讲述 / 陈荷忠 撰稿/团团 编辑 / 丑丑
陈荷忠(大米),1979年生,临安昌化人。2002年毕业于浙江大学管理学院。阿里巴巴2006年度销售
01 一见钟情,二见定情
小米面容清秀,有一头又黑又直的长发,喜欢穿一件黑色背心加一条白色短裤,干净利落。
第一次遇到小米,是16年前。
我在一家英语培训机构工作,小米是中国计量大学英语学院的外联部长。她希望与我们机构合作,拉2000元赞助,我们在QQ上约好见面时间。
这天,只见公司前台坐着一位眉清目秀的小姑娘,我走过去打招呼。她笑起来的样子清纯可爱,说话思路清晰、有条不紊。
吃完饭,我送她走到公交车站。一路聊着,像多年不见的老友,有说不完的话。
此后两年没有任何联系。这两年,我常常想起她。2005年夏天,我在邮箱找到一封小米之前发我的邮件,就尝试着发了一封邮件过去。
她回复我了,问候我的近况,还留了一个电话。一看到她回复的邮件,我脑海里马上浮现出了她的笑脸。
我打电话过去,约她一起吃饭。
2005年夏天,我和小米重逢了
餐厅在保俶路和省府路的交叉口。我进门,走过一条长长的通道。通道和餐厅之间隔着一层高高的玻璃。小米就坐在玻璃的那边。我一眼就认出了她,隔着玻璃朝她招手。
“我可能要回去了,爸爸妈妈催我回老家。”小米说。
“为什么?”我问。
“我开了一家淘宝店,卖女包的,叫小米包铺。爸爸妈妈觉得不务正业,在老家给我找了一份公务员的工作……”
“电子商务的发展前景非常好,你一定要坚持下去!”我很坚定地看着她。
小米刚开始创业
小米说,她每天的生活非常简单,早上睁眼就打开电脑,一坐一整天,饿了就吃泡面。
我问她:“那你连逛街吃饭都没有了吗?你的朋友们没有意见吗?”
她说,她有好多好多朋友,而且这些朋友虽然没见过面,但是很亲切,犹如闺蜜:“这些朋友都在电脑的那一端,就是买我包包的顾客。她们经常找我聊天,聊生活,聊穿搭,聊悄悄话。”
我问她,这样的生活会不会很单调?她的眼睛闪闪发光:“不会啊!”
小米说起电脑那一端朋友们的故事,一直不停,两个小时不知不觉就过去了。吃完饭,我主动提出送她回家,她也没拒绝。于是,骑着小米的黑色电瓶车,载着她,一直送到她家单元楼下。
这次时隔两年的见面,她给我留下了非常深刻的印象,是那种拍拍身上的灰尘都能变成闪亮的星光的感觉。
三天后,我再次主动打电话约她见面。知道我最喜欢吃红烧肉,小米带我一起去逛菜场,买了肥瘦相间的五花肉。
她钻进厨房,麻利地做菜。我倚着门看她。如果时光就此停滞,那该多好。
小米做的红烧肉外酥里嫩,油而不腻。一会儿功夫,盘子就见底了。我把肉汤也倒进碗里拌饭,吃个精光。
这一碗红烧肉,把我的魂都勾走了。“这是我吃过最好吃的红烧肉!”我说。
“那我们以后经常一起做来吃吧……”小米说完,害羞地笑了。看着小米微红的脸,我心中涌起一股暖流。未来的日子,瞬间触手可及。有小米在,两情相悦,就足够了。
