评论:中国夫妇遭美联航拒载过程还原：反复让空姐闭嘴

yusuke 发表评论于 2012-02-25 07:16:50

那个叫‘薛成’的人真的很"那个" . 恐怕也不只是是不了解飞行规矩。在飞机上是没有‘你的行李箱’的。在你头顶部位的并不代表是你的，任何人都可以放.这只是其一, 另外, 更重要的是, 你和其他乘客是完全平等的, 都是乘客, YOU　ARE NOT IN THE POSITION TO QUESTION　ANY　OTHER PASSINGER. 如果你真的对其他乘客有什么意见, 你不应该直接和其他乘客交涉.而是和空乘沟通, 请他们帮忙. To rely on the authoritatted party to solve the problem 不仅是"飞行规矩" 而且是在西方国家生活的最一般的准则.如果你在第一时间能有礼貌的直接向任何一个空乘说: "你看,我头顶的行李箱被放满了别人的行李, 我的行李你觉得应该放在哪呢? 如果不放在我头上的行李箱里,我觉得不方便,心理也不舒服". 这样, 我敢打赌,任何一个空乘,都回热情而且很有效率地帮你解决问题直到你满意,至少在他力所能及的范围内让你能够基本满意. 你根本不需要知道谁"占了你的"行李箱---如果你一定要将其称之为"你的行李箱"更不用去和他生气.

可悲的是,大陆的中国客人常常将这种西方人真诚的解决问题的态度和做法当成"做作", 或"矫情", 而将粗暴和粗俗当成"真诚"和"自然"! 天啊!

第三,最严重的是, 你完全没有权利去碰别人的行李, 更不用说把别人的行李挪出来的。你基本上已经违法了还不自知, 还人五人六的想在别人面前神气, 要不是你太太还比较有理智,阻止了你, 而且你运气好, 碰到,好心的中国空乘,知道你也不是什么坏人,只是太土了,完全没有解决问题的常识和规矩,帮了你, 不然,被赶下飞机的是你,而不是你人为"占了你的"行李箱的乘客.可以想象, 那样的话, 你一定会人为"明明老子有李, 那洋孙子占了老子的行李箱,你们这些汗尖还把老子赶下来,什么世道!"

所以呀,我们当然反对任何形式的歧视, 但如果你不幸被歧视了,是不是也要反省一下,是不是因为自己实在是太土了啊! 那个叫‘薛成" 的真的是个极好的例子,自己土到了极点,甚至到了违法的边缘还不自知,还人五人六的想在别人面前耍威风,真的是很典型的大陆来的中国人.

ocean9 发表评论于 2012-02-20 15:35:08

许多老中都有的暴发户心态！

dodododo2046 发表评论于 2012-02-20 15:10:17

南方网一篇文章就让中国人舆论转向,开始窝里斗了.

笑薇. 发表评论于 2012-02-20 14:45:32

美联航处理得好。现在国人将无赖流氓当英雄，走到那都是骂骂咧咧，连北京大学的研究孔老二的教授都以骂人为荣。法治社会不管你那一套。国人也该学学如何冷静地解决矛盾，而不是歇斯底里。为美联航较好，为那对夫妇羞愧。等着听下面的发展如何。

liu68leo 发表评论于 2012-02-20 14:07:24

这些在中国国内有点钱就是大爷上帝的中国人素质之差让人无法恭唯. 就像那些懒惰且贪图享乐的黑人怎么让它国人尊重!

童谣发表评论于 2012-02-20 13:53:19

那个叫‘薛成’的人恐怕也是不了解飞行规矩的一个。在飞机上是没有‘你的行李箱’的。在你头顶部位的并不代表是你的，任何人都可以放，而且你是不允许把别人的行李那出来的。
听说过另一个真人故事就是一对中国老夫妇认为头顶那个是他们的，把别人的东西拿下来把自己的放进去，结果被空乘制止，他们还很激动，对空乘推推搡搡，要不是有个中国空乘来帮忙，也是差点被赶下去了。
出门在外，最好有点常识。真的，还有尊重人很重要。
有些国人的修养基本上是属于零。真遗憾。
绝对支持美联航。好的服务并不代表可以被辱骂，欺负。

