乘客快错过航班 ANA空姐帮提行李 高跟鞋狂奔1公里

乘客快错过航班 ANA空姐帮提行李 高跟鞋狂奔1公里
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日式服务向来以细腻、周到闻名,往往在许多不经意的小细节上,可以看到他们世界顶尖级的服务水准。近来就有中国网友,分享一段日本航空的服务影片,获得许多回响。

根据日本媒体“DIAMOND online”报导,定居东京12年,前网易新闻(日本)总编辑“东京温哥”,近来在twitter上分享一部影片,表示他有一位朋友,最近得从东京都搭全日空(ANA)班机飞富山县出差,但因为路程上的一些变故,使得那位朋友到机场时,飞机已经几乎要起飞了。

机场人员知道他的状况后,就有一位空姐帮他提行李,以十万火急的速度冲向登机门,总算让他能够顺利赶上飞机。东京温哥强调,这段影片之所以打动他,是因为这件意外完全出于乘客自己,但服务人员却愿意穿着高跟鞋,和他跑了近一公里路程赶送行李,且路上还不忘指引乘客可以搭乘手扶梯,还全程满脸笑容。如此周到的服务精神,让他忍不住想问,如果有人认识这位空姐,希望能代为转达他们的敬意。


许多网友看了影片,纷纷表示“最爱ANA ,没有一次是失望的”、“还有个小细节,空姐跑到一半累了,想把行李放到地上拖,结果发现太慢了,又抬起来继续跑”、“刚参加工作时候在一家中日合资企业,进入公司不久我师父(中国人)对我说的一句话至今记忆犹新:遇到问题,日本人和咱们最大的区别在于日本人总是更多的替对方着想,而我们首先想到自己”。

不过也有人质疑,为什么拍摄者不自己拿行李,或影片是不是有造假嫌疑等等。对此东京温哥也回应,当时他朋友根本没想到空姐,会拿着他的行李就直接跑起来,且日本服务业替乘客着想,本来就不会让客人自己搬重物。稍后他也收到ANA官方私讯,表达感谢与希望能借用这段影片向内部员工分享等等,证明了影片并非剧本摆拍。

笑薇. 发表评论于
哪位旅客那么有时间也跟着高跟鞋陪跑小姐边跑边拍摄,达到专业摄影水平?非专业,自己也要拿行李的人绝对拍不出这样效果。不信的人,最好自己试试看。
驻日评论员 发表评论于
楼下说对了,我从不否认自己酱缸出身,甚至现在也还保留国籍。。
因为我知道,我可能成为美国人但永远当不了日本人,日本人是必须从小在日本的文化环境里才能培养出来的。。

好奇您是哪国人呢?(我猜是韩国或朝鲜族朋友)。。

fugang888 发表评论于 2023-05-06 21:56:00
あなたは正真正銘の中国人
笑薇. 发表评论于
思考一下,
这位高跟鞋小姐的本职责任是什么?专门陪同晚到旅客跑到登机口吗?

陪跑高跟鞋小姐是航空公司职工还是机场职工?

难道诺大的成田或本田机场没有电动车协助需要的旅客?如果有,为什么不用?如果如此现代化的机场没有,如何解释?
eric94043 发表评论于
这是乘客自己的问题,别人是不想造成航班延误给更多人添麻烦才奔跑的。居然还拿手机拍别人,请尊重别人的隐私权,当然摆拍除外。
dengzc1971 发表评论于
在日本的机场偶尔会有这种情况,地勤人员到处找值机了却没按时登机的旅客,找到后一起往登机口跑,这种情况下登机口得到通知其实都在等,但奔跑会减少延误的时间,也是为了让等待的人心中舒服,让大家觉得在尽职,后两点很日本式,听起来像表面功课,但其实是有情商,人情味的好事。
milkywayguy 发表评论于
楼下的“一直贱”一次都没去过日本,却大谈对日感受,还自誉直、硬、自信... 恶心死了!
fugang888 发表评论于
あなたは正真正銘の中国人
fugang888 发表评论于
なんで駐日するの、国に帰れば?
fugang888 发表评论于
駐日しなくてもいいでしょう。お国の方がいいでしょう。
驻日评论员 发表评论于
再多说一些。。
从二战可见,日本的统治精英狂傲有余狡猾不足,所以才累的国民大量牺牲战败清零。。
战后借助美国扶植和和平环境崛起又忘乎所以自不量力,被中美联合算计。。
不能怪中美狡猾,只怪自己愚蠢。。手里明明很多好牌却被看穿底牌。。

