去年底我就开做着23年7，8月游欧洲的计划，从定不同国家不同路程，不同的交通工具和大大小小，高高低低，连博物馆和餐厅都预定好了。最后发现先生的护照竟然在今年二月到期了，因为他太久没有用护照所以也没有注意。于是3月初就开始了我们 的护照更新的过程。 直到参议员的界入我们才能在六月拿到了护照。这份去到参议院办公室的留下的信件，描述了大概的过程，原信是因为，我把它翻译过来了。整个过程很折磨人，因为你不仅不能从电话中心的人员那里得到帮助，而且连要求自己到护照办理中心去办理也没法约上。护照办理办公室只能通过电话预约，不可无约而登门，不可在网上约，所有的护照服务只有一个电话，当你选择电子留言里的提升你需要的服务，很多时候它会告诉你说现在电话太多无法接通，然后它直接把你挂掉。如果幸运的化，你被转到了人工服务，我打了将近20个电话，大概有六个左右被转到人工服务。没次都有等一个半小时以上。整个过程真的无奈，很焦虑，很沮丧，很无助。在小鸟上给他们发过请求，给他们的头发过Email，都没有用。最后还是民选的议员解决了我的问题。
请帮忙
#621955602
我的名字是Yanhua Foley，我写信给您是为了我的丈夫寻求帮助，他的名字是Thomas Foley。 他年纪大了， 记忆也不是很好。 他从3月开始申请更新护照，我们的支票在3月14日被兑现， 但是我们一直无法检查他护照的状态，所以我在 5 月 15 日之前拨打了第一通电话，他们告诉我就是等到旅行日前两周才能帮我查询。 我们的旅行日是 6 月 23 日，我们计划访问欧洲的不同国家，最后我们通过电话得到了一些帮助，他在当天通过电子邮件向我们发送了加急服务的链接。 我们在 6/8 之前通过电子邮件回复他们所需的所有要求，但我们填写了错误的生日。 因此，我们更正了生日信息，并在 6 月 14 日之前再次通过电子邮件回复正确的生日。 6月16日我们收到一封邮件说申请缺少社会安全号码，由于当天是星期五，而且又是一个长周末，所以我们只能在6月20日以隔夜送达方式寄回，并从随信附上我们的信用卡信息和加快办理的所有要求，但到目前为止我们仍然无法在线查看护照的状态，我们只能更新我们的旅行日期到 7/3 号，如果我们之前没有得到它，我们将错过所有旅行。 由于财务原因，我们预订的所有行程均不可退款。 请帮忙！
当我把整个过程讲给好朋友听是，她告诉我，我的先生运气好，这是躺赢得到福气。我倒是认为，这是我的福气。以前他健康年轻的时候，任我为所欲为，毫无保留地支持我，不管是精神上和经济上，现在他老了，各项功能都退花了，他对我的依靠就是我对他的回报。更真切的是，他是我精神的家园， 有了他，我觉得不管这个世界如何抛弃我，都会有一个人死死地和我相依，这样的淡定是我生命中最重要的。感激感恩！