hachimada 发表评论于 2012-02-20 13:46:47

中国人中的垃圾。和中国人无关，不要上纲上线。

名笔名 发表评论于 2012-02-20 13:41:03

再来说一下东西方文化的差异在这里的表现。亚洲人习惯于用情绪态度表达不满，西方人特别是美国人越是严重的问题，越是把情绪排除在外，这里面的想法是don't get mad, get your right.争执的底线是法律诉讼，发怒只能给你带来减分不会带来加分。发怒让你当场激怒对方，失去妥协的机会，让自己失去冷静，失去控自己制作为日后法庭证据的攻防对话，更成为法庭上对方驳斥你的证据，不管你多有理，在法庭上你的易发怒的人格首先让你在陪审员和法官眼里大为减分。正确的做法，如果你觉得对你不公，可以多问些问题，很多情况是因为误解，如果你确实觉得当事人对你不公平，可以要求找他的上司，如果觉得整个团队公司的方针有问题，对你的权利造成损失，应该当场注重收集证据，当事人姓名，对你说了那些，做了那些，竟可能收集物证包括要他们的名片，印刷出来的文件，作为日后上法庭的证据。老美办事灵活，底下的经办人因人处理的结果有可能大不相同，小问题通常找他的老板都能轻易解决。

dgtlhrs 发表评论于 2012-02-20 13:24:07

"You shut up!" - 美国大片看多了，以为叫人家shut up人家就会闭嘴了，简直昏了头，在美国千万不要去惹中、老年妇女，美国人认为那是对其母亲的冒犯，等于找死。

薛成发表评论于 2012-02-20 12:13:05

我有一次类似经历。美国的空乘很无理。乘客很无奈。
那是我从上海回美国，登机后，我的座位的行李箱被占用，我问了是谁的行李箱，一位女士用不标准的英文回答是他们的。我说能不能放到你自己的行李箱去，她用英语说：你随便找个地方把行李放下就行了。我说：NO。她旁边的白男人就站起来气势汹汹地问我：what do you want? 我说：I want to my space.我当时心想：就你个小样，在女人面前像显威风，我拍不死你。我比那白人高半个头。我太太看到怕我和他争斗，就对空乘说：服务员，请帮帮忙。那个空乘可以说中文，居然说：我不是服务员。我们也不知道空乘用中文怎么称呼。这时一个中方的男空乘走过来，就帮着把行李架整理了一下，腾出来一个空位，把我的行李放了进去。然后说：问题解决了，坐下别争了，好吗？我说：谢谢，就坐了下来。可是那个美方的女空乘，因为我太太叫了她服务员内心不满，尽然去吧机长叫来，说我们在机上吵架。机长不问缘由，说：吵架就下去，我不带吵架的人。幸亏那个中方的男空乘解释：矛盾已经解决，乘客没有意见，机长才走开。从那以后，我旅行就不买AA的票。

风筝发表评论于 2012-02-20 11:32:59

我们国人的素质的确不敢恭维，最近在网上看到一段国人在自助餐厅用手哄抢食物的视频，看得我无地自容，服务员拿出来一盘大概是烤鸭之类的菜，刚放到桌子上一秒中内就全部消失了，可悲啊！请看YouTube 上的视频链接******youtube***/watch?v=PZQjLp6bNvg

Intruder 发表评论于 2012-02-20 11:20:34

航空叫警察过激了。中国公民骂航空绝对不对，但是美国航空人员对中国乘客态度不好是常见的。主要是要学会怎么反击而不被抓住把柄，从而强迫航空人员尊重中国公民。绝不要骂人，您可以礼貌地要一百次服务来整她们。当他们知道您懂法律就会老实。

sushi63 发表评论于 2012-02-20 11:20:15

现在他们知道美国是个人人平等自由的国家。自由的前提是必须遵守法律。金钱有时只是废纸。随便说一下取笑上海人很有趣吧？！

dasreich 发表评论于 2012-02-20 10:42:30

洋人在飞机里大喊大叫只要不使用暴力，中国空乘人员一般是安抚，就不去动洋人的东西，相反地，中国人敢学洋人声音大点和美国人对吼，下场就是暴力镇压！国人不知道双方实力和地位还不平等，现在就出头肯定完蛋，立马知道中国崛起还有很长的路走。

耿在喉 发表评论于 2012-02-20 09:51:57

这对夫妇不值得同情.

