话说迪斯尼

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三四年前就答应两个孩子,只要他们“乖”,就带他们去迪斯尼玩。孩子们乖乖地盼望着,可两个大人总是忙忙碌碌,没有兑现这个承诺。今年暑假,早早地做了准备,一家四口终于赶在开学前踏上了飞往洛杉矶的行程。 

原以为,迪斯尼是小儿科,大人来此只是“三陪”---陪住,陪吃,陪玩。经过五天刺激忘我的“历险”,早就没有什么大人小孩之分了,因为许多游乐项目有身高的要求,还需要相当的生理和心理承受力,往往小孩只有站在外面看得份,大人反成了主角,大有本末倒置,喧宾夺主之嫌。 

其实,迪斯尼乐园只是一个硕大的游乐场,里面包含数个主题游乐区,有幻想世界,冒险世界,明日世界等等。世界各地,不同肤色,不同语言的男女老少在里面尽情地玩乐,体验各种惊险、刺激或梦幻般的游乐项目。仔细回味一下,发现这些“玩艺儿”都有一个共同之处,就是让人们在极度的加速、颠簸或失重的感觉中发泄,释放,从而得到放松,体验一时的快乐。有句话,叫“痛,并快乐着”。在迪斯尼,就是“怕,并快乐着”。

当然,怕也好,痛也罢,天下没有免费的午餐。迪斯尼一游的费用也是相当可观的。五天的门票,每人就是一百七十美金。尽管价格不菲,公园内还是人山人海,几乎天天爆满,每一个游乐项目前都排着长长的队伍。 

大概沃尔特·迪斯尼先生也没有想到,自己一手创建的迪斯尼王国,如今不但在美国本土生根开花,而且还成功打入了不同的国家,不同的文化。当我抱着一大堆迪斯尼玩具凯旋而归时,不经唏嘘,是什么魔力让迪斯尼让我破费了好几千美金,又痛、又怕,但还快乐着呢? 

回程的路上,坐在宽大的波音客机机舱里,望着身下这地球上最富裕、最强大的国家,渐渐明白了迪斯尼的成功之道在于它浓缩了美国文化的精髓,并充分利用现代高科技,让人通过自己的感官体验惊险和刺激带来的快感。  

首先,迪斯尼打造的是美国的历史文化。严格说来,美国并没有什么历史文化可言,然而,迪斯尼的高明之处就是在把区区二百多年的历史演义成通俗易懂的游戏。在游区内,我们不难看到以早期欧洲殖民者开发美洲为背景的游乐节目,西部小镇、海盗船、陶金开矿,至于可口可乐,汉堡包更是随处可见。当今美国文化的象征---好莱坞电影,更是迪斯尼的看家法宝。乐园中采用了以几乎所有好莱坞动画片和其他经典故事片背景编制的游乐节目,其制作手段也充分体现了一个科技大国的技术能力。自然,宇宙探险,星球大战定是必不可少的压轴戏。它似乎是在向人们显示一个强大的美国的今天和明天。 

作为一个本土企业,迪斯尼对于美国的社会文化及民众的休闲娱乐方式了解得细致入微并发挥得淋漓尽致。 美国人生性好动,喜欢冒险,于是迪斯尼的娱乐就让人们在紧张忙碌的工作和生活之余,体验冒险的刺激、回味儿时童话的梦境。可以想象,当你看到白雪公主、睡美人,与她们合影,让她们签名时,你是不是会觉得返老还童?当你乘坐“过山车”在“宇宙山”中飞跃颠簸,上下翻腾时,你是不是能体会到从未有过的轻松和快感。尤其是那个“好莱坞饭店恐惧塔游戏,从进门开始,游客就体会到一种神秘恐怖的气氛,随后,高速电梯在黑暗中把你迅速往上提升,其间又忽然下沉,让你感到是出了故障。当电梯到达第十三层后,霎时门洞大开,楼下的美景随即映入眼帘。就在你还没有来得及欣赏的时候,电梯突然变成自由落体,在短短几秒钟内直坠低层。就在这一霎那,随着一声声尖叫,所有的烦恼、压力和不快都从身体中抛出,遗落在第十三层的黑暗之中……。过去有人喜欢问“英雄”人物在关键时刻想些什么,我可以告诉你,此时你什么都可以想,什么都可以不想,我反正什么都没想,因为思想此时已不存在,只有躯体在感受着短暂的刺激, 直到双脚落地,还“惊恐并快乐着”。

美国哥伦比亚广播公司曾这样评价迪斯尼:“迪斯尼是一位富有创造性的天才,他为全世界的人带来了欢乐,但若我们仅仅从这一方面去判断他所做出的贡献,仍是不够的……迪斯尼在医治、安慰人类心灵方面所做出的贡献,也许比世界上任何一位心理医生都要大。”
 

迪斯尼的成功,更取决于它独特的企业文化,给游客提供优质、高效、细致的服务。 

 走进迪斯尼乐园,你不禁会感叹园内环境之清洁,每天数以万计的游客来来往往,可你几乎见不到地上一片树叶,一张纸片,更不用说烟头果皮了。这虽然和游客的文明素质不无关系,然而迪斯尼员工认真勤恳的工作态度亦是有目共睹的。员工在接受培训是要学会怎样扫树叶不会让树叶飞起来、怎样刮纸屑才能把纸屑刮的很好、怎样掸灰才不会让灰尘飘起来?而且扫地时还另有规定:开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。 

