这两天,Sir一直在关注“李佳琦事件”。
事情起因是,李佳琦在直播间售卖花西子眉笔,79元一根。
有不少网友留言称:“眉笔太贵了”、“涨价了”。
李佳琦却表示:“这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难……”
最要紧的还是后半句:“哪里贵了,有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作。”
这个言论,直接将他送上了第二天的热搜,挂了一整天。
网友将不满归咎于李佳琦的傲慢,对“所有女生的背刺”,和老板式的“没涨工资怪你没努力”的pua。
但坦白说,Sir没有特别反感李佳琦。
毕竟Sir也不是李佳琦直播间的受众,从未入坑,也就无所谓塌房。
所以比起骂他。
更想要讨论如何来理解李佳琦的这场翻车。
李佳琦变了?
变的何止李佳琦。
01
先说“变”。
李佳琦确实变了。
不用听声音,从表情上你也能读出李佳琦当时的情绪:火气大,不耐烦。
也许是长期高强度的工作。
也许是那位网友的发言激怒了他。
也可能是收入不同往日了,再也难以拿出柜哥的服务态度:心态不一样了。
但无论怎样,我们无需理解李佳琦。
因为进入直播间的观众,不是为了要理解一个收入比自己高许多倍的人有多不容易的。
大家只为了看自己熟悉的、认可的李佳琦。
过去的李佳琦是什么样呢?
他不会通过指责、打压来为带货,而是通过真诚地为用户着想,让用户觉得:
“这钱就该你挣。”
所以。
李佳琦不止一次上过热搜,但多数时候,哪怕是出现对他不利的情况,网友也一面倒地为他说话:“保护我方李佳琦。”
他懂得换位思考。
买不起是你不配?
过去大家支持的那个李佳琦不会这样说。
在流程走到一款贵妇级护肤品时,他想要略过,觉得这个价格对普通人来说压力太大。
也就是说他默认,自己直播间里的主流观众是普通打工人、学生,大家是为了争取那点优惠来蹲直播的,不是购物自由的。
所以当这款产品分分钟秒没的时候,他也受宠若惊地感叹“怎么有这么多富婆”。
他是大家的“嘴替”。
以往,李佳琦会在直播间试用200支口红。
网友心疼他,他说这就是他的工作,大家不必心疼。
这一瞬间就让普通人共情了:这不就像是那个辛苦工作的自己吗?
而现在,李佳琦的影响力不断壮大,更多的产品找上门,从美妆到家居、到生活的方方面面。
他无暇再用传统的“真心推荐式”打法,来完成这样一场庞大的直播盘。
一言以蔽之,之前“人型卖场”的价值没那么重要了。
于是,他转变为了“价格打法”:
这也是为什么越来越多的人愿意来李佳琦这里购买的原因。
不是因为他对直播间所有品类都了解、都亲身试用、都真心推荐,而是相信他的影响力,直播间能比别人拿到更低的价格。
谁又不是为了几两碎银奔波,想方设法节约呢?
所以这一次李佳琦的翻车,是网友对他两重期待的落空:
要钱,钱没优惠到。
要服务,服务态度还不好。
所以大家都说李佳琦变了,他变得“精英”了,失去了初心了。
这是此次事件最表面的一层。
背后呢?
Sir觉得更大的冲突恰恰在于,李佳琦的“不变”。
02
“哪里贵了,有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作。”
如果不带主观情绪去看。
李佳琦的逻辑概括起来就是:
认真工作了,就能涨工资。
付出了,才能有回报。
是不是这样呢?
不管你信不信,反正李佳琦自己是信的。
李佳琦是谁?