从此,每逢周五晚上,小米都会骑着电瓶车,来华星路接我下班。回家时,我骑车载她。每次骑到清泰立交桥要上坡的时候,电瓶车的电就不够了。我让她在后座坐着,自己紧握着车把,臀部离开座垫,直起身体用力蹬。
终于到了坡顶。下坡是最开心的,电瓶车一路飞驰,她紧紧搂着我,风吹在脸上都是温暖的。她租的房子就在立交桥下不远处。我们停好车,手拉手去菜场买菜,一起回家,一起做饭,一起分享她的小店的故事,她的快乐。
为了约会方便,2006年下半年,我们搬到华藏寺巷的房子里。我准备带她回老家见老爸老妈。
02 家里虽穷,但童年很快乐
我祖籍安徽宣城,当年日本人打进来,奶奶带着四个孩子向南逃难。兵荒马乱的,奶奶一路走一路送,大伯、二伯和小姑被送给沿途不同的人家,有改姓魏的,也有改姓徐的。爸爸被送给临安昌化孙家村的一户人家,改姓陈。大姑跟着奶奶继续往前走,保留了本姓张。
我1979年出生在孙家村,昌化镇有一辆公交车往来孙家村,一天两班。沿着山谷间的公路开30多分钟,公交车走到最后一站,就是我们家。
家乡的公路
家里很穷。每个星期天,我骑着一辆老式旧自行车去学校。车把上挂一袋米,一缸少油少肉的梅干菜。这是一周的口粮,到了下星期五才能回家。
我很羡慕班里的一个同学,他每天早上都能买一只小蛋糕吃,5毛钱一个,我吃不起。我和姐姐每星期只有5块钱生活费,一人一半,2块5毛,是我一个星期的生活费。
有一次,我咬牙买了一把很喜欢的塑料枪,2块钱,把生活费花光了,只能吃一个星期的梅干菜。
初中时,我很想要一双回力鞋,可它要十几块钱,太贵。我买了一双白球鞋,便宜多了。这是我唯一的球鞋,整年不离脚。周末我带回家洗干净,晾干再穿上,破了自己缝。
高中时的我
家里的收入来源,主要是种地和养蚕。我很小的时候就学会了养蚕,这门手艺现在还没忘。最有意思的是喂蚕,人待在蚕房里,闭上眼睛,你能听见蚕吃桑叶发出的“丝丝”声。
春蚕吐丝做茧的时节,我们用稻草搭一个小圆台,把蚕茧轻轻放在上面。在破茧前把它们收集起来,拿到镇上的收购站去卖。
也会和姐姐一起去山上挖草药:黄芪、茱萸、山参……晒干后拿到镇上卖。
有一次,我们在山上捉到一只两斤重的大山龟。我和姐姐骑了一个多小时的自行车,到20里外的镇上,乌龟卖了20块钱。
带爸妈游杭州
最好玩的,是捆粽叶。
白天妈妈去山上采粽叶,我在家里晒粽叶。晚上全家人一起上阵,围在电视机前,一边看电视一边捆粽叶。
日子虽然苦,但是一家人在一起,每一天都是快乐的。
和小米在一起不久,2006年夏天,我带着小米坐公交车回到老家。
老家的房子正在翻新,我们借住在邻居家。小米是个纯真的女孩,一点都不嫌弃我家穷。回杭州后,小米开心地给她妈妈打电话:我跟大米回临安老家了,那是一个山清水秀的地方,连手机信号都没有!
