10月19日,广东湛江,天空下起大雨,街道上行人匆匆,但在一家名叫某福的酒店门口,却发生了让人大跌眼镜一幕。
从曝光视频可以看到,有两个小女孩,应该是小学生,打着雨伞。此时,雨越来越大,小学生为了避雨,就打着伞停留在酒店门口。
之所以这样,想必应该是小学生想等雨小点再走。两个小学生又说又笑,然而,就在此时,酒店的大厅保安走过来了。
本以为是保安想叫小学生进大堂里面避雨,可万万没想到,酒店保安出来后,对着小学生说:“不能在这门口躲雨,离开这里!”。
在保安的驱赶下,两个小学生也只能眼巴巴无奈离开。这一幕,被路过市民拍摄到,被曝光后,大家纷纷吐槽这家酒店保安的行为。
有人说:两个小孩占多大地方,他们又会在那里站多久?怎么就拥挤了?
但也有人表示理解:赶了受社会谴责。不驱赶受领导谴责,说不定还会丢工作,还是要理解保安的不易。
随着事情被曝光,酒店名字和地点也随之被公布。酒店老板也在第一时间公开做出回应和补救
酒店老板表示:保安做法的确不如大家所愿,会进行调查和处理。
但对于酒店正常运营来讲,保安这样做,也是为客人和路人着想,主要是为了防止门口拥挤扎堆,防止太多的人堵在酒店门口。
至于网友们的建议和批评,酒店也会虚心接受,以后遇到这种事情,也会注意处理方式。
同时,酒店也不希望影响酒店的正常运营,还是欢迎大家光临。
下大雨在屋檐下避雨,人之常情,本应是温暖一幕
怎么会造成拥挤?关键还是两个小孩子。酒店老板措辞明显是借口,有错就要认。如果担心拥挤,应该邀请两个孩子进大堂避雨,而不是驱赶,何况还是小学生。
谁没在屋檐下避雨的经历?不过,保安也许是无奈之举,如果酒店确有此规定,不执行也是保安不履职。但侧面也暴露出酒店经营管理者唯利是图,对员工的培训不到位的漏洞。
建议酒店怎么做?
1、向两位小学生表示歉意。
2、大堂设计爱心专区,让特殊人群可以免费休息,喝水。
3、培训员工,提高服务意识。
不但弥补此事对酒店形象的影响,而且也可以提升对酒店的好感。
对此,你怎么看?酒店如何补救?