现在也没变,日本企业的管理层只会对下属蛮横,让他们敬业服从,却不知自己的愚蠢决策浪费了多少员工的汗水和努力。。
fugang888 发表评论于
貴方は中国に帰れば?中国のほうが良かろう?
lao-shi-ren 发表评论于
赞同,日本服务精神没得说,热情加专业!
驻日评论员 发表评论于
每次看到这种夸日的文章我都感觉到一点悲哀。。
希望日本人不要沉浸在这种良好的自我感觉之中。。

相对于中国甚至韩国的崛起,日本的相对没落是肉眼看见的。。
都听听楼下这种意见也许更重要。。

光靠国民的努力勤奋敬业是不过的,统治精英们要够聪明狡猾,有时要够坏,需要一些邪恶。。

How can I protect something so perfect without evil..


vincentsjtu 发表评论于 2023-05-06 19:01:00都2023年了,日本没落成那样了,连我这种曾经的精日都被惊醒了,居然还有人要求中国被日本同化,做日本的奴才还不如做美国的奴才


弯刀月 发表评论于
请问日航的空乘英语怎么样?
TtheL 发表评论于
刚才少了一个字,是到成田机场下一班飞机已经快停止登机了。
悠悠信步 发表评论于
本人在日本有过极其类似的经历,东京去上海的航班,航空公司老太太尽管没有帮我拿行李,但也是一路狂奔,带着我绕过正常安检口,走员工通道,才在最后几分钟赶上飞机。
TtheL 发表评论于
这个情况我也有亲身经历,那是2011年夏天,我从上海经日本转机回美国,因为飞机在上海起飞晚点两个多小时,结果到了成田机场下一班飞机已经停止登机了,当时一位全日空的空姐在上海到达出口找到我们,把我一家人一路小跑带到登机门,记忆中应该是没有一公里。

