一年一度影坛盛事第31届香港国际电影节3月20日正式展开，吸引大批电影发烧友争相订票，开幕电影《再造人之恋》更创下电影节网上预售门票不足半小时售罄的纪录。不过，不少戏迷却批评主办机构订票混乱，发生寄错地址、收不到票的情况。电影节协会承认电邮发送过程出现问题，部分顾客或未能收到确认的电邮。有疯狂戏迷为看韩国人气偶像Rain主演的开幕电影《再造人之恋》，竟不惜伪造网上订票交易确认书图骗戏票，最终被大会识破，稍后交由警方处理。
香港国际电影节协会2月底开始于该会网页预售部分电影节门票，但售票安排在网上引起热烈讨论，不少网民批评售票混乱，有网民指早前于网上订购了两张电影门票，可是后来大会却摆乌龙，寄错两张另一部电影的戏票给他。那两张门票属另一出部已告满座的电影，他本来以为没希望订到，现在竟落入他手中，所以觉得是意外收获。有网民又批评，在网上不能一次过订购超过19张戏票，否则会出现“死机”及无法结帐。
电影节协会发言人说，至今共收到二十多宗投诉，部分涉及卖票安排。协会早前亦在网上发出声明，表示由于电邮发送过程出现问题，部分顾客或未能收到确认交易电邮。发言人指已经向所有受影响顾客补发电邮，事件中共有三十多人向他们查询。发言人呼吁购票人士如发现戏票有问题，可与他们联络。
协会发言人又说，至今共收到两宗关于《再造人之恋》的订票投诉，其中一宗投诉人声称订票后收不到戏票，并说大会若再不寄出戏票，他便向消费者委员会投诉。
其后协会检视投诉人电邮给他们的订票确认书，并看出可疑地方，怀疑有人在电脑上做过手脚，伪造确认书上的日期数据。发言人指若事件属实便是诈骗行为，因此会交由警方处理。
另一宗投诉是市民投诉本来订购了3月19日的开幕电影门票，结果大会却发出3月20日的门票给他。发言人说，经调查后证实是当事人在确认交易时选错戏票日期，投诉人已接受解释。
身在北京的电影节协会主席王英伟昨日(3月15日)表示，网上购票系统只在公开售票首天出现过1小时的网络挤塞，强调系统没有问题，市民可放心订票。