醒来!煤气灯下沉默的羔羊(职场霸凌受害者日记)(十七)煤气灯 vs PUA

外表坚强,内心脆弱,深受抑郁症折磨,但从未放弃寻找光明的卑微灵魂--命运多舛,双面人生的旅途中,发现最治愈的是身边那些“小确幸”。
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觉得这里非常有必要解释一下“Gaslighting” : 这个词Gaslight (煤气灯) 是1944年一部悬疑美国电影的名字。 片中女主继承了一大笔遗产,为了控制女主,男主开始不断制造事端,让女主质疑自己的记性和逻辑,直到女主(英格丽 褒曼演的)觉得自己肯定是疯了。所以, gaslight 的定义就是一个人反复不断歪曲事实,让受害者怀疑自己的认知,记忆,判断甚至感受,直至发疯。

当年徐静蕾跟王力宏离婚大战时,指控王力宏在家庭生活中对她“煤气灯“。当时这个词对大多数中国人来说还是比较陌生的,包括我。我们通过媒体已经知道了职场PUA的存在。但是,对更加隐秘恶毒的“煤气灯”一无所知。

煤气灯效应(gaslighting),指操纵者企图让对方质疑自己对现实的认知,以达到心理操纵的目的。心理学家George Simon指出,Gaslighting也分等级,从轻度的撒谎、到夸张、再到最终的控制和支配。

这种职场“gaslighting “比”PUA“ 更为可怕,因为这些事的发生都是“隐秘”的,是“Sneaky Bully”让你逐渐丧失“自我认知”,甚至会不愿逃离以至于会帮着施暴者“加害”自己,直至崩溃毁灭。

中国职场里的霸凌大多数属于PUA,比较明显能够快速识别。西人非常“虚伪”,表面会做的“彬彬有礼”,把“respect”整天挂在嘴上,骨子里很多是“种族主义者”。他们在职场中的霸凌,往往表现出来是“煤气灯”。而且,我前面说过:我的上司大学本科学的是犯罪学,我碰到的是“专业选手”。

在一起工作的4年7个月时间里,我总感觉得哪里不对劲,但是又说不上来。让你不愉快压抑的事说出来似乎都是不值一提的小事。中间,他会突然跟你特别“贴心,亲近”,让你以为是自己的问题而之前怀疑他。

但是,渐渐的,随着“煤气灯”霸凌的加剧,我们的感官和身体是“诚实”的。我开始在周日傍晚因为想到周一要回去上班而哭泣。周二晚上会整夜失眠,因为周三要回办公室上班并要跟顶头上司1  on 1 开会。所有这一切我都把它们归结为“ 更年期”到来的一部分。 事实上,不断地提醒我处于“更年期”年龄段也是对方Gaslighting 计划的一部分。

我因为个性比较随和,热情而被他教育是“Mom Bear”型的管理者,一会儿说我”combined emotions to work“, 一会儿又嫌我对下属态度和蔼而”放纵“对他们的要求。 一方面设置期限短而要求高的工作任务给我及团队,另一方面又说我没有“recognize the hierarchical structure within the workplace, which not means you need do it yourself”, 问我为什么要具体参与运营工作。

当我为这些事提出质疑时,又语重心长的说:我是在帮助你呀!

我Team就3个人,每个月有50-90个集装箱进来,每天1万多条订单发出去,3个DC,两个还是临时的完全没有IT支持,库存进出货全靠Excel小报表。这些是具体运营的繁杂事我要负责结果。除此之外,我的Title是Supply Chain Planning Manager, 所以12个月的Supply vs Demand 的Tracker要update,每个月的Forecast数要管,Inventory Level要Control. 过季Surplus要清理, 第三方DC的SLA, KPI要分析,他们的付款要审核。Cost Analysis要分析追踪,这些属于Analysis分析类的工作我一个都跑不了。他会心痛的跟你谈心,发“感触至深”的信,督促你“注意工作与生活的平衡”,然后暗示你没有将Team带好,没有让他们“迅速的成长为跟你一样能够承担高级分析工作的员工”。这些,都是我跳出来之后在心理治疗的时候才发现的事实:让我培训一个工作4,5年的员工成为一个可以独立承担我的工作---一个工作30年的高级分析工作,以便“代替”我自己,把自己从公司里“砍掉”,这些事就是他所做的, 为公司省钱,为公司更加Effective的工作—让牲口“吃的少”多干活,累死一个,就再换一个。这个就是资本家残酷剥削的现实。

我再说两个细节:有一次,我的Team完成了一次“不可思议”的发货(本来就得时间紧,很难完成,但是我们完成了),其他部门发来感谢信,他也发来热情洋溢的感谢信,并且请我们出去吃中饭,后来他说他下午有个会,匆匆吃完就走了,让我帮他垫付。我当时是真心觉得这也没什么。一周后,我的“报销”在网上被他“驳回”了,说是我没有写清楚吃饭的人,吃饭的缘由。我就觉得这人“记性”怎么这么差,刚过去一周的事,他就忘了?我把那天吃饭的缘由附上他的表扬信,把他的名字放在“吃饭人”名单的第一个,重新上传发给他。他5分钟之内就打电话给我, 说我误会了,他的意思并不是“不记得”,而是我这个级别的“小经理”,按公司规定,其实是没有权力“请员工吃饭”的,他这样做是为了我好,不要让我在公司里“显得沾公司便宜”。

