某日,在与文秘走道擦肩而过的瞬间,我不由地停住了脚步。“Beth,你穿这件衬衣很好看ing。” 一件简洁飘逸的海军蓝圆领衫,衣角掖在乳白色仔裤里,Beth看上去特别的清爽随意,好似夏日里的一缕凉风。Beth很开心地道谢,眨眨眼,神秘地说,“我的衣服可是AI帮着挑选的。”
我吃了一惊后,猜她是在我开玩笑。然鹅,Beth一脸认真地说,“我早就和实体服装店拜拜啦,2017年起我就和Stitch Fix打上了交道。我在它们网站买的每一款衣服,都是由数据科学家、服装造型师和本人一起选择滴。”
这是孤陋寡闻的我首次知道Stitch Fix这个公司。看到我乐于倾听,Beth也就乐于给我开开窍儿。
从前,也就是2011年吧,S大学高冷美女Katrina Lake正在H大学攻读MBA。一种称为“创意”或者“灵感”或者“瞬间”的火花,在她的脑海里迸发,虽然她那时并未意识到,这将是一项可以在一定范围内改变人们生活的行动……
因工作关系,Katrina收藏有客户们的SurveyMonkey 数据,这使她得以了解客户的着衣喜好。于是,她尝试着使用这些信息,主动为客户挑选一些她认为适合其风格的服装,送货上门。客户们试穿她推荐的衣服之后,满意度极高,普遍觉得甚对胃口。Stitch Fix,一个融合数据科学和市场规则的新型公司应运而生,那年她才28岁。 2017年,34岁的Katrina成为率领公司走上IPO台阶的史上最年轻女性。
听起来是个不错的主意,但觉得有点悬,其中的风险也是显而易见的。很多人和我一样,对衣饰的挑选也是挑剔的,这无关乎价位、品牌和流行,而是要中意。中意是个模糊概念,不宜量化,重在心有灵犀,各有各的标准。
Stitch Fix公司取悦客户的秘笈在于它有两种人才为你效力。首先是数据科学家,他们运用个人造型应用程序,让机器学习算法科学跟踪你的择衣嗜好,量身打造,推荐出可能适合你品味的服饰;同时专业的服装造型师也以自己的职业判断艺术,为你打造出个性化的形象。
仔细地读了公司的理念和发展史后,我情不自禁地被这种新颖流行的造型服务吸引了。素不相识的专家和毫无情感的程序,会为我选择怎样的服饰呢?我充满好奇,跃跃欲试。
Beth自告奋勇地做向导,我认真地开始了网上注册。先是回答了一系列技术和非技术的问题,接着便是有趣的“风格测试”环节。在一套套的组合服饰中,如果你青睐某一套,你就为它打个勾。更多的个人信息会带来更多的参数,也利于精准地为客户服务。比如,你是喜欢袖口长一些,还是短一点?诸如此类,不嫌啰嗦。总而言之,“告诉我们您的偏好,我们将从 1000 多个品牌和款式中找到您的最爱,无论是什么价位和风格。” 我静静等候,等候花开。
数日之后,我收到了Stitch Fix为我特别筛选的十款衣裤图片。应该说,它们还是非常吻合我的“夏日工作服”的需求范围。中规中矩,舒适大方,没有特别的兴奋点,也没有矫揉造作或者沉闷乏味,安全系数比较稳定。每一件衣服,都有模特们试装,更有不同搭配的推荐。我挑选了五件适于日常上班的单品,订单行动完美落幕。
随后的几日,我心中还是犯嘀咕。我毕竟也是有过尴尬的网上购物经验的,收到的实物和导购图南辕北辙,完全不在线上。再说,尺寸是否令人满意?所以,当家门口来了一个小包包时,我竟然很有些按捺不住好奇心。
顺便介绍Stitch Fix购物价位。一般讲,衣饰的平均价位是每件50刀,你要是留下5件,可以得到25%的优惠。喜爱的就留下,其他退回, 就这么简单。对于新顾客,还会有个小礼包。
飘袖流苏针织上衣来自Daniel Rainn。它的袖口处相叠,宛如花瓣,名字真优美——郁金香袖。一抹沁人心脾的薄荷色看上去清新减龄,是夏天最降温的颜色。
Mason&Belle的系带衬衣是由两种图案的花布拼织一起的,这番用心和别致,也是我留下它的原因。
Fun2Fun的V领短衫的胸前有很多的褶皱,很有细节感。淡淡的暖色调,似一缕黎明的阳光。鹅黄色是我衣橱里不太出现的色系,我决定试一试。
Fia Snap Button Capri Pant (Tribal)。唯一的一条夏裤,穿着很飒。
我感觉自己在和那陌生的AI或者导购做着隔空交流。我试着理解他们的审美技巧和趋态,他们也在努力走近我,或是讨好我,或是引导我。有时真不知道,是我们更了解自己呢,还是应该让专业人员来占领我们的衣橱空间。不管怎样,不再在商城衣架间穿梭,减少在时尚杂志里翻页,由拥有独特审美观的第三者为你设计打造,这无疑丰富了我们择衣的多样性。
当你穿上一件你注定不会给自己挑选的衣服,试一下,效果蛮不错,这种out of box thinking的体验,挺让自己惊喜的。