没想到,听女儿这么一说,妈妈急了,觉得女儿被拐骗到了山沟沟里。小米的爸爸妈妈立即赶到杭州,住进了华藏寺巷的房子里。
他们天天看着女儿,不许再和我见面。可是热恋中的两颗心,没有人能分开。
去丽江旅行
03 爱情遇到考验
到半夜十二点,我来到小米家楼下,打电话给她。小米说爸爸妈妈还没睡着,让我再等等。
我沿着小区道路闲逛,等待她的呼叫。爸爸妈妈熟睡后,小米轻手轻脚出门,关门,下楼。每次都像久别重逢,我热烈地把她搂进怀里。我心跳加快,又害怕又激动,还有欣喜。我拉着她的手走出小区。
华藏寺巷有一家甜品店,24小时营业,我和小米经常会在这家店里吃点东西。快3点时,我把她送到楼下,道别。
有时候,我们手牵手压马路。路上没什么人,我们有说有笑,时间仿佛被无限拉长了。
策马天涯
我们憧憬未来,谈她的“小米包铺”,谈她找的让自己心动的一款款包包,谈她电脑那一端朋友们的喜怒哀乐。
她的审美超级好,眼光又独到,还擅长和供货商谈价格,沟通说服能力比我这个销售冠军还要厉害,这应该和她从小在父母亲的水果摊上长大的经历是分不开的。
我会帮她出谋划策,有时也帮她做做团队培训。
小米经常去考察市场,杭州的四季青、上海的七浦路、广州的白云皮具城等等,有时候我也陪她一起去。
陪小米逛皮具城,除了让我领教了女孩子逛街的功力外,也让我知道了什么叫眼里容不得沙子的挑剔。对于细节的苛求,对品质的挑剔。
她虽然出生小康家庭,但没有一点儿小姐脾气,能吃苦,很独立。虽不是箱包设计或制作的科班出身,但是审美和时尚感特别好——这是我和她相恋之后发现她的又一个优点,深深吸引住了我。
我在阿里上班也很忙,半夜与小米约会,周末陪她出差选货,我累得也够呛,但在爱情面前,所有辛苦都化成了甜蜜。
半年里,我们在她爸爸妈妈的“严防死守”下悄悄约会,感情也一路升温。
2007年的一天,小米打电话给我,让我赶紧去她家,声音很慌张。我一进门,发现屋里有许多人,小米爸爸坐在房间里,正大声地呵斥小米。
小米父母在老家给她物色了一个对象,两家是世交,关系很好。他们要小米回家相亲结婚,不要再跟我来往,但小米死活不肯。
这已经不是他们第一次争吵了。
突然,小米爸爸冲进厨房,拿了一把尖刀出来,刀尖抵着自己的胸口,眼睛盯着小米,说:“我要被你气死了,你怎么这么不听话!你究竟选他还是选我!”
“我选他”小米毅然回答到。小米爸爸一手拿着刀,一手指着我,眼看着刀就要刺进去,小米吓得大哭,让我上前阻止。我和小米的表妹同时冲上去,趁乱夺下尖刀。
大家突然都不说话,空气凝固了。她爸爸坐在床上,气得浑身发抖,小米让我先离开。
04 父母终于接受了我们
几天后,我和小米约在平海路的星巴克见面,我们呆呆地坐着,一直到晚上七点西湖的音乐喷泉开始,小米止不住地一直哭。
她爸爸妈妈已经回老家了,仍然反对我们在一起,非要小米回去相亲。小米都不知道该怎么办了。
我想了想,跟她说:“要不我去趟你家,把一切都解释清楚。”
当天晚上,我们买了去丽水的火车票。
第二天凌晨五点,我们来到她老家——松阳古市镇。他们家有一栋房子,一楼是商铺,开着一间卖早点的小店,小米的房间在四楼,她父母住五楼。
趁天还没亮,我们偷偷溜进家里,一早,小米带我去见父母,我特别紧张。
她爸爸喊了很多亲戚来,他们纷纷上前盘问我的情况。还灌我酒,当地的红曲酒,入口不凶,但后劲特别足,我连喝了几大碗,很快就醉得不省人事。
那天晚上的对话,我只记得一句,小米对她妹妹说:“他是我的贵人”。
我想“贵人”应该说的是:我是唯一能够读懂她对包包的热爱,理解她的创业追求,包容她的倔强性格,以及支持她实现梦想的那个人。
小米的梦想
这就是爱,也是伊米妮这个品牌的灵魂所在,因爱而生,因爱而长。
这次见面之后,我们的关系终于被认可了。不久,他们约我父母在杭州正式见面。两家谈得很顺利。
2008年秋天,我约小米到龙井附近的春夏秋冬餐厅吃饭。上菜前,我跟小米说:“我们来打牌,三局两胜,如果你输了,就嫁给我。”
她牌技一直很差的,这天不知道怎么了,我一直连着输,这就是老天对我的考验吧!哈哈。
不知道过了几个“三局”,我忍不住了,决定出老千。我嘴里喊着丢炸弹,但手里的牌并不是,她没发现,也许是故意让我的,我蒙混过关,赢了。
“你看,这回你输了吧。小米,嫁给我吧。”
没有鲜花,没有戒指,没有音乐,我在一次看似玩笑的赌局里,向小米求婚。她什么也没说,笑着点点头。在她的眼睛里,我看到了幸福。
2008年,淘宝推出了淘宝商城,只有品牌才能入住淘宝商城,我们一起给她做的包包取了一个名字“伊米妮”。
“伊”代表“e”,互联网的意思,“米”代表创始人小米和最初的“小米包铺”,“妮”是女孩儿的意思。连在一起就是:“在互联网上开了一家叫“小米包铺”的小店的小米姑娘。”
我的花名:大米,也是因此而取。“伊米妮”,因爱而生的品牌。
2009年1月23日,我们结婚登记了,日子是我选的,寓意着一二三一步一个脚印,一级级往上走,越过越好。
05 这一切太残酷
2009年1月31日,婚礼前两天,杭州下了一场五十年一遇的大雪。爸爸从昌化老家出发,来杭州参加我和小米的婚礼。
中午,我突然接到姐姐的电话:“爸爸出事了。你快来吧!”
