说到办公室政治,我们刚跟一个Deputy Director较量过数个月。
整个环境若只是职场设置,那会简单公平得多。看说到国人在职场的经历,我也说说自己的。时间有限,我捞干的说。各位有什么问题,回头有空闲我再补充。
去年,我第2次被选到公司的Internal Audit Team。要成为auditor除了有一定的级别,还要经过专门培训。Auditor属本职以外的工作,算贡献和成绩。
Audit Team是根据公司MR (management meeting)同意批准的计划,被指派到各部门去审计。我们小组4个人,每位都有差不多10年的工作经历,被指派到房产等5个部门审计。
审计员是个费力不讨好的角色,虽然ISO audit 的倾向已经从鸡蛋里挑骨头(文件找错,文件是指在ISO里被认定为Quality Records)向更有建设性的领域改变,比如,更多倾向于审计各部门对本部门依据KPI (Key Performance Indicator),服务标准(Service Standard)/工作程序或标准(SOP:Standard Operation Procedure)所创造的价值,发现的问题以及补救措施等提出建议和意见。
Auditor的天敌Auditee通常也不是省油的灯,都是职场的老油条,一攻一防,戏是很好看的,有多重层次的攻防对决,目的就是和和气气地过关。
我们在Audit会议以前要对每一个部门做至少五方面的功课:
了解某部门的工作流程,KPI的关键数据;
按ISO八大类的Clauses,根据MR计划书里列明的某部门关键的ISO certified areas,决定我们的审计重点;参考历年的audit checklist;
预定我们能看到的数据以及针对数据可能提出的问题;
准备我们的audit checklist
来到XXX部门,这个部门的主要auditee是个Deputy Director韦,50多岁的老滑头,在公司已经20年,在多个部门干过的老江湖。凑巧的是,韦跟我们audit team的队长属于一个部门,同一个上司,我们的队长比韦当然要年轻。
韦负责的部门在公司里不算是“骨干”,是属于从属型,从事/组织一些杂七杂八活动的部门,他们的工作范围是比较难设数字化的工作目标,结果,我们的audit meeting就在海聊和公私掺杂的气氛里,夹杂着倚老卖老、不尊重以致质疑我们对ISO的理解度、非常自我包庇的火爆场面。
会后,韦还打了多个电话“串通”他的老同事,说我们不懂ISO的基本核心所在,说他的部门根本就不应该被audit。我们找到了公司的chief auditor,向他反映了韦的所作所为所言。Chief auditor申明凡是在MR计划书里列明的,都在公司的审计范围里,并且愿意参加我们与XXX部门针对AFI (area for improvement )的讨论会。
AFI可以是很严重的事情,当韦通过他的下属提出异议时,我们私下有商量过备案:先坚持原来的AFI(算是给韦恶劣的态度应有的回答),如果商谈实在紧张,可以妥协成口头建议,在审计报告中撤销白纸黑字的AFI。
韦一计不成,又生另一计。他让他的下属找到我们,一方面说愿意按照我们审计报告提出的AFI准备部门的SOP;另一方面把我们队长一个人叫着,一起去见他们的上司。据我们队长回来的描述,韦在大老板面前不仅没有一点风度,还公然伸出不雅的手指,令我们队长当着大老板的面指责韦嚣张无礼,恶劣的态度与他DD的身份一点不符。
我在其他场合里碰到过韦,不卑不亢。
还有,我今天的心情很沉重庄严:去世的同学今天遗体告别火化。离得远时间又紧,我赶不回去,已经加入了他的治丧委员会,委托能去的同学买了花圈,写了缎带的奠文。两天以前已经给他家里打了一个电话,了解到:他家有遗传病史:他父亲,母亲都有癌,他得癌症已经有4年了,起先在肩骨处生了恶性肿瘤,地方十分不好。前后做了5次大手术,去世前非常辛苦,心理明白,脑袋明白,无法进食,疼痛难忍。这样说,我2年前见到他时,他已经在癌症的治疗期了,可是他一句话都没说。接电话的是他的岳父,告我,每个人都为他的辞世感到惋惜,正是干事业的时候,他手头上有好几个地标性的大项目。
人的一生可能很短暂,希望大家给自己多一些时间,尽自己的能力给身边或周围的人多一些关爱和理解。少喝酒、少抽烟、少熬夜,好吃、好睡、好心情,照顾好自己的身体和健康,再忙也要挤时间锻炼健身啊。