反正,凡事只能用不文明行为权益“洗地”,只能讲狠而不是讲规矩讲道理,那就是对公共秩序的一种挑战了。

北京_01link 发表评论于
坦率的讲,椅背后仰的功能没有必要,特别是在空间很小的地方,会侵占后面旅客的空间和减少舒适度。
redlight 发表评论于
556517 发表评论于 2024-06-19 11:53:43买了可调适座位就可以享受,为什么服务机构没有担当,要乘客自己协商?
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但凡智商过80都说不出来这样的话
想不开1 发表评论于
规定是咋样的?比如什么情况下可以放低,什么时候不可以。
556517 发表评论于
买了可调适座位就可以享受,为什么服务机构没有担当,要乘客自己协商?