根据《长崎新闻社》报导，国土交通省表示，编号ANA372班机22日上午10时半左右在飞行高度7600公尺处航行时，机内增压系统发生故障，导致客舱内气压突然下降。据悉，机型为波音737-800。
机长随即发表紧急事态宣言，飞机也同时下降至高度3000公尺。所幸气压随即回复平稳，并顺利降落于中部国际机场。不过仍然导致7名乘客与4名机组人员身体不适。国土交通省26日认定该起事件为可能导致事故的「航空重大意外」。
一名当时在机上的50多岁医生接受采访回忆起机内情况时表示，他一直认为自己的心理承受能力很强，但是事发后，多次在凌晨惊醒，求助精神科后，确诊创伤后压力症候群（PTSD）。「墜落するかも」長崎発全日空機 気圧の異常低下 急降下、酸素マスク… 恐怖でＰＴＳＤ
— 長崎新聞 (@nagasaki_np) June 29, 2024
６月２２日の長崎発中部行き全日空３７２便。飛行中に機内の気圧が異常に低下し、乗客乗員１１人が体調不良...https://t.co/ocHGdLR1rP
医生表示，他搭乘该航班是为了参加在名古屋市举行的会议。飞机当天上午9时半左右准时从长崎出发，由于当时刚下夜班，因此起飞后不久，他便睡著了。然而大约在10时半左右，他因寒冷惊醒，随后便看到氧气面罩掉落，机内广播则开始通知乘客，「飞机正在急速下降，请戴上氧气面罩」。他因为太过紧张，戴面罩时手忙脚乱，最后用力拉才成功佩戴。
他回忆道，当时飞机急速下降，氧气面罩也掉落下来，让他一度担忧飞机可能坠毁，因此紧急在手机上留下讯息，告诉家人「爸爸可能不行了，你们要好好相处，保持健康」。
他表示，其他乘客与机组人员一定也感到很害怕，因此呼吁大家不要轻忽该起事故可能对精神状态造成的影响。
