朋友发来个一段电视采访, 关于不同种族文化差异和偏见如何妨碍交流的问题。 这个交流障碍确实存在。这是因为人与人现在多靠共同经历的文化, 包括书籍电影电视歌曲等连接心灵。 处于同一个社会环境,共有同一套思想文化价值自然互相理解就多些。
现实中,因我们几十年来思想里所接受的和西方人接受的内容差异巨大, 交流就会不知从何谈起, 或者停留于表面无法深入下去。 只有眼光广一些,心胸宽一些的人会少一点儿偏见,愿意多了解异族的人以及学习他们的思想文化。
俺最近也在经历一些事情,和外国同事老板的关系如何处理,一直在学习怎样有效地沟通。 我很同意那个电视采访里说的, 我们亚洲人也得学习西方文化。可时间有限,我的兴趣和重点是读西方经典书籍和研究圣经, 从西方思想价值的源头开始学习也算是走捷径了。
只是今天西方人也已经很少读圣经了, 除了喜事丧失应景而用外, 很少思考在生活里怎么用这套哲学。 圣经的价值观许多已经被更多流行的世俗的现代的思想取代。
这种情况下怎样沟通呢,这八九年来工作经验里得出的体会是:说真话。 无论是对你的老板还是下级。存真心, 即使实话不好听, 心意却永远都是好的。若说假话, 即使话好听, 心里的动机却是坏的。在是非的问题上敷衍人能直接造成别人看问题的偏差, 不承认别人的贡献就更会造成对人不公平。 做一个真实的人, 不惧他人的舆论评价,遵循内心所认定为真的准则生活,即使一时半会儿在某件事上得不到周围人的理解, 长远来看也必定惠人惠己。
要做个真实的人, 就免不了得罪人,包括老板和下级。 世上没有两全的事,你必须一门心思。我只担心自己做的对不对,不用担心别人怎样对我。 如果过于担心后者, 那必定要牺牲做人的原则, 失大于得。 为什么这样对待别人是好的呢, 因为我如果问问自己,我希望别人如何待我, 答案必是,首先要对我讲真话, 其次要符合公平, 不能歧视我。 那么, 我待别人也得奉行同样的原则。这才算是礼尚往来吧。
生活中有很多关系的紧张, 因为贪心而耍小聪明过分竟争,说话以偏盖全远离客观,过分维护自己的权威面子地位,忽视别人的合理需要,抬高自己忽略别人的贡献, 统统都是造成紧张的原因。适当的时候, 就得有旁边敢说真话的人常常提醒,不要走的太远了! 所以说真话的人是对人有益处的, 可爱的,做人有分量的人。
如果交流的任何一方不能接受真话劝告, 那交流必然进行不下去,事情多了, 就像不能疏通的河水,人和人之间形成井水不犯河水的状况。 生活中太多这样没精打彩,半死不活的关系了。
最近和新的老板有些讨论, 开始她用看待所有亚洲人的眼光来看我, 包括写作技术, 交流,管理技巧。用她自己一套先入为主的眼光来看我。 在和老板讨论年终总结时, 我对她的初步看法一一提出疑问, 基本问题是:你根据什么得出这种看法,结论要依据事实证据做出, 只有在读过我的草案之后, 才能评估我的起草技术, 只有和我的法官们沟通调查以后, 你才能评估我的管理技能,交流能力。 她有些吃惊我不像别的亚洲人那样俯首贴耳地听从她的结论。不过后来她确实更注意我们的实际工作了, team 里面发生些小问题, 她也会注意我怎样处理解决。
人的社会从来没有完美, 我今年的 team 说来个个都是精英, 两个美国的,一个南美,一个非洲的同事。开始我用怀柔政策,分工采取自愿原则, 俺自己承担风险最大的部分, 只要后来你把分工的事情做出来, 大思路是对的就行。 你若坚持你的做事方法,我可以宽容你做事和我的不同。 但是,主要的观点结论我得负责把关。 涉及到对人的评价,对事实情况的描述, 任何人都不能只往自己脸上贴金, 而忽视别人的重要性。好像全世界只有你做的事才重要。
发生队员意见冲突, 有人被冤枉找我告状的时候, 我的办法是,先在全体队员和法官们面前澄清事实真相, 然后分别去找肇事着和受伤害者改变他们的思维方式。 对那个小聪明的肇事者, 我告她:我不想让任何人感觉她的工作没得到恰当的尊重, 任何违反事实的描述都意味着对有个人不公。所以我们必须要小心,约束自己。
I don't want to make anyone feel that her contribution has not been appropriately appreciated by the team as a whole. Anything that is factually incorrect means something unjust to somebody, which I am trying to avoid all the time.
