本文原载《南洋商报》2014年4月2日 http://www.nanyang.com/node/611113?tid=972
马航MH370失联后，大家总有个感觉，机上有十多个国家的乘客，但只有中国乘客的家属反应最剧烈，弄得大马政府还特别委派周美芬做特使去中国专门做工作。是不是中国家属仗着人多势众，表现得没有涵养，不懂礼节，得理不饶人？
我觉得这中间可能存在误会，华人华裔可能并不了解当下中国的制度文化。当下中国的制度文化与中国家属反应最剧烈有着千丝万缕的联系。
首先是宗教文化。中国是个世俗国家，国民普遍不信教，没有信仰，没有彼岸意识和宗教情怀。因此他们把死人的事看得后果特别严重。例如佛教徒去世后被称为“往生”，人死了，因为你修行好，所以你的灵魂生到另一个没有烦恼的极乐世界去了，你就做佛了，这是多好的一件事，不必难过。
再如基督徒，人死被认为是回“天家”。在基督教的信仰里，死亡不是一个黑暗的深渊，死亡也不是人生的终结，而是新生命的开端，是从一个房间迁居到另一个房间，从一个世界进入另一个世界，就是进入天家。有这样的宗教意识，丧礼往往被当作白喜事来办。
但是对于一个世俗国家如中国，老百姓别无信仰，只看得见眼前，往往特别注重今生今世。
人一死就会严重影响到生者今生今世的生活与情感，这也就是中国家属对亲人失联反应最剧烈的原因之一。
失独家庭无法承受
其次是生育文化。中国自从上个世纪70年代末起，实行严格的计划生育政策，一对夫妇只能生育一个孩子（极少数情况例外）。如有违反，公职人员开除公职丢饭碗，非公职人员交罚款（社会抚养费），不交就等着政府“计生委”来人扒你的屋顶，牵你家的牲口，搬走你家电视机和家具。
现在虽然不那么野蛮，手段变为通过法院来处罚违反计划生育者，但公职人员还是要开除公职的。在这样的高压政策下，一般老百姓家就只有一个小孩。假如这唯一的小孩突然死去，那整个家庭就成为“失独家庭”。年轻的父母还可以再生，年纪稍微大一点的，只能无儿无女到终身。
不孝有三，无后为大。所以，独生子女在中国被称为是老百姓的命根子。
这次马航MH370就有不少独生子女，唯一的孩子不见了，谁不会声嘶力竭谁不会咆哮如雷谁守得住斯文？当然，从今年起，中国的计划生育政策有所松动，这是后话。
最后是法制文化。中国的法律很齐全很完备，但是，中国同时又是个人情社会，凡事讲人情讲交情。如此一来，执法不严，违法不纠的事情数不胜数。
老百姓受了委屈，往往得不到法律保护，只好上访，到更高一级的政府去投诉，或者直接去首都告御状。运气好，碰到中央领导，问题一下子就解决了。
例如前些年，包工头有意拖欠农民工的工资，这事恰好被巡访的政府总理温家宝查到了，马上农民工就领到了被拖欠的工资。北京还有上访者集中租住的“上访村”。
闹事才能解决问题
基层政府官员为保自己的乌纱帽，往往截访，捂盖子，小恩小惠，只想办法解决访民，不想办法解决问题，这就出现“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的惨烈景象。老百姓吃了亏，第一个念头就是去上访，去闹事，大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决。
这种文化在中国司空见惯，空难矿难海难什么灾难发生后，不排除有个别家属害怕事情会不了了之、被打发几个小钱了事，因而被人唆使要大闹，所以嗓门特别大，反应特别剧烈，要求貌似很过分。这也是事出有因，情非得已。与涵养、礼仪没有太大关系。
总之，中国特色的社会主义，孕育了种种海外华人华裔看不懂的特有的制度文化，透过制度文化这一视角，我们应该能够理解中国老百姓的言行举止，无论如何，人之初，性本善。