好望角骆驼 发表评论于 2012-02-20 09:38:31

smithman的言论很有意思，拿着99%说话，就好像看人家上厕所排泄，就说人家脏。自诩从来都不排泄。

好望角骆驼 发表评论于 2012-02-20 09:34:38

Ph2003在美国啊？那就好了，可以找警察叔叔练练，或是去学校找老师练练。看看有什么结果。最有创意的回帖当属：：：：：：：：笑谈天下发表评论于 2012-02-20 01:20:03
疯狂英语的后果！

大巴山 发表评论于 2012-02-20 09:33:04

去年十二月从北京回美，也是坐UA航班。飞机在芝加哥刚降落，开始滑行，坐在我们周围的4-5个老兄，呼的一下站起来，从行李架上取下自己的行李，跟本不管飞机还在继续滑行，径直跑到前面机舱门前等候开门。真是看得我们目瞪口呆，不知道说什么好。

烟轻雨静 发表评论于 2012-02-20 09:03:06

我觉得很可笑的是，为什么有人因为此人飞回上海就认定他们是上海人呢？而且还要加以嘲讽和讥笑。地域歧视同样也是没有素质的表现。
支持美联航的做法，对于那些个耀武扬威惯了的中国特殊阶层是一个重大教训。不是有CCTV的有名主持人在欧洲国家与人家讨价还价，出口伤人也被警察带走的。

可以说吗 发表评论于 2012-02-20 08:22:07

搬家了：您还真说对了，现在的上海就剩下这俩个上海人。。

wangyou4510 发表评论于 2012-02-20 07:34:47

野蛮叼横惯了，自寻其辱。

ayan 发表评论于 2012-02-20 06:57:02

I feel sorry for their daughter as she had to see the whole process. Just imagine how embarrassed she was and how ashamed she would be for a very long time. Counselling is necessary for her.

,,,,,, 发表评论于 2012-02-20 06:48:17

空中服务人员对乘客的很多要求都是要对飞行安全负责。不会成心和谁过不去。飞机上那末多人，谁想干啥谁干啥，这飞机还有人敢坐？飞行人员也不敢飞呀。有时要求看似不合理，过分了些。就听人家的。毕竟人家天天在天上飞，见得比乘客见得多。支持人家的工作。让你们都好好上飞机，安安全全下飞机。有些家长不管孩子，有吵又闹。空乘说不了，就不说了。坐在附近的乘客算倒霉，忍忍吧。自己有孩子的，不要让自己的孩子到公众场合去闹。孩子的manner是反映家庭背景的。

BoilingWater 发表评论于 2012-02-20 06:35:52

老中應該學會be nice, 就是盡可能主動地給別人方便。比如主動移移自己的包讓別人也能放下自己的包；看到自己臨座是個小孩，可以主動offer小孩的父母換位子給他們方便，看到別人够不着自己的包，包又在自己的頭邊上，完全可以說"Let me help you."。又比如楼下那位停车等人的，如是很gentleman的老美會馬上說，sorry，而且很可能立刻將車挪挪位置以讓別人通行，或者開走再開回來，而不是只想讓別人理解自己。

laoxiangxyz1 发表评论于 2012-02-20 06:16:17

这对夫妇值得被教训；教训的好。

没必要为无理，霸道开托，不管他是哪儿人，只要他是人。

Tranquille 发表评论于 2012-02-20 06:13:14

如果我在那班飞机上，我会要求他们下机，我不希望机组成员带情绪飞。

BoilingWater 发表评论于 2012-02-20 06:10:17

我認識一個剛耒的老中，帶著一車人，經過public library順便還書，他認為很快就會還了所以就將車停在路上，后面一下壓了三四輛東，他卻似乎看不到有什麼不對，仍然是不慌不忙地走回車上慢慢悠悠地發動東開走。同一個主，開東在主大街上因為找路，多次就是停了下來，完全不管后面的東輛，好心建議停到停車場搞清楚再走，反倒惹火了這老兄。

闷得儿蜜 发表评论于 2012-02-20 05:41:14

同意Yusuke的说法，很多人都在纠缠在shutup上，空乘人员对不理貌言辞的容忍度是很大的，但情绪不稳就不同了。另外，中国人和美国人相互不了解，不知道对方的情绪波动会有多大影响，向什么方向发展。
本人亲历过几次老外情绪激动的，男女都有，女人最不可测。才说几句，他们马上就激动起来，真不知道下一步他们会不会干出什么傻事。