LaoChiu 发表评论于 2023-05-06 18:22:21
这条报道肯定是瞎编的!因为这完全不符合各个机场的安全规定,以及当班的或不当班空姐的工作规定。
我在机场工作多年,这样做的空姐无权如此“帮助旅客”,那是违规的,绝对会被处罚。
不允许的笔名 发表评论于
弯刀月 发表评论于 2023-05-06 15:34:00
看到日本被美国白犹控制的政客推向战争的前沿,感到无比愤怒和无奈
=======
你一个穆斯林+恋童癖,还对别人愤怒。
我要真普選 发表评论于
日本人愛國的表現,就是敬業與樂業。而中國人「愛國」的表現是反台獨、砸日本車!飽食終日,無所用心,言不及義,好行小慧,難矣哉!
我要真普選 发表评论于
日本國內航班跟國際航班不一樣,
國內航班的安檢制度,寬鬆很多。
————
LaoChiu 發表評論於 2023-05-06 18:22:21
這條報道肯定是瞎編的!因為這完全不符合各個機場的安全規定
roliepolieolie 发表评论于
现在世界上几乎所有的航空公司用的都是一样的波音空客飞机。硬件没有区别,服务态度就是区分优劣的根据。日本人毫无疑问执全球牛耳。美国比不上。
nuinuima 发表评论于
只看不回贴1208 发表评论于 2023-05-06 19:16:00 日本没落了?真是狂妄自大到极点的中国人。日本环保领先,人均收入和寿命都是绝对领先。真是阿Q啊
~~~~~~~~~
+1墙国五毛只有靠自己骗自己的阿Q精神活着
弯刀月 发表评论于
多说一句,在国际上,民间的,发自内心的,对中国有善意的国家其实很少。日本是其中之一。珍惜之
无聊纽约人 发表评论于
据说日本人服务质量一流。不过如果通知了飞机,客人已在机场前往登机,一般都不会“错过”。其实她只是不想飞机等候太久。肯为客人提行李快走(不是狂奔),还是很敬业的。这情景不会出现在美国的机场(搞不好会惊动保安!lol)
只看不回贴1208 发表评论于
日本没落了?真是狂妄自大到极点的中国人。日本环保领先,人均收入和寿命都是绝对领先。真是阿Q啊
vincentsjtu 发表评论于
都2023年了,日本没落成那样了,连我这种曾经的精日都被惊醒了,居然还有人要求中国被日本同化,做日本的奴才还不如做美国的奴才
七戒 发表评论于
中国必须被日本同化!不然只能继续堕落。
不羁的云 发表评论于
嗯,去过日本,对他们的服务印象深刻!
逐风 发表评论于
有次坐韩亚经汉城回洛杉矶。在仁川机场吃完饭才上的飞机。飞机起飞后又马上提供晚饭。所以没胃口就跟空服员说不用了。结果空服员问我是不是不舒服需不需要药。我赶紧说刚刚在机场吃过了不饿。空服员还问吃的是什么。这样的耐心确实出乎我的意料。记得刚刚登机的时候就是这位空姐,用单薄的身体帮助客人把大行李放在行李架上。这些都让我联想起乘坐国内航班的那些空姐。脸上永远一副机器人般的笑容。问你需要什么饮料你还来不及回答人就已经过去了。还好国内航班时间短,我一般是要个窗口的座位,啥都不要。下飞机再说了。
LaoChiu 发表评论于
这条报道肯定是瞎编的!因为这完全不符合各个机场的安全规定,以及当班的或不当班空姐的工作规定。
我在机场工作多年,这样做的空姐无权如此“帮助旅客”,那是违规的,绝对会被处罚。
我要真普選 发表评论于
日本人服務太好了!希望可以維持。不會被某些鄰國人,濫用玩壞!
lue96500 发表评论于
东亚航空公司的服务都不错,曾经在上海因为堵车迟到未赶上第一段航班,他们协调乘其他公司飞机去成田赶下一段航班

但在首段,人没有成行,按照规定其行李必须被卸下,不得随机托运。
长剑倚天 发表评论于
我这个人,见识多一些。
所以,一直挺直腰板,做一个自豪的中国人是一生的做人做事的原则。
与任何人相处,不卑不亢。不会曲意逢迎,也不会卑躬屈膝。
曲意逢迎,因为你缺乏自信的心理!
卑躬屈膝,因为你没有站直的资本!
roliepolieolie 发表评论于
By the way, this should be an ANA gate agent, not a flight attendant, judging by the story.
roliepolieolie 发表评论于