是带货一哥。
但从更大的背景来看,李佳琦是一个“前朝元老”。
他是从前消费主义的热潮托举起来的宠儿,是社会狂飙时代中,一个实现了阶级跨越的样板。
从那个红利期走来的他当然相信,越努力,越幸运。
2015年,李佳琦在南昌还只是一位欧莱雅的普通柜哥。
但仅用一年时间,就在“BA网红化”的淘宝直播项目比赛中脱颖而出,成为美ONE签约的一名美妆达人。
走到这一步,可以说是他的小成功。
但他都没有停下步伐,成为美妆圈“卷”的代名词。
2017年,李佳琦用一年时间,粉丝突破数十万,被聘为江苏师范大学淘宝写作与传媒课程讲师。
2018年,他挑战了“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录,成为纪录保持者。
随后的这几年,他还做了太多的事,包括但不限于参与各类综艺、出席国家主办的消费者座谈会、出演微短剧、扶贫节目等等。
在人均花期短暂的主播群体中,可以说,李佳琦凭借自己的努力,留在了市场,并做到了最佳。
他认真、努力,他也成功了:
成功地吃到了红利。
所以,在李佳琦的价值观和逻辑里,那句“努力工作以获得更多工资”的论断,是成立的、自洽的。
而他在那场直播中,卖花西子的产品,是他一贯所坚持的“努力”外化。他就是靠认真做直播,不断播出一场场成绩,赚取佣金,来成为今天的自己的。
所以,他认为,你也应该去努力工作,这样就有钱了。
这是李佳琦的“不变”。
然而问题在于,大众变了。
03
李佳琦的成名期,仍然是一个消费升级的时期。
主流的情绪期待成功,渴望阶级跨越。
一个人的消费行为不仅是当下的需求,也是对ta所期待的未来的预演。
比如奢侈品。
真正的奢侈品永远是昂贵的,永远只能被少部分人享受,比如豪宅,游艇,古董收藏。
那些被大众追逐的奢侈品,其实都是试用品。
买不起一线的豪宅,但咬咬牙还是可以买的起一线的化妆品、衣服、包包啊。
像是通过一只小小的口红,试用了高端的生活。
此刻仍然平凡的我们,从未来那个值得期待的自己身上,预支了一部分的光鲜。
这就是李佳琦的核心用户:
需要一些高端,但仍然价格敏感。
但。
人一旦对于未来的期待改变,当下的消费行为也就跟着改变了。
表面上,大家在争论一支眉笔贵不贵。
本质上,李佳琦刺痛了大环境下,普通人“努力却无果”的无奈。
正如大家的评论,他仿佛飘在空中。
如果放到前几年,大家对房子、消费、升职加薪都冲劲十足的时候,大家应该是能认可李佳琦这个价值观的。
至少,不会像如今这么大片的口诛笔伐,因为我们从小被教育的也还是那句“吃得苦中苦,方为人上人”。
但现在呢?
不是大家不能吃苦、努力了。
而是看不到能与吃苦挂钩的回报。
这一两年来的热搜话题。
看到“万柳少爷”,网友感叹努力无用,只想当“老奴”。
看到“二舅”,一个比自己更能吃苦,却过得比自己还苦的人,不再“精神内耗”了。
所以精神内耗说白了是什么呢?
不知道自己为什么没成功。
不知道要怎么努力。
不知道努力了还能不能有回报。
向外不可求的时候。
向内还有压缩的空间。
最直接的:消费降级。
所以,更大的冲突或许是。
当许多人已经开始反身向后时,李佳琦还停留在原地,甚至,他还想拽着大家一起往前。
比如他说:“这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难。”
国货很难?
难在哪,是滞销了吗,破产了吗?
具体到他当时所推销的品牌身上,Sir觉得李佳琦的潜台词说的是难在品牌升级。
在李佳琦看来,79块钱的眉笔不是贵了,而是还应该继续涨价。
因为国货不能只等同于廉价,国货也应该创造出高附加值嘛。
且不论他所推销的那个品牌值不值。
起码这种愿景是存在的。
然而,想得很美啊,实际上哪那么容易做到。
看看别的国货吧。
从去年开始,喜茶都降价和缩减门店了。
今年最火的是酱香拿铁,一杯咖啡的价格让你享受茅台,这不就是官方推出的“拼团名媛下午茶”么。
李佳琦翻车后,跟进营销的国货品牌是蜂花,主打一个79让你买三瓶,发货的包装盒都是捡的。
升级,谁不想。
努力工作涨工资,谁不想。
但李佳琦没意识到的是:
他是个例。
他是过去式。
大人,时代变了啊。