Your work and the spirit of thinking ahead is always appreciated, but we all have to subject ourselves to certain disciplines.
最后我告诉她,你画的那张表所显示的分工与事实不符合,不得用作正式的用途, 但你自己提醒自己时用我不反对。
年轻人, 犯错难免, 知错认错并且改正就是好的。 后来, 她的生日庆祝之时,我给她的祝愿是:
every year, a different color or texture will be added to your life that makes you richer and richer...
对那个受伤害的同事, 我的安慰是,不要太在意别人比你能抢功,上帝知道每个人的思想和行为,我也不会纵容任何人随便歪曲事实。但是有些小事上的意见不同也不值得计较,你也要大度一些, 不与人计较芝麻蒜皮, 专著于工作,做好你的那份, 让事实说话比一切都有效。最后有资格评价你报酬你的是谁呢, 不是别人也不是我, 而是天上那位上帝。 你要有大的信心就不会失望。
最后,我用了诗篇 62 篇作为合作原则, 发给 team 里的每个人。 这个他们都应该能接受, 因为他们或者来自基督文化国家或者是犹太人,都是应该信圣经的。 连我在欧洲上大学的女儿课程中都有圣经诗篇选读, 这个对他们应该不生疏。诗篇的话这样说:
“ 62:10 不 要 仗 势 欺 人 , 也 不 要 因 抢 夺 而 骄 傲 。 若 财 宝 加 增 , 不 要 放 在 心 上 。”
就是说靠抢夺欺负人的, 贪财的,都是神所不喜欢的,结果是什么可想而知了。
“ 62:11 神 说 了 一 次 , 两 次 , 我 都 听 见 , 就 是 能 力 都 属 乎 神 。”
能力才华, 大智慧小聪明都是神给的, 人就是上帝造的, 正确的态度不是据为己有,来鄙视别人,而是感谢神,他给你的多,也期待你能做的事情更多。仗势欺人,是神和人都不待见的。
“ 62:12 主 阿 , 慈 爱 也 是 属 乎 你 。 因 为 你 照 着 各 人 所 行 的 报 应 他 。”
最后, 谁也不用急, 公义的神必照各人所行的报答他。行的好, 有好报答, 行的坏,也有坏的报答等着他。 这个不就是给免不了自私的人类最好的制衡么, 一切都掌握在神手里, 所以谁也不能太防纵而自喜。
最终我们所指望的并不是人能给我带来什么好处,而是神给我生命带来哪些恩典好处。每个人都得常常反思我做的有什么是不妥当的,争取改变自己成为更好的人。
这样的周折以后, 我们之间还能做朋友么。只要认识一致, 大家都同意这样的原则,就能。 如果不一致, 就难了。
但是我们的生命目的本来就不是为了我要跟某某成为朋友。 与基督做朋友是个更好的选择,比人更稳妥可靠, 因为只有他的原则永远不改, 他的言行和谐一致。他的榜样公正仁慈。有意思的是,通过这件事, 反倒使同事们之间更能坦诚相见了,相互较劲儿的劲头收敛了,这可是我事先没料到的。
其实, 如果细心观察就会注意到, 一个国家的管理也是如此。政治家们在历史上做两难选择时, 以圣经思想做指南往往能经得住历史的检验。
林肯, 罗斯福,以及奥巴马都在困境中向圣经寻找出路,得到恰当处理问题的智慧。林肯的解放奴隶宣言冒着违宪的风险, 罗斯福建立联合国的理论,从圣经弥迦书里放下刀剑的话语得依据。 最近读了奥巴马总统在枪击事件后的讲话,他不仅引用圣经文字, 也运用圣经的思想去分析问题。 比如,不是一味谴责犯罪份子任意伤害人命的罪行,而是反思管理者的决策有什么失误, 包括枪支管理制度,社会的价值观, 政府对穷人的关怀还存在哪些问题。社会的不同意见如何共存。民主制度为什么有价值,如何体贴关怀那些无辜的受害者,赞扬死者生命的价值。这些善后处理和对受害者心灵的安抚对死去生命价值的尊重都体现出他现在比竞选之初思想更为成熟。
人活一世都是学习, 如果我昨天做错了什么, 今天知道了, 就承认和改正过来。我们最后成为什么样的人不取决于我做了多少事, 什么事, 而是做的过程中, 我付出了什么, 学到了什么。这些才是人活一世累计的财富, 单单只属于自己的财富。
新的一年,我希望自己,同事和老板和每个人都能不断增加自己名下的财富。