东亚的航空公司普遍不错。没有坐过中国的航班不知道如何,但是新加坡,香港,韩国的都挺好。我也有个类似的经历,20多年前因香港刮台风差一点儿错过了回美国的航班。国泰的地勤人员也是一样,用walkie talkie让飞机等一下。拉起我的行李带着我们跑。中间经过上楼,电梯等,浑身汗淋淋。到达登机口我们是最后一个。一上去飞机马上离开了。非常感谢国泰的这位叫 Annette Lau的工作人员。其敬业精神让我对香港添加了一份亲切感。我事后与Cathay Pacific联系,表扬了她。
肚皮舞 发表评论于
长剑倚天 发表评论于 2023-05-06 15:59:13

我从来没做过日本或韩国的飞机,也没去过这两国。虽然我还会说日语呢。

=======你的日语除了会喊"太君", 还会其他的么?
长剑倚天 发表评论于
我从来没做过日本或韩国的飞机,也没去过这两国。虽然我还会说日语呢。
没兴趣,其实我第一份工作就是一个日企。做进出口业务,但就是跑跑海关,银行信用证结汇,安排船务,因为我的英文是那一届工科毕业生里最高的。到了日企,才自学的日语,学得还不错吧,居然帮着一个野心勃勃的副总经理出版了一本专业词典,自然是中英日版的。
扯远了。因为在日企工作了4年多,所以对日本人近距离接触,几乎是每个工作日,而且在办公室里,开放式的。没什么特别的恶感,但也没有这里一些人的跪拜心态。
就和咱们中国人一样,有好的有坏的。其实各国人不都是如此吗?
我接触过的国家和去过的也有二十多个吧,没觉得有啥特别的。
人类命运共同体是最好的人类相处的理念,推崇!
BananaeEggs 发表评论于
日本空姐嚮應「為人民服務」的口號。
长剑倚天 发表评论于
美国工人也不喜欢去日本工厂上班。因为严格的上班制度。连上厕所,吃饭都规定的非常严格。
我有养老院的护工同事,本来觉得工厂赚得多一点,辞了护工,去干了2个月又回来了。
不过,日本公司还可以。我一个好朋友的儿子就很满意现在的日本机器人公司。他只有本科,还是个商科。做客户服务。他说,日本那些设定机器人指令的工程师很厉害。虽然日本公司,对美国员工还挺随和的,不像传说中的上下尊卑有别。
stillsingle 发表评论于
长剑的道德水准 - 偷拿单位的东西还上城里炫耀。
stillsingle 发表评论于
哈哈哈长剑的道德水准。
逐风 发表评论于
见过最贴心最敬业的空服员就是日本和韩国的,没有之一。
stillsingle 发表评论于
洗衣房工人最喜欢长剑的班.
Campylo 发表评论于
长剑,我不认为这说明她不人性化
弯刀月 发表评论于
看到日本被美国白犹控制的政客推向战争的前沿,感到无比愤怒和无奈
长剑倚天 发表评论于
日本人干活不惜力是真的。但死脑筋给别人添麻烦,也是真的。
人性化这几个字,绝对不属于日本人!
我以前的养老院里,一个护工就是日本女性。她是外嫁美国大兵来的美国,不过她不入美国籍,因为她说日本养老保险比美国好。
她也是做大夜班的,一个班12个小时,她只休息午餐的半个小时。其余11.5小时全部在给每个病床换全套床褥被套,含给每个老人bedbath。老人们都喜欢她,因为她上班,老人们就有干净的床单和不会屎尿糊了一屁股,她还自费准备香氛,每个老人的房间和走廊都飘着樱花的幽香。
但是,她也获得了投诉,不间断的来自洗衣房的投诉。因为每次她下班,白班的洗衣房的工作量就比其他人的班增加了至少4—5倍。这得增加多少成本啊,还要熨叠,洗衣房工人最不喜欢她的班。
清漪园 发表评论于
日本机场小姐姐也曾经为我服务过,当然并没有这样奔跑,而我也是特别感动。世界上最暖心,最好的机场在日本!
duty 发表评论于
如果属实十分钦佩。但俺觉得一个大老爷们竟然让穿高跟鞋的空姐帮提行李,跟在后面跑还拍视频而不害臊?这还算男人吗?
旁观者XWY 发表评论于
日本航空人员服务的确不错。前几天在成田机场转机,日航的空服小姐到飞机出口等候,带我们过二次安检,拿到下班飞机登记证,转运行李到目的地。点赞????
HZ999888 发表评论于
确实不错,有机会还要坐。
barryv 发表评论于
赞,小腿还挺灵活
stevecanada 发表评论于
日本人敬业的工匠精神和各行各业人性化的服务意识和优良礼仪是他们今天在世界上受到尊重的重要原因
中華盛頓 发表评论于
错过一个航班没那么重要,心疼那位空姐的脚。不值得提倡!
maina 发表评论于
这种事我也碰到过,一次在成田机场美联航转全日空,结果美联航迟到了,一出登机口就被一全日空空姐接过拉杆箱一起飞跑。个人觉得即使不跑飞机也会等,主要考虑是让已经登机的乘客少等并避免晚点。另外,如果这种事常发生,建议空姐换低跟鞋去接乘客,穿高跟鞋跑真的很危险。
DannyIII 发表评论于
good