2019年04月18日 星期四 晴
▲闹得沸沸扬扬的西安奔驰女车主维权事件，经一周发酵后终于落下帷幕。
4月16日晚，女车主和西安利之星4S店达成换车补偿等和解协议，4S店满足了车主此前提出的8条诉求。协议内容包括5点：
1. 更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；
2. 对该车主此前支付的1.5万余元“金融服务费”全额退款；
3. 奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程；
4. 赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；
5. 为女车主补办生日（黄历），费用由奔驰方面全额支付。
女车主放弃补过生日
4月16日，梅赛德斯-奔驰（中国）销售服务公司通报说，在调查西安利之星4S店期间，暂停该店的销售运营资格，立即执行。如调查结果显示，该店存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权资格。
女车主被迫维权
30岁的女车主，3月27日花66万元，从西安利之星4S店购得一款新奔驰CLS轿车。车还没开出4S店门口，就发现发动机漏油问题。她要求店方退款或换车，但遭到4S店的拒绝，4S店表示女车主只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
在接下来的多次交涉未果的情况下，受到高等教育的女车主被迫无奈，4月9日选择坐在西安利之星4S店外的车的引擎盖上“哭诉维权”，并向围观的民众哭诉自己的遭遇。
女车主说，她是研究生毕业，被逼无奈才到这里来维权，但这件事让受了几十年的教育她感到是“奇耻大辱”。
视频4月11日被网民传到网上曝光后，女车主的遭遇得到大量网民的同情，事态向着好的方面发展。
▲又一奔驰女车主维权
16日，西安奔驰女车主哭诉维权事件刚刚达成和解，17日网上又爆出兰州之星奔驰也摊上事了，同样是女研究生，同样坐在奔驰车引擎盖上维权。
据悉，这位女车主花了115万元买的一辆奔驰车存在安全气囊故障，车主对于店方处理方案不满。
▲1996年，美国宝马一家4S店因为没有告知新车买主Gore先生，他所购买的新车有一块很小很小的油漆重新喷过，初等法院对宝马北美公司做出了高达400万美元的惩罚性赔偿。宝马公司不服，向美国高等法院提出上诉，理由是“只因一块看不到的油漆瑕疵就被判令赔偿数百万美元不仅是不公正的，而且是违宪的”。为此，法官援用正当程序条款指出：“惩罚性赔偿的数额应以足以制止被告今后的类似行为再次发生”。最后的结果是宝马公司为车顶的一块小油漆，付出了200万美元的代价，当时宝马的车价不过才区区两万美元。该案判后，从此美国没有一家4S店再敢对消费者隐瞒新车和二手车的瑕疵，消费者明明白白买车的知情权得到了最大程度的保护。从来不用批评思想教育，只要让违规厂家吐血掏腰包，他们一辈子就能记住。