老家的山路积了厚厚一层雪,车辆无法通行。为了不错过儿子的婚礼,爸爸一早从家中走出,沿着山路往下走。
脚下一滑,爸爸从山上滚下来,摔断了脊椎,中枢神经受损。
我脑袋嗡地一声,顿时一片空白。我和小米立刻动身,赶往临安人民医院。
爸爸一动不动躺在病床上,双眼紧闭。医生说现在还不能动手术,要等到2月2日杭州专家会诊以后。
“要不婚礼先取消吧?”我心乱如麻。
“你办你的婚礼,这边有我们。”姐姐说。
2月1日晚上,小米回娘家准备婚礼,我一个人回到杭州打铁关的婚房里。为了买这套婚房,我借了五十万元的债。
大雪天的婚礼
窗外的雪越下越大。我关上所有的窗户,房间静得能听见自己的心跳。
爸妈的日子一直很苦,好不容易熬到头,可以享福了,却发生这样的意外。老天太不公平。这一切太残酷。我不知道爸爸能否度过这一关,也不知道明天的婚礼会怎么样。
复杂的情绪交织在一起,我哭了起来……
我是个泪点很高的人,但此刻,眼泪止不住啪嗒啪嗒往下掉。我一个人在新房里彻夜难眠。
2月2日,我和小米的婚礼在海华大酒店如期举行。同一天,爸爸在临安人民医院做手术,妈妈、姐姐都陪在他身边。
我们的婚礼,家里的亲戚只有姐夫一人出席,去小米家接亲也只有我一个人。婚宴上,我一口气喝了五杯红酒,醉得不省人事。
手术后,爸爸一直没有脱离危险期,转到浙江省人民医院,住了好几个月。我每天一下班就往医院里跑,很少在家呆着。
婚礼礼金全数进了医院,小米进货的钱也用掉了。债越欠越多。一连串的发生和现实,给小米很大的打击,这并不是她憧憬的婚后生活。
焦头烂额的我忽略了小米。我居然忘了她是我最心爱的女人,忘了答应过她要给她幸福的日子。我没有时间、也没有心情陪她。她跟我说话,我心不在焉。
小米频频情绪崩溃,以泪洗面。我们的争吵越来越多。有一次吵架后,小米跑到小区停车场放声大哭,她说,要哭得让全小区的人都听见,是我欺负她了。
我们还吵到了民政局门口。她说要和我离婚。
我知道她是爱我的,说的是气话。我向她认错,说对不起。我不关心她,忽略她。
她比我小5岁,一毕业就嫁给了我,满怀对生活的希望,突然之间要面对这冰冷的现实。
她跟我在一起流了太多的眼泪。我很心疼,感到愧疚。
爸爸脑子始终清醒,但是身体不能动弹。把他送回到临安孙家村,妈妈和护工一起照顾他。
2010年7月7日,我们的第一个女儿心儿出生。家里慢慢开始重新有了欢笑。
心儿是我们的小天使
06 因爱同路,茁壮发展
2009年7月,小米怀孕了,她认真地和我说:“我快做不下去了,你可不可以来帮我?”