江上一君44 发表评论于 2012-02-20 03:26:57

党国的教育：豪气-有钱了；傲气-对洋人说不；牛气-You Shut Up!
被赶下去 -- 没了脾气。

代表人大 发表评论于 2012-02-20 02:36:56

拍手称快啊！美帝替我们教训了这两个嚣张的家伙。在国内不定怎么专横跋扈呢。好！

yuansu99 发表评论于 2012-02-20 00:45:29

某些国人的素质就是不高。看到这事，我的感觉是，真解气，真为美国人出了一口气。哈哈，我还是喜欢中国。

我还是我吗 发表评论于 2012-02-20 00:26:30

真丢脸，丢中国人的脸，丢脸丢到了家了。
没教养。就该被带下飞机，有啥好讨论的，这又不是他私人飞机，不服从合理安排就应该赶他们下机，有几个臭钱就可以为非作歹啦。

L1 发表评论于 2012-02-19 23:16:30

我刚到美国的时候，去银行开了户发现她们动作慢，还搞错了，又得重新搞。我就生气的说：“你懂不懂你们的业务，我要找你们的经理。”老太太嘴唇哆嗦，差点哭了出来。环视周围，我发现自己很另类，美国人可以等一个小时好无怨言。文化差异太大了，老美的耐心无比的好，对于冲突的心理承受能力却很差。过来一两年，才磨合得能够适应他们的处理方式。

likewater11 发表评论于 2012-02-19 22:31:38

We Chinese from a society not believe others ... the culture so deep ... even lived here for a while ... made this end ... think deeply please ... each of us ...

water

BoilingWater 发表评论于 2012-02-19 22:31:35

谨防這類的不卑不亢。這叫丢人！

porkloin 发表评论于 2012-02-19 22:17:34

上周坐国航CA110从香港会北京. 旁边一对夫妇带一4,5岁的小男孩. 小孩一路踢座椅,大声吵闹. 空姐上去提醒,态度还是可以的.结果当爹的突然爆发,让空姐有本事拿胶条封小孩嘴. 空姐无奈走开. 然后小孩就一直 "傻X,傻X" 的嘟囔着. 那父母就像没听见一样. 飞机降落时小孩一直站在座椅上,落地后, 他爸还问他好玩不好玩.

GG2006 发表评论于 2012-02-19 22:04:12

UA是很烂,一帮肥婆.下次坐日航,骂了可升舱喔.

想不出名 发表评论于 2012-02-19 21:52:41

美联航很好啊。
我第一次坐头等舱就是从日本回来时，因为买票时不要护照号，结果我的名字和别人重了。两个人一个座位。我主动让出来，然后和那些老空姐商量。
因为经济舱已经满了，她们便联系可能是机长之类的，让我去了头等舱。
我真是喜欢美国胖胖的老空姐啊。
我当时也第一次从她们的口中知道了原来2010年真是是被念作：twenty ten.
哈哈。

可以说吗 发表评论于 2012-02-19 21:45:38

我同意这个观点：美国人有歧视。但咱们老中其实是最歧视别人，最势力眼的人。当然，也包括我在内。

名笔名 发表评论于 2012-02-19 21:44:27

其实顾客是上帝这个理念是日本人发明的或者说真正贯彻的。而在西方，买方和卖方也就是顾客和东家，从来都是平等交易、谁也不欠谁的关系，甚至收钱一方的卖家如果是大公司的话比买方更牛气。这就是发生这件事的东西方文化差异的背景。如果是日航的话，你怎么骂都不会有问题。但是，每个国家的风格都有他们的依据，日本人做生意讲究长期合作，骂你两句的背后是跟你已经有了长期关系，东西或服务短期有问题，生意都还会继续下去。而美国式完全市场导向，买方不满意随时可以换人，但是买方也就是顾客不是上帝，卖方跟你是同等人格。中国现在的服务基本上接近于日本的观念，所以中国的有些顾客基本把自己当上帝，态度却比日本人更为凶悍，到了西方很容易被人当头一棒。可以说这个事件非常有代表性。

freiburgimbreisgau 发表评论于 2012-02-19 21:37:17

在这个行业干了十多年也没见过一个乘客敢对机组人员说：“Shut up!”.不让你登机是轻的，根据各国法律和各航空公司规定，或罚款或永久禁止搭乘本公司航班。懂几句破英文，还不知道怎么用，无知加愚昧。如果在机上发生这种事儿，警察已经在航班降落地的机场等着了。
全世界这个行业的共识是：中国乘客的素质是最差的，以至于，有些不是中国人（比方说：韩国人，他们性格也很火爆）的行为，也都算到了中国人的头上。

