金山回忆（七） 珠宝店的心理学
卖珠宝不是件容易的事。不光要能辨认真假，还要懂得珠宝，比如钻石的颜色，透明，瑕疵，和切法，和其他各种宝石的质量，出产地，等等。而卖珠宝更重要的，是要懂得心理学。
珠宝不是日常必需用品，而是奢施品，可有可无。劝一个并不是那么富裕人，买一件昂贵的可有可无的东西，的确需要真本事。心理学常识是必须的。
一个顾客进来，先要看她穿的衣服，带的首饰，大概估计出她的欣赏类型和资产水平。然后小心的注意她对哪类珠宝看得久些。最后再根据她眼睛的颜色，头发的颜色等等，一下子就能找出对方无法拒绝的珠宝来。让她觉得戴上这串项链，耳环，就能成了电影明星了。让对方花钱买件没用的东西，还要由衷地感谢我。
我其实在卖珠宝里算有良心的。当我看到一个男士，给太太或者女友买珠宝时，心里就充满了同情。看着他们满头大汗，看了价钱后，更多的汗冒出来。这时我会主动地说，“不急，你要不要再想想？我给你留着”。马上可以看到对方如释重荷。放走了客人，老板总要出来说我，“又把客人放跑了，他肯定不回来了”。我说，“我不得不这样做！”老板是个好心人，再说我又在店里卖得最好，她也不再说什么了。
一般这些客人都会回来，而且更加相信我。我也会主动地给他们打折扣，使他们开开心心的离开，去得到太太和女友的欢心。人生其实需要的精神满足，是很容易得到的，一点理解，一点同情，一点钞票，和一点折扣。
