情商三要素 | 典型句式表达 | 简化套句 | |
1 | Awareness ; 注意到自己/他人的情感; “把爱付诸于倾听,不但 Listen 而且 Hear 你的内心深处“ | Acknowledging 认可 | 听起来, 你感到。。。对吗? (填充情感的形容词) |
2 | Acceptance 接受自己/他人的情感 “爱是无条件的,无论我主观上是否喜欢这种情感,我努力去体谅你的感受无条件接受” | Validating 正常化 | 这很正常, 因为。。。 (填充正常的理由) |
3 | Choosing conscious responses; 作出有意识的反应 “爱你行为之一,就是给你独立思考,发展的空间,启发你的潜能” | Asking an empowering question 启发式提问,引向未来,注重问题解决而不过于考究原因 | 那你下一步准备如何。。。(填充理想前景) |
例1
下面我先举一个帮家长“解放自己”的例子:
{早晨送孩子进了校门,常能听到老中妈妈们相互抱怨老公:“周末天多好,我家周围邻居的老公们全在院子里干活,我家老公一天全在网上”“你们家的比我们的好多了,。。。”大家重复来,重复去,虽是一说为快,却没有任何突破。}
- 我的脑子里老在不停重复同样的怨言,听起来,我(有不满情绪)
- 这很正常,(我对老公并没有过多要求,只想和别人一样就行,却都得不到,我当然会感到不满了)
- (既然我不能改变老公,又不想让自己不愉快)我下一步准备如何解决?
再举一个“强大孩子”的例子:
{孩子说:“为什么放春假我还要做算术?”}
- 听起来,你感到(不公平)是吗?
- 这很正常,(因为别的同学都不做,连老师都说要 Have Fun)
- 那你下一步准备如何(能既 Have Fun 又把算术做了呢)
从本周的RolePlay中,我们发现做三个语句填充的普遍难点在:
- 找不到描述情感的确切词
- 嘴上说孩子的情感正常,心里认为正面的情感是应当的,负面的是不应当的
- 习惯于用陈述句,命令句,告诉孩子该干什么,不习惯启发孩子独立思考
- 听起来,你感到(自己不够好)是吗?
- 这很正常,(因为我们中国人习惯于自我批评,在短时间内没能熟练掌握一种技巧,对你这个好强的人来说,自然是不可容忍的)
- 那你下一步准备如何(在遇到冲突的时候,把注意力从责怪自己无能,转移到启发孩子找解决途径上呢?)