游迪斯尼有很多小孩,迪斯尼的员工碰到小孩问话,都会蹲下身子,眼睛跟小孩的眼睛保持一个高度,而不让小孩子抬着头去跟员工讲话。碰到胆小害怕而哭闹的孩子,工作人员还会耐心地安慰鼓励他们。毕竟,迪斯尼是孩子们的王国。

 我们在迪斯尼乐园中看到许多专门的摄影师,他们不停地用自己手中的照相机为游客拍照,也主动替游客用游客的相机照相。他们为游客照完相后,会给你一个纸条,凭此去指定的地点购买照片。当然,你如果不愿意或不喜欢,不去理会便是,这里没有强制的推销和搭售,更没有把景观占为己有,游客要拍照,先要留下“买路钱”,或干脆只能由专人拍,游客只有花高价购买的份。当然,在一些惊险的游乐项目过程中游客是无法照相的,在这些地点,自动相机会留下你那一霎那的尊容,并让你在出口处及时看到,十多美金一张照片,赚你是没商量的,许多人,包括我自己就心甘情愿地掏腰包了。 

迪斯尼的卡通人物是家喻户晓的,游客在游玩时不时可以看到Mickey, Minnie, Pooh 等等明星为游客签名拍照,而且免费。其实若每次收取一两块钱并不会让这些大小追星族们减少热情,但迪斯尼的经营之道是让所有的游客进了园中就开心,忘我,进而乐不思蜀、流连忘返,即使回去了,马上又盘算着下次的旅程。这不,两个孩子建议我们一家今年去迪斯尼过圣诞节……

 值得一提的是迪斯尼的“快线票”,游客只要事先免费领取一票,就可以直接来到等候游戏的长龙龙首,免去在烈日下苦等的烦恼。我不懂经济学,更不懂经营之道,这样一个绝好的赚钱机会为什么要白白送掉?看来迪斯尼经营理念的高明之处不是每个人都能理解的。

 沃尔特·迪斯尼是一个传奇,他的名字就是一种梦想的象征,他于1928年创造了米老鼠的这一经典卡通形象,被称为米老鼠之父,他制作了电影史上第一部完整的动画影片,他创建了迪斯尼主题公园,组建了现代化多媒体公司,他的创意改变了世界的面貌。

 迪斯尼公司是目前世界上第二大传媒公司,在全球经营多家迪斯尼主题公园,每年收入达250亿美元。而这一切都得益于公司创始人沃尔特·迪斯尼,用迪斯尼自己的话说则是:“一切都从一只老鼠开始。” 

一只老鼠创造了奇迹, 它不但自己在全世界家喻户晓,而且把一大群猪狗熊马、王子公主纳入旗下,它们有的来自格林童话,有的来自安徒生童话,还有阿拉伯的神灯,中国的花木兰……老鼠称了王,争了霸。只可惜这“老鼠之父”只得了几个奥斯卡奖,并没有获得什么劳动模范,全国十佳……

 但是,这并不妨碍迪斯尼延续它的神话,迪斯尼公司继续挣它的钱,山姆大叔也继续抽它的税,而老百姓只顾尽兴地玩,“刺激并快乐着”。这样,迪斯尼城堡中的王子公主们就永远过着幸福美好的生活……

 在我们的迪斯尼之游结束时,得知香港的迪斯尼乐园开张了,人潮如海。是啊,如果全中国的人平均去一次迪斯尼,沃尔特·迪斯尼在天堂里都会笑出声了。这两天的报道又传来香港迪斯尼环境不如人意,游客们大声喧哗,随地吐痰,路边脱鞋吸烟,椅子上赤膊睡觉……。又见报道上海也在争建迪斯尼,不由让人感叹。

 迪斯尼仅仅从一只老鼠开始,在一个并没有多少文化的土地上创造了奇迹,我们守着几千年的文化,为什么不会好好利用,创造我们自己的奇迹呢?“鱼”和“渔”的道理我们都懂,为什么不学会捕鱼,而要花大价钱去买鱼呢?

 我们有一部西游记,一部红楼梦,还有三国故事不都是现成的创意吗?如果让游客坐上过山车,在火焰山上奔驰,盘丝洞中遨游,体验铁扇公主的芭蕉扇,孙猴子的金箍棒,何况西天取经有九九八十一难,难难都比任何一个迪斯尼的游乐惊险刺激,这样一个《西游记》主题乐园不就在眼前了吗?没有钱?省一个国家大剧院,少一条磁悬浮,我们自己民族的主题乐园就会在2008年和奥运一起迎接世人了。

如果还没有人想到这个主意的话,本人此项专利免费赠送。只想到时我们一家能成为终生会员,免费游乐。 

对了,如果要建红楼梦主题乐园,可以古为今用,别再把气氛搞得悲悲切切、哭哭啼啼的,难怪如今的“大观园”都不景气。我想让宝哥哥和林妹妹有情人终成眷属,像迪斯尼的公主和王子那样“从此过着幸福快乐的生活……”。

了,还是让一切先从一只猴子开始吧!

 

SWEETGAL 发表评论于
这次我们也去了迪斯尼,我早就觉得没意思了。太小的孩子害怕,太大的孩子没兴趣了,难死了。
还有谢谢在臭豆腐文章里留言。嘿嘿。网上吃豆腐到底还是不容易的。
雨打梧桐 发表评论于
惊险刺激和快乐十分不开的。
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