关于疫情来谈谈武汉市政府的危机公关能力

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       众所周知,庚子年伊始的新型冠状病毒(2019-nCoV)的第一次发现地是中国武汉。

          从爆发之初到现在,该病毒的正式称呼和通俗称呼一直在不断地变化,尽管世卫组织于2月11日在瑞士日内瓦的会议上,已经将新冠病毒正式命名为“COVID-19”。可是我们国家的官方发文中称它是”新型冠状病毒肺炎“,外国媒体上叫它“2019冠状病毒病”。

 至于非官方的通俗的称呼就太多了,简直不胜枚举。其中用得最多的就是”武汉肺炎“,”武汉新冠病毒“,“武汉病毒肺炎”。于是,武汉市就以这样一种方式”闻名“于全世界,给武汉市造成了无法弥补的社会负面影响。

    在突发事件处置这方面,我认为,武汉市政府应该向广东省政府学习,学习他们在2003年发生非典时的应急管理和危机公关能力。广东省政府应对此类危机时,处置及时,危机公关作用非常显著。现在只要提及当年也是波及全球的那场流行病,人们往往会称呼”SARS”或是“非典”。几乎没有人第一时间会将它与“广东”联系在一起。

        其实,在此疫情爆发之初,就有网友建议将此病毒称呼为“SARS 2.0”或是“非典 2.0”。因为,这2个病毒实在是太相似了。下面,我节选了最有权威,最有代表性的3位专家的观点来证明这2个病毒的高度关联性。用以证明将新型冠状病毒(2019-nCoV)的称呼改为“SARS 2.0”或是“非典 2.0”是有理有据的。

        在疫情发生之初,率先向外界披露疫情的“疫情吹哨人”李文亮,在其班级群里发布消息说“华南海鲜市场确诊了7例SARS”,同时,还在群里发出了一份写有“检出高置信度阳性指标 SARS冠状病毒阳性”的临床病原体筛查结果和患者胸部CT。一个小时后,他又在群里补充称:“最新消息是冠状病毒感染确定了,正在进行病毒分型。”

        中国工程院院士、新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制科研攻关专家组组长钟南山2日接受新华社记者专访时表示:”对2019-nCoV的基因组的分析研究表明,其与SARS-CoV有79.5%的相似性......”,”2019-nCoV与SARS-CoV一样都是通过ACE2受体进入人体细胞,两者的受体结合域有较高的相似性”。

      上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏在2月28日接受中新社、《中国新闻周刊》记者专访时提到:“这一次的冠状病毒我们看到它没有SARS病毒那么严重。世界卫生组织说它的一个基本传播数是2.0到2.5之间,传播的力度已经超过了SARS......”。“它的特点是什么呢?有一点像SARS以肺炎为主的,也比较重,但是传播有一点像流感,它的特性介于SARS和流感之间,所以你只能说它是一个比较有个性的冠状病毒”。

         话不多说,“亡羊补牢,未为迟也”。我建议武汉市政府赶快行动起来吧。

 

2020/3/3

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