我从来没想过离开阿里巴巴。她之前提过好几次,我都没同意,甚至发动我的同学和兄弟一起劝说我,我也没同意。
阿里诚信通2006年度销售颁奖
但是,这次我没理由拒绝了。为了迎接我们爱情的结晶,我又那么爱她,必须义不容辞支持她。7月9日,我离开了待了5年多的阿里巴巴,加入“伊米妮”。
我刚加入“伊米妮”的时候,团队只有10个人,一个月销售额四五十万。
我用在阿里锻炼出来的最擅长的销售手段,将“伊米妮”的业绩做到了每月两百万,团队因此也发展壮大到四十多人。
可好景不长,半年之后,月销售额又跌回到了四五十万。
我每天上班最怕的就是收到员工的辞职邮件,但是真的怕什么来什么,每天都有人从公司离开。团队一下子又回到了十几个人。
伊米妮后来的管理骨干,也是从这十几个人中发展而来的。我们彼此成就,与爱情一样,大家一起经历过挫折,才能愈久弥坚。
最初的团队
我开始反思自己的做法。我意识到,做品牌和做销售,是完全不同的。
销售往往是短期行为,品牌需要长时间去培养;销售是逐利而为的,品牌是一个拒绝诱惑坚持自我的过程;销售也许有捷径可走,品牌是需要愚公移山一步一个脚印去打造出来的。
这个时候,我们的女儿来到了,人生的逻辑一下子从“如何活好眼前”变成“如何培育未来”,我想品牌就是这样,用养孩子的心态来对待,一定没错。
女包是一个小众品类。一个女孩子平均买10件衣服,5双鞋子,只会买1个包包。
国内的女包市场,两极分化。一极是销量最高的国产便宜货市场,价格在十几二十元;另外一极是轻奢和奢侈品市场,价格上千元乃至上万元,大部分被国外品牌占据。
我和小米决定从中间的空缺市场切入,做网上的真皮女包,每只包的价格定价在300-500元。
“伊米妮”是我们爱情的结晶,我们相信,只要把每一位客户都当成朋友,每一只包包都用心去做,我们一定能越做越好。
开始的几年,我们从不关心赚了多少钱,也没有财务成本或利润的概念,心思全在如何把包包做好。
专注的努力,反而带来了很多惊喜:全球十佳网商30强,全球十佳网货品牌,第一批天猫原创品牌,天猫箱包委员会会长,湖畔大学第一届学员……
07 披荆斩棘,携手共进
我和小米是两个性格完全不同的人。结婚前,无论遇到什么困难,我们从来不会吵架。结婚后,所有的差异性都暴露出来了。
小米是一个特别宅的人,我是一个特别爱和朋友在一起的人;为自己而活是小米的人生信念,优先考虑别人是我的处事逻辑。
在生活习惯上,她不喜欢吃肉,我无肉不欢;她喜欢睡懒觉,我习惯早起;她不喜欢户外项目,我超级喜欢爬山打球。
戈壁108公里毅行
有时候我们会开玩笑,这样完全不同性格和兴趣爱好的两个人,怎么就突然走在了一起?是不是月老喝醉了酒,牵错了线哈!
