根据陆媒《大风新闻》23日的报导，网友分享的影片显示，客舱内旅客背起行李正在下机。航班广播称，工程师正排查故障，如果需要取消航程，请与地面人员联系。网友指出，因北京首都国际机场中国国际航空 C919 飞机 CA1507 航班故障，所以换乘空中客车 A320。
对此中国国际航空客服声称，CA1507 原定上午 7 时 30 分起飞，实际起飞是 10 时 38 分，实际到上海的时间是 12 时 23 分。客服说，CA1507 航班确实有延误，但无法通过现有纪录查询为何换机型，只知道航班发生过不正常。
针对从 C919 大飞机换成 A320 窄体机，能不能申请相应补偿，中国国际航空客服查询后答复说，没有对应的能做申请补偿方面的规定，需要文件下发才能帮乘客申请。
1 位资深机长透露，中国国际航空客机在滑出后又滑回，并更换其他飞机的情况，实际上对航空公司来说是屡见不鲜。资深机长解释，滑回有多种原因，例如航空公司的日常调配、飞机故障、飞行机组发生问题等。
资深机长强调，C919 作为具有中国自主知识产权的大飞机，技术上非常成熟，相信不会发生什么严重故障。