我是个自尊心极强的人,这事儿让我挺不自在的。我的Team经常要去DC里工作,Team辛辛苦苦的干一天,都是比我女儿,儿子大不了几岁的年轻人,出外勤的时候又比较辛苦,中午饭我一般都找个馆子给孩子们吃点儿好的,那件事发生之后,我从未去找他报销过。我的想法是,我的工资比下属们要高,我的绩效都是他们的支持,算是我个人对他们的感谢,也是我做为一个“老阿姨”,对孩子们的喜爱。

后来,我手下的一个实习生发现我每次带他们出去吃饭都没要发票,就问我为什么不去报销。我半开玩笑半认真的说:这是阿姨我自己请的,因为我级别低,所以没资格“搭公司的车”。然后那个实习生就特别惊讶:说他在其他几个部门的时候,从来不是这样,只要是理由正当的“集体午餐”都可以报销,包括他自己也“轮到”垫付大家的午餐,也顺利报了。因为是实习生,为这事,他还专门问过其他部门的主管,人家说:你又不是天天蹭饭不干活儿, 这么大的公司,而且这几年发展这么好,不会Cheap的连这点儿success都不能跟员工分享,你看看公司网站首页的核心价值观就知道了。后来他说,这个XXX说的话,你要小心,因为他自己出去买Starbucks都是要发票的。我当时是从心里有点儿看不起他,后来觉得这就是个“芝麻绿豆“大的小事,几顿饭的事,也不是请不起,也就放过去了。 现在反过来看,这个人这样做就是为了”试探“。

还有个细节:他想从我Team里挖个人,这个员工我已经Training了她3年,某些方面可以独挡一面了。但是他一旦把这个人挖走,我的team里就剩下实习生跟最长工龄小于6个月的员工了,谁都知道我们部门要啃的是全公司里“最硬的骨头“,这样一来,我的压力会非常大。他跟我说的时候,选在一个公司开大会在外面Party的时候。他拿了两瓶啤酒,把我叫到外面,俩人坐马路牙子上”促膝聊天“。他从”帮助员工规划自己职业前途“开始,最后提出自己的要求。我当时的第一反应是:妈呀,明年我可怎么过呀。但是,这个员工是我认真培养的,我的确希望她能有”上升空间“,于是我就答应了。他当时对我说了好多”溢美之词“,为了稳住我,那年年底,还给我评了个”Outstanding员工“。可笑的是,仅仅一年之后,我就收到”警告信“,说我如何如何的差,要开除我。

这个人是特别典型的“虚伪“白人代表。我发现他特别”种族主义“,对白人,特别是”白人女士“非常有绅士风度。他自己的手下,招的全都是亚裔移民(中国人,印度人),因为这些人听话好用。他会灌输”你们应该像忍者那样工作“的”奴隶制的工作预期“给你,但是同时,又显示出”我赐给你们工作“这样的虚假伪善。有一次,我们一起招人,来面试的一个中国人开了一辆宝马,我其实对这些都不大在意,他从窗户看出去,就开始评价:这人开了一辆宝马?她在电话里说的英语可是有口音的,来多长时间了,就开的起宝马了?这个车型要多少钱?加的油都必须97号以上,比普通汽油要贵好多呕,新移民不都是在咖啡馆沃尔玛打工吗?这个一个月要交多少钱? ……

我觉出他这人“爱占小便宜“,就比较注意跟他保持距离,有一阵子,也就是我们开始新DC发出RFQ的那段时间,他知道我先生,女婿跟儿子打冰球,经常凑不齐人,就极力说服加入他的那个小圈子一起打冰球,有几次还把”包场的费用“发给我。我始终觉得还是跟他保持距离比较安全。后来,他就不再提这事儿了。再之后,我感觉他就越来越不掩饰对我的”霸凌“。

你觉得公司有公司的规定,国家有国家的规定,还没有“法”了? 我们毕竟的太天真了,特别是我们这样的技术移民,相信通过自己的努力可以证明自己,who cares ?

在公司的眼里,他好几年不增加Head Count 还完成任务,支持发展,这个就是“直接能看到的好“。现代人ZERO 耐心,没有人喜欢去”root cause“分析长远的影响。世界上大多数时候只讲究“眼下的利益”,有“远方跟情怀”的,都活得痛苦,死的快。

我在国内从事ERP行业的时候,中国信息化刚刚起步。我曾经特别有幸的在胡适的孙子胡伯林先生手下做过事。有一次出差去西安,飞机晚点,我们一起在西安的城墙下一个面馆里吃面。他突然抬起头,看着远处影影绰绰的钟楼说:小XXX,你看看这个十三朝古都,这个国家曾经有过的璀璨文化,我们现在做的这个信息化,不仅仅是卖软件,卖ERP,我们做的这个事业是个“良心工程“。因为一旦某个ERP工程上马,今后十年,二十年,甚至三十年都会把流程固定在上面,我们的这个国家,信息化刚刚起步,我们是在外企打工,是要有职业打工人的”职业操守“,同时不要忘记了我们做的这个事业,他是一个”良心工程“。这样的一位师长,是我职业生涯里的”一盏明灯“,多少年过去,我一直都记得那一幕。

然而,就是这样一位“有信念,有情怀,有才华“的一位君子,一位在现代社会里罕见的”士“,在职业生涯里过的却并不是那么如意,后来他离开了自己一手创建的中国事业部,又辗转去了其他的几个公司,54岁因为癌症去世了。

今天,我特别的想念他,因为,今年我也是54岁,我也一样是个“紧抱信念情怀“的”理想主义“者。我在清晨的薄雾里看见星辰坠落,太阳升起,我望向远方:

昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路

思索未来,期盼:

众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。

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