2011年9月3日
7/4-7/8日跟上海春秋国旅团游新马回来，本应该写的游记被搁浅，先写了投诉书，真的是很无奈。
有关投诉的帖子发表后，关心我的朋友们来电来信询问到底发生了什么事？我这才发现我还没把事由说出来呢？完全不按常理出牌了。
为什么春秋国旅？
六月中旬我们就近在住家附近的上海国际旅行社分店购买一个新马四晚五天游。朋友得知后提醒我们：现在外面假国旅很多，你们一定要到国旅总部去签约才好。近来耳闻目睹上当受骗，假冒伪劣事件太多了，听到这些字眼特别神经紧张，因为已经缴过很多“学费”了，所以决定舍近求远多走一家。
说到旅行社总部，我和LG不约而同地想起了去年参加巴厘岛蜜月浪漫游的上海春秋国际旅行社。印尼巴厘岛游令人心旷神怡，记忆深刻，LG还保留有巴厘岛游签约工作人员的名片，说他们还许诺下次再来就有优惠(空话而已啦！）。上海春秋国旅总部因为说明会，我们认识。因此就做了春秋国旅的回头客。
四晚五天新马豪华纯玩团
去之前我先上网了解了一下春秋国旅7月初的旅游信息，惊喜地发现有一个四晚五日的新马游优惠价3199元，价格旁边还用不同的颜色注明还有6个名额，言外之音欲购从速！我们冒雨来到了春秋国旅徐汇分店。接待小姐说，3199的计划已经没有了，我纳闷，才半个小时，怎么6个名额就飞了呢？旁边的小姐听了插嘴，问我知道不知道网络？听没听过网络“秒杀”吗？“秒杀”的数量是很有限的。---那网上的广告分明就是吸引游客的假信息）“那不优惠的3999呢？”我问，答说，“也没有了。”正有点沮丧，接待小姐说我们现在有一个同样行程的豪华纯玩团5680。LG在得知纯玩团就是全程无购物后，就说，最讨厌旅游购物，纯玩团好！于是我们递上了身份证开始签约。
接待小姐办好手续，将协议书递给我们时，才告知我们要在7/3日晚9点半到达浦东机场等待出发，新加坡航空公司飞机，晚上12点10分起飞，天亮6点到达新加坡樟宜机场。我们当即感觉这样的行程不合适我们，但没好意思反悔（其实那时还没交钱呢）我想也许白天午觉睡饱一点可以对付，（谁知我的生物时钟不听我使唤）。
“7680元一位，加保险40一共7720一位，俩人共计15440元(导游小费300元/位不包括）。我还没回转神来，接待小姐就报上了缴纳金额。
“怎么变成7000多了？。。。”我不解地问，
“燃油税1500元，外籍人士500元，意外人身保险40。”小姐利索地说；
“什么燃油税？”坐了那么多回飞机，我还是第一次听说，
“机票附加的，”小姐不假思索地说，一定回答过客人几千遍了；
“外籍人士500元，什么意思？”LG问，
“上面的规定，。。。你们还算是便宜的，如果是真的老外要加1500呢！”这真是霸道价格，那时感觉就被人宰了。奈何？谁让你要跟团的呢？
说到外籍人士要多交500元，让我想起在上海国旅咨询时，销售小姐说外籍人士到新马不用签证，可以退200元。我立即问春秋的接待小姐，那我们的签证费应该也要退还我们啊？小姐摇着头说，从没听说过要退签证费，这是上面的规定。
“这豪华团怎么坐半夜的飞机？还要在机场厕所里梳洗？”LG读着协议书摇着头自言自语，接待小姐耳尖，立马回答，“7000多还不算豪华？”原来他们的豪华是根据票价分的。
7/1日到上海春秋国旅总部开出行前的说明会，领队李先生（上海师范学院的客座教授）跟我们念了一遍旅游计划书，在说到7/5日晚餐自理时，他说新加坡的地接导游会推荐一个自费活动，里面带晚餐的。新加坡地接导游全程陪导我们。
既然到了总部，我就想问一下有关退外籍人士签证费的事，告诉李领队后，他带我们到楼上找到项目负责人张小姐（后来代表春秋处理投诉事件的），我陈述后，张小姐在电脑上查看了好大一会儿，说可以退你们每人80元，明天到你们签约的徐汇分店去拿。为什么国旅退200，春秋只能退80呢？张小姐解释说80是新加坡的签证费，马来西亚是团签，不退的。退80总比一分不退好，我阿Q地想。（待续）
