第三节 搞砸了的培训
今天会议当中，张总做出一定重大的决定，要对店里的所有技师和员工进行礼仪强化培训。至于找礼仪老师的事儿，却交给了我负责。我的工作顿时凝重了起来。我第一想到的是，从网上寻找突破口。但实际操作起来并非易事。网上找找人看似简单，实际操作起来是庞大而繁杂的工序。全国各地礼仪培训的老师网上的确不少，但本地的培训老师却寥寥无几。要么培训的价格太高，要么虚假信息多如牛毛，我这可怎么办呢？三天的时间一眨眼就过去了，张总规定的期限马上到了。我该如何是好啊？我只好如实地汇报给张总。张总似乎也知道我初次足疗对业务不熟悉，又给了我两天的时间。
两天转眼间就要过去了，最后还是求助父亲。还是父亲有能力，联系了一个职业学院的礼仪老师与我联系。谢天谢地！总算能交待张总了。例行开会时，我把这事告诉了张总，张总接着说：“先与礼仪老师取得联系，然后请到这里来，我和老师面谈。”
负责这次礼仪培训的是一个姓宋的老师，很快与宋老师取得了联系，我提出邀请宋老师到我们店里与张总商谈培训的内容。我把宋老师请到会议室，经过双方商谈后，最后决定培训三天。
临走前，宋老师告诉我第二天上午集合所有的服务员和技师在大厅集体培训。送走宋老师后，我却没有与张总再说什么。当时我觉得张总可能晚上开会时，会通知所有部长安排第二天的培训。然而，我的想法却大错特错了……
第二天我提前两小时后来到店里，来到大厅门口时，发现宋老师早已来到这里了。但让我疑惑不解的是，除了宋老师一人外，大厅里的员工和技师一个都没有来！我当时可吓坏了，急忙问收银台上仅有的一名收银员，我一问，收银员说他们一点儿都不知道要培训的事儿。我当时更懵了，我的额头渐渐地出汗了，这可如何是好啊！这时，从电梯出来的是客房部宁部长。我于是向宁部长求助，并要求他通知所有的服务员立即下楼到大厅培训。
宁部长似乎也知道一点儿培训的消息，立刻把客房部仅有的三名服务员叫到大厅。宋老师有些疑惑，“百康足”的服务员就这么几个啊？又看了看手表，时间可不等人，立刻开始培训。
宋老师看了看表，时间已过一半，宋老师起身给仅有的三个服务员开始授课，那时的我站在大厅的拐角处，非常尴尬和内疚。我早已预示着这次员工技师培训被我搞砸了。这可如何交代张总呢？！这时，其他的服务员陆续来到大厅，我急忙让他们去参加培训。然而，其他的服务员根本不买我的帐，见我就往外跑。我更抓狂了，甚至还想骂他们，但依旧无济于事，我当时真想找个地方钻地缝里去。时间一秒一秒地过去，那一个半小时里我都不知道是如何度过的。时间快到12点了，我才战战兢兢地地提醒宋老师今天的培训到此结束。
宋老师略感失望地点点头，也没有再和我说什么，径直往外面走。我硬着头皮抓住宋老师的手袖，恳请宋老师再给我一次机会。宋老师回过头来，苦笑地说：“小王，我觉得你们张总对这次培训看得不是很重，而且准备工作也不充分，”宋老师冷笑了一声接着说：“不好意思，明天我有事要出差，嗯，这个培训嘛，以后再说吧。”这句话一说出，就像一枚炸弹重重地砸向我面前。我又一次挽留宋老师，宋老师看着我可怜兮兮的样子，说：“小王啊，以后做什么事情，准备工作非常重要，若不准备充分，做什么事情都将半途而废。这样吧，我给你一个电话，你与这个王老师联系，我和他都说好了，他同意接管你们公司员工培训的事儿。我要走了，再见！”
我再想挽留也挽留不住宋老师，归根结底还是我工作无经验！看着宋老师渐渐离开的背影，我的心里既难过又恨自己，时间就像泼出去的水，收也收不回来。当务之急的是，见到张总我该如何交代呢？这是一个不得不面对的事实！我垂头丧气地回到办公室，心里乱糟糟的，脑海里不断浮现刚才那些极其尴尬的场面，等待的可能是张总暴风骤雨、劈头盖脸地臭骂。
战战兢兢地上了六楼，我的心一下子提到嗓子眼儿，进了会议室，恰好张总正在那里，愁眉苦眼地抽着烟。看见我来了，张总一下呼地站起来，但没有开口，双手背起来，虎眼一瞪，好不吓人。我战战兢兢地走到张总面前，我慢慢地低下了头，我倒是主动地承认了我今天的过失，话说完，张总还依然不搭话，我心里更没底了，七上八下的，不知道张总会以何等方式来处罚我。过了大约一分钟左右，张总终于开口了。眼睛瞪着我，狠狠地拍了一下桌子，我仿佛像一只受了惊的羔羊，不由自主地向后退了一步。张总边抽烟边指着我的鼻尖骂道：
“你啊你，干球什么事儿了？！你作为办公室主任，你安排的事情，正式培训呀却第一天就搞的这么的差，那人家负责培训的老师怎么看待百康足呀？我张总的脸往哪搁啊？”
过了一会儿，张总又点上一支烟，语气稍微缓和了一些，说：“不过你倒是主动承认错误，态度还不错，假如不是这样的话，你第二天就不用来了！但我还得告诉你啊，这个事情还是你办，不培训是不行的。店里服务质量迫在眉睫！过几天得好好联系那个老师，赶紧啊！”听完张总的话，我稍稍松了口气，但不能让张总看出破绽。
宋老师肯定是不来了，按照宋老师的话，我拨打了那个王老师的电话，那个王老师说，最近几天他在外地学习，下周才回来。然后汇报给张总，张总也不得不接受这个事实，培训的事情又一次被搁浅了。
原本在下周即将培训的事情却有了新的变数。因为本月的销售任务达未能达到张总规定的预期目标，张总要求尽快完任务，对各个部长、服务员和按摩技师提出了更高的工作要求。这下，培训的事儿更不确定了。我紧绷的神经稍微放松了一些，我很庆幸，后来关于培训的事情张总再也没有重提。我很侥幸地逃过这一劫，我坚信下一次不会再出现这样的糗事，但在过程中会发生什么样的事情，我依然没底……
