图:今次黑店宰客事件被揭露,香港购物天堂的形象已蒙污。
中评社香港4月15日电(评论员 丘峦)香港长期来都是内地乃至世界各地消费者心目中的购物天堂,到香港购物,数十年来都具有相当的吸引力。但是,最近发生的假货事件,却给香港购物天堂的名声予以极为严重的损毁,就像一堆泥巴,糊在了香港的门面上。
中国评论通讯社报导说,中央电视台“踢爆”香港不良商店涉卖假货及误导旅客购物事件之后,连日来被全国各地及香港传媒大肆报导,香港“正货之都”信誉几乎破产,更触发内地游客赴港追讨损失浪潮。
香港大公报日前发表社论指出,香港旅业被中央电视台在全国观众面前“踢爆”“黑店”宰客的恶行,当然是一件极不光彩的丑事,而丢脸事小,实际打击到本港“购物天堂”、“正货之都”的美誉,才事关重大。眼下“五一”黄金周快将到来,据报导,一些内地旅客对赴港计划正在犹豫和却步,黄金周客量因此可能下降三成。如果此说属实,则情况令人忧虑。
中央电视台揭发假货事件之初,香港的一些言论颇为不服,大有要与中央电视台进行舆论斗争的意味,甚至鼓动要打官司、正视听,恢复形象。因为他们不相信,香港怎么可能发生所谓的假货事件。这说明什么?一,太自信了,太骄横了。二,对内地有看法。三,完全不瞭解情况。
事实又是如何呢?随后揭开的真面目,令人目瞪口呆。自4月2日中央电视台作出报导以来,香港海关在10日内突击搜查了49家以游客为主要销售对象的店铺,其中一家位于红磡的店铺,负责人已被控以违反《商品说明条例》罪名,并将提堂审讯。海关从店中搜出1800多件镀金戒指、吊坠、手链和颈链,上面均刻有Italy字样,零售价合共140万元,但查究之下,饰物全部在中国内地制造,如此即已明显违反《商品说明条例》。一经定罪,最高可被判罚50万元及监禁5年。
严峻的问题在于,这样的专卖假货的店究竟有多少,从总体来看。当然是少数,但是绝对不可能少到一家两家。只要有个几十家,或者几百家,香港购物天堂的名誉就被严重损毁了。
严峻的问题还在于,这类问题早就发生了,已经严重危害了内地旅游者的利益,抹黑了香港的购物天堂招牌,但是,香港政府一直不以为然,措施不得力,导致欺骗游客的现象愈演愈烈,越来越肆无忌惮。
早在2004年6月15日,山东的大众网就这样报道:九龙有家金店门面小得很,走入里面却是别有洞天。在纯金打造的金厕所内拍照,每人收费20港币。最关键的,尽管店堂内所售的意大利K金纯度多为14K,但开价竟与9999金差不多。光看不买也行,不过需要坚毅的定力,因为一定要在这家金店内呆满60分钟。开在九龙一条小马路上的世界名表城,门面内只售一个看着生疏的品牌,据说是瑞士的顶级品牌。营业小姐解释:“牌号很响的,是一家顶级品牌的副牌,绝对算得上是二线品牌。知名度不高是因为尚未进入国内市场。”
今天看来,这样的骗术,已经在香港蔓延了至少3年之久了。多少千、多少万内地的游客,就这样任不良商人宰割?
国家旅游局今年1月29日公布的数字显示,从出境游目的地看,投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲等旅游线路。香港游的投诉主要是购物中存在的欺诈或以次充好的问题,泰国游的投诉主要是地接社导游擅自安排自费项目引起的纠纷,欧洲游的投诉主要是针对降低住宿标准和缩短游览时间的问题。国家旅游局的数字表明,香港的假货,已经令内地游客忍无可忍了。
所以,中央电视台出面揭发香港的假货事件,并非单纯的新闻报道事件。如果内地的民怨没有积累到一定程度,只是个别事件,中央电视台断不会采取这样突兀的手段。完全可以看作,这是内地游客长期来积累的怨气的爆发,这是对香港旅游业、百货业最严厉的警告,甚至是对香港诚信度的最严厉的警告。长期来备受内地推崇的香港诚信精神,也已经收到严重的质疑,情况很不妙。
香港最大的政党民建联的经济事务发言人陈鉴林对香港有业界人士“宰客”感到非常愤怒,批评这些不法商人与街头行骗的所谓宝药党、金饰党无异。他表示,在事件发生后,特区政府才急急表示需要加强扣分、除牌、不准换名等,“请问有何阻吓作用?保障退款制度有何作用?”大批旅客来港“退货”,虽然黑店退了钱,但香港却赔上了购物天堂的诚信。陈鉴林的话,很重,但是很有道理。
香港政府必须下定决心,采取最严厉、最有效的措施,从源头填堵旅游陷阱、购物陷阱,否则,香港的旅游业一定会受到更加沉重打击,香港的信誉会受到更加严重的损害。