最高2万一天,天价月子中心却为何不赚钱了
文章来源: 南方周末 于
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(IC photo / 图)
近日,最高2万余元一天、主打高端月子中心的SAINT BELLA Inc.(以下简称圣贝拉)准备上市,引发广泛关注。
在国内母婴服务领域,一个引人注目的现象正在悄然上演——高端月子中心在资本市场的热捧下冲刺上市,而另一边,行业数据显示,70%的月子中心处于亏损状态——即便是采取了高端化策略,也未能有效改善盈利情况。
月子中心为何越来越贵?为什么收费如此之高,却依然亏损?
月子中心高速发展
谈到月子中心,就得先从“坐月子”说起。
坐月子是国内一个非常重要的产后恢复习俗。分娩后女性身体处于虚弱状态,需要通过特定的饮食、生活方式和休息来帮助身体恢复,预防未来的健康问题。坐月子通常持续一个月,在某些情况下可能会延长到42天或更长。
传统上,坐月子期间会食用一些被认为有助于恢复和补血的食物;产妇需要充足的休息,避免体力劳动,保持室内温暖,避免直接吹风,以防感冒或落下“月子病”;虽然有不洗澡、不洗头的说法,但现代医学建议保持个人卫生,适当清洁,避免感染,等等。
当前,国内大多数产妇是居家坐月子,少数人选择去往月子中心,而月子中心是专门为产后妇女提供专业恢复服务的场所。
月子中心通常配备专业的医疗护理团队,以确保母婴的安全和健康;月子中心有专业营养师设计的月子餐,为产妇提供产后所需的营养支持;新生儿在月子中心会得到专业护士的照顾;月子中心还会提供产后恢复指导、新生儿护理支持以及心理咨询和辅导,等等。
概言之,与传统在家坐月子相比,月子中心旨在提供更加专业、系统和便利的服务。
1999年,国内首家专业月子中心“北京新妈妈月子中心”成立,标志着我国月子中心行业的诞生。新世纪以来,月子中心行业开始进入快速发展阶段,新竞争者不断涌入,服务内容和模式也逐渐丰富。2007年,爱帝宫现代母婴健康管理公司在深圳成立,成为市面上独门独栋式的中高端月子中心领先代表;2017年,高端月子中心代表圣贝拉在杭州创立。
据华经产业研究院统计,截至2021年,中国大陆月子中心的数量已从2016年的1640家增长至4578家,显示了行业的快速扩张。
另据沙利文咨询数据,2016至2021年间,中国月子中心市场规模从67.6亿元增至约178.0亿元,期间年复合增长率为21.4%,预计在2021到2025年间将以47.0%的年均复合增长率快速增长,并于2025年和2030年分别达到831.5亿元和1884.1亿元。
月子中心高速发展,是因为越来越多一二线城市的年轻人选择在月子中心坐月子。
一方面,随着经济的发展,新一代年轻父母的消费能力和健康意识都在提高,倾向于追求便捷、专业和个人化的服务。月子中心提供舒适的生活环境,包括私人房间、高级设施和专业的月子餐,有助于新妈妈获得更好的休息和恢复。
另一方面,坐月子期间,传统习俗与现代观念的冲突往往导致家庭内的紧张关系,尤其在长辈与年轻父母之间。月子中心摒弃一些不科学的传统习俗,采用现代医学和营养学知识来指导产后护理,减少因育儿观念差异引发的争执。
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月子中心普遍高端化
跟中国台湾地区或者韩国等地的月子中心相比,中国大陆的月子中心有一个显著特点:普遍高端化,价格普遍昂贵——这与月子中心在中国大陆的渗透率太低有关。
诚然,在月子中心坐月子的年轻父母越来越多,但比例仍非常低。坐月子被视为家庭内部传承下来的一种关爱和保护新妈妈的方式。
哪怕经济条件和居住环境不断改善,家庭依然是提供情感支持和实际帮助的主要来源。所以,绝大部分家庭还是选择居家坐月子,由婆婆或妈妈亲自照料产妇。
华经产业研究院的数据显示,中国大陆月子中心渗透率较低,较发达国家还有很大的差距,中国大陆一线城市渗透率在7%-8%,大陆新一线城市渗透率在4%-5%,其他城市渗透率不足1%,而韩国渗透率为50.8%,中国台湾渗透率为62.5%。
在国内一线城市布局,必然会抬高月子中心的成本。月子中心又要提供高质量的产后服务,只能选择中高端定位。
沙利文研究数据显示,从月子中心细分市场来看,中高端月子中心增长表现强劲,市场规模由2016年的24.3亿元增至2021年的76.5亿元,年复合增长率高达30.4%,预计将在2025年和2030年分别达到457.3亿元和1224.7亿元。相对而言,大众型月子中心增速稍缓,2016至2021年间,市场规模由43.3亿元增至
101.5亿元,年复合增长率为16.5%。
中高端月子中心主要集中在一二线城市,2016年至 2021年,一二线市场在中高端月子中心总体市场中的占比在90%以上。
天价却陷入亏损困境
中高端的定位,让月子中心收费不菲。尤其是一些高端月子中心,收费更是惊人。比如圣贝拉上海某门店,有四种套餐(每种套餐有三档),最便宜的套餐中最低端的一档,28天/22.88万,平均每天8171元;最高端的套餐中最贵的一档,28天/71.84万,平均每天要2.56万。
然而,圣贝拉的招股书显示,
其在2021年至2023年收入固然不断增长,分别为2.59亿元、4.72亿元、5.6亿元,但也分别亏损了1.22亿元、4.12亿元及2.39亿元。按此计算,圣贝拉三年累计亏损7.73亿元。
另一家上市公司爱帝宫的业绩也不乐观。今年3月发布的2023年业绩报告显示,其收入约为5.55亿港元,年度亏损1.77亿港元。
高端月子中心收费天价却不赚钱,一方面是因为成本居高不下。
首先,一线城市的商业地产租金昂贵,无论是购买还是租赁物业,都会大幅增加初始投资和财务负担。
其次,一线城市的生活成本高,吸引和保留专业人才(如护士、营养师、月嫂等)需要付出更高的薪资和福利,这直接推高了人力成本。
再者,一线城市的消费者对服务质量和环境有更高的期待,这就要求月子中心提供更高端的设施、更精细的服务以及更全面的配套措施,这些都会增加装修、设备购置和日常运营的开销。
此外,一线城市市场竞争激烈,营销成本也相应提高,包括品牌建设、线上推广和线下活动,以在众多竞争对手中脱颖而出。
另一方面,月子中心难赚钱与其消费特点相关。
月子中心的服务通常是一次性的,低频次的消费模式意味着它必须不断吸引新客户,而不能依赖于长期的客户关系或重复销售。并且,消费者在选择月子中心时往往非常谨慎,抉择时间长,这意味着月子中心需要在营销上投入更多资源,以建立品牌信任和认知,从而缩短决策周期并提高转化率。
月子中心要走出困境,除降低成本外,亟需探索服务的多样性,比如提供孕期护理、产后恢复课程、家庭育儿培训等,以吸引更广泛的客户群体并增加收入来源。高端月子中心既然赚的是有钱人的钱,那么只能通过多样化服务提高客单价,能够住得起一晚2万元月子中心的有钱人,显然不是价格敏感人群。
与此同时,月子中心在国内市场的渗透率仍然很低,大众型月子中心仍然没有成长出巨头,这是月子中心可以发力的地方。如何走向三四线城市,如何吸引更广泛的中产阶层家庭,是月子中心行业需要好好琢磨的方向。