8月22日，有网友发布视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表。
22日下午，360官方客服回应潇湘晨报记者，称目前已经完成了上述问题的整改。
视频发布当天，该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”。该网友为了演示，又重新用手表问了一遍同样的问题。语音回答：“以下内容来自360搜索……”除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上。“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。
当天上午，潇湘晨报记者将上述情况反馈给了360儿童手表官方客服，客服人员表示，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，答案是综合了网络搜索内容之后给出的。对于记者和该网友反映的问题，其已经做了登记，并且将尽快转交给相关部门进行落实。
当天记者在反馈完情况后，拿到一款360儿童手表11X（认证型号W370）对上述问题进行提问，答案已经发生了变化。全文如下：“以下内容来自360搜索：主要是灵活变通，它弊大于利，因势而异，照成事无定规，权亦可卖。”
8月22日下午，潇湘晨报记者再次致电360儿童手表官方客服。客服人员感谢网友和记者的反馈，称目前已经完成了上述问题的整改。并且诚挚欢迎公众的监督。该客服还表示，已经设立专门邮箱来接收用户反馈的问题。随后，记者在客服处登记的手机收到了该条提示：目前360儿童手表已专设用户意见反馈邮箱：yingjiankefu@360.cn，欢迎有任何问题去信，我们将第一时间响应。