工作上,我是一个非常理性的人,相对保守。小米是一个非常感性的人,敢于冒险,追求突破的人。一开始矛盾连连,争吵不断,也给团队带来了比较大的困扰。
我们既是爱人,又是最佳工作拍档
这个矛盾的阶段,持续了两三年,慢慢地,我们发现,彼此越来越趋同,同时彼此的角色定位越来越清晰。在家庭上,她拿主意,我提供参考意见和做执行;在工作上,大的方向一起讨论决定,具体分工她负责产品设计,其他都归我负责。
小米是品牌的灵魂,也是设计的灵魂。我还专门启动了“保护老板娘”计划,让小米有充分的时间和精力专注在设计上,其他都不用操心。
小米的挑剔和追求完美的性格,淋漓透彻地体现在“伊米妮”的产品上。她经常和团队说的一句话是:高成就才能成就好品质,一定要舍得在产品上进行投入,尤其是要在客户“看不到”的地方,舍得花成本。
每一个包包都是有生命的,而生命力的长短就体现在客户看不到的地方。比如托辅料和边油,不同材料的托辅料既决定了包包的外形立体和美观程度,更决定了包包的耐磨程度和使用寿命长短。
我们要做到让顾客即使把包包剪开,看到的托辅料也是市场上同价格最好的材料。
我们不要赶货期,慢工才能出细活,我们愿意多花点时间把细节做到极致。如果因为要等,导致顾客离开了,我们不后悔,我们要的是回头客,长久客。
2010年,我们第一次在广州设立了办事处。
2011年年初,广州的伙伴去拜访当地一家非常有名的制包工厂。伙伴连续去拜访了3-4趟,对方终于愿意让他们进办公室坐下来聊一聊,但没聊几句,就又被轰出了门。
我和小米开车从杭州去广州亲自找老板,一千两百公里的路。
我们的诚意打动了老板,2个小时的沟通后,小米对产品、工艺、品质的理念和工厂老板一拍即合,彼此心心相惜。
我们下了第一批合作订单,500只包。这个老板也没想到,2011年我们一共了3万只的订单给他,2012年这个数字增长到了8万只。
这个消息一下子在广州的工厂间传开了。其他优秀的工厂也纷纷加入到“伊米妮”的供应商队伍中来。
这和我与小米的爱情一样,一开始什么都没有,一穷二白。但是我们有梦想,肯努力,靠自己慢慢打出一片天地。
岁月不饶人,一晃十几年了
小米经常和我说,她能够坚持下来,最主要的是因为来自五湖四海的顾客带给她的惊喜和感动。
她们经常会寄家乡的特产过来和我们分享,也会在大婚的日子寄喜糖过来和我们分享甜蜜。
“伊米妮”的品牌魅力不在于有多少数量的顾客,而在于那些情似闺蜜的顾客带给我们的感动。
2012年“伊米妮”7周年的时候,一位微博叫@小超人的新加坡留学生米粉用户,专门给我们送了7份礼物。
店庆当天,她拍下7个订单买了7只包包,从没拍过视频的她第一次给我们拍了视频;她学的是编程设计专业,还专门设计开发了“超级伊米妮”(超级玛丽)的小游戏,里面满满都是伊米妮的包包素材,我特别感动。
2017年12周年的时候,我收到一份特别的礼物,是一幅40个米粉用户亲笔签名的生日祝福海报。
生日祝福海报
米粉们秘密筹划了一个多月的惊喜,通过快递,一个城市传到下一个城市。
接力了35个城市的生日祝福送到我手上的时候,我和我的团队都既惊喜又感动,我感受到了“伊米妮”用户的文化力量。
08 志同道合,一生厮守
我和小米从相识到相爱,我们有了女儿和儿子,也有了“伊米妮”。就和我们俩百年好合的爱情一样,我们希望“伊米妮”能够成为一个享誉世界的百年民族品牌,这个梦想值得我们用一辈子去努力。
一家四口
中国正在从Made in china,升级为 Brand in china。做大,做强不是我们的目标,做好,做久才是我们的追求。
这份追求不仅仅属于我们俩,更属于我们一路走来,志同道合的团队。
2017年夏天,我带着团队一起走徽杭古道,晚上在山顶露营,刚刚雨过天晴,地上还有许多小水坑,抬头就能看见满天的星星。
徽杭古道
入夜后,我们点起篝火,围成一圈,大家有说有笑,我感觉到有一种很大的能量在我们中间流转,那是一种相互欣赏和鼓励,是一群人凝聚成的团结之力。
我们彼此之间没有终生契约,但此刻是一个战壕里的战友,我无比珍惜。
最重要的,也最需要好好珍惜的,是小米,我终身不渝的爱人。这一辈子,我都要好好珍惜她,一生厮守!