另外，国人对“文明行为“的理解，和外国人有天壤之别。“Shut up!”朋友中开玩笑会经常听到，但是用于别人是非常野蛮粗鲁的。还有这样的例子：蒙着面膜坐在飞机上；吃过饭用茶水或白水咕噜咕噜地漱漱口在咽下去；伸手自己从推车上拿东西；抓空姐的胳膊大腿问事情；靠人家太近说话；厕所里吸烟；别人都在睡觉，他却在那里大声聊天；满身烟味，酒味，汗臭味儿；大腹便便却蓬头垢面；这些恶习几乎都让我们包揽了，却还以为自己是“文明之邦“，“礼仪之邦“的典范。是认认真真地反省自己的丑陋的时候了。

chew_n_lie 发表评论于 2012-02-19 21:36:53

天草人只尊重领盗。

孤星酒 发表评论于 2012-02-19 21:36:35

Tonyleemba 你太有柴了！

韩日暂住证 发表评论于 2012-02-19 21:35:22

有什么好讲的拉，我们上海人老厉害老有钱的拉，侬凭啥子要上海人下飞机的拉，阿拉上海人老牛的拉。
没想到老外不懂上海英语的拉，也不知道上海人嘴上非常“牛”的拉。不过我们可喜地看到我们上海恁敢在老外面前耍花枪，而不像香港银只敢在大陆人和小孩面前逞英豪，有谁看见过香港银指责老外坐电车吃东西的

Yusuke 发表评论于 2012-02-19 21:27:30

是啊, 我也从来没听到过美国的父母会对孩子说 :” shut up”. 一般会说”honey, I will appreciate if you can lower down your voice…”, 普通一点的会说” honey, you don’t have to be that loud.”, 最严厉的, 不过就是, “Be quiet, Please!” 当然美国电影里常常有shut up” 甚至”F…K U” 这样的词语, 但正如你不能根据”秋菊打官司”来推断一般的中国人生活一样, 根据美国电影来推断一般美国人的生活.

ktfun 发表评论于 2012-02-19 21:19:28

对！都不是玩意。不仅仅是语言沟通上出问题。同胞大都缺乏教养加上贪婪和爱占便宜的紧张和自卑引发的过度张扬。美服务员也是偏向服务和势力鬼。他们也有他们的自卑。就美国人也完全有可能不喜服务员安排他/她的行李。问题是当来警察时，硬气点，到啥歉。下就下，还是SHUＴUP。但别忘了带上孩子一起下。
我去美出差，坐AA。我也frequent flyer的会员。他们把我的位给错了。已有一美国人坐那位了。他们把我叫出去2次重签，都一样，仍那位。来回还站那10多分钟等解决。最终他们给那美国人UPGRADE到BUSINESS，让我坐他污染了发烫的位。教养好有关系吗。只能SAY it TO YOURSELF ＢＵＴｌｏｕｄｌｙ　ｅｎｏｕｇｈ　ｔｏ　ｂｅ　ｈｅａｒｄ　＂Ｂｕｌｌ　Ｃｒａｐ＂．　再有对你邻座Ｊｏｋｉｎｇ　你的美国人说“ＳＨＵＴＵＰ”。
终结的问题是大多数国家对自己人好，对别国人不鸟。而我们到哪里都尿不成。这尿憋气是因为我知在国航，东航还是让那美国人尿了去。

愚若智大 发表评论于 2012-02-19 21:17:22

* 为什么“尺寸”对男人很重要？

~~~~

jmszuo 发表评论于 2012-02-19 21:14:59

如果我是这个飞机上的乘客, 我会希望这对夫妇离开飞机, 因为他们已经是飞机上不
安全的可能原因了. 他们为一点小事同空乘就发生冲突, 飞机一旦在天上谁有不能
保证不再有过激的事情发生. 有一次在国内乘飞机, 飞机起飞时,边上的一男子不理
会机上的广播一直在使用手机. 我多次向其指出, 男子还是一付满不在乎的样子;
这样的乘客, 你会愿意和他同乘一架飞机吗?

tonyleemba 发表评论于 2012-02-19 21:11:25

其实可以买台私人飞机，很多问题就都解决了。如果担心，请不到可以被骂的飞行员，飞行执照也不是很难考到。当然，与地面塔台对话，建议不要用非理性语言，如 "youshutup"等字眼，但要试试也无妨，毕竟，路是人走出来的，機是人飛出来的。

这个冬天不太冷 发表评论于 2012-02-19 21:11:16

父母叫儿子shut up是会的，但那是因为父母本身就有监管儿女的责任及权力，但是对他人说shut up的话肯定会引起反感的。如果说不来hold on for a second，也应该说stop，而不是shut up。这位丈夫说shut up如果不是因为语言不通的问题，就是把空乘当作低自己一等的服务员的心态。

评论: 中国夫妇遭美联航拒载过程还原：反复让空姐闭嘴