游客花2888元买火箭发射内场票，结果在公共海滩看人头？

1月17日晚，天舟七号货运飞船的长征七号遥八运载火箭，在海南文昌发射升空。有网友分享文昌沙滩边，市民围观火箭发射的场景，远远看去人山人海，众人手里的手机像极了万人演唱会现场的荧光棒。

有游客发视频称，在抖音上花1888元买观看火箭发射内场票，疑因特殊原因进不去，领队给他们带到一个居民楼顶上。

面对游客的质疑和“退一赔三”要求，领队在车上回应：你们可以去告我……

游客拨打了文昌文旅局的电话投诉，文旅局承诺重新为他们安排一个专人场地并免费提供饮食和座位，结果他们被带到了一片聚集了几万人的沙滩上，游客称千里迢迢来看火箭发射，全被椰子和人头挡住了……

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1月17日晚，天舟七号货运飞船的长征七号遥八运载火箭，在海南文昌发射升空。有网友分享文昌沙滩边，市民围观火箭发射的场景，远远看去人山人海，众人手里的手机像极了万人演唱会现场的荧光棒。

有游客发视频称，在抖音上花1888元买观看火箭发射内场票，疑因特殊原因进不去，领队给他们带到一个居民楼顶上。

面对游客的质疑和“退一赔三”要求，领队在车上回应：你们可以去告我……

游客拨打了文昌文旅局的电话投诉，文旅局承诺重新为他们安排一个专人场地并免费提供饮食和座位，结果他们被带到了一片聚集了几万人的沙滩上，游客称千里迢迢来看火箭发射，全被椰子和人头挡住了……

1月18日，文昌发布微信公众号发布关于游客反映“观看火箭发射遇到虚假宣传”问题初步调查情况的通报：

2024年1月17日晚，我局接到游客投诉，称“花费2888元购买观看火箭发射内场票，实则被带到周边房顶，购买旅游产品和实际情况严重不符”。对此，我局高度重视，立即联合市市场监督管理局、市综合行政执法局等部门到现场调查处置。1月18日上午，市市场监督管理局已对涉案企业神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虚假宣传情况予以立案，市综合行政执法局已对涉案企业无证经营旅行社业务和接团领队人员无证进行导游活动的违法行为予以立案，案件正在进一步调查取证中。

下一步，我们将及时向社会公布调查处置结果。我局正在研究制定进一步规范火箭发射观礼市场经营行为的相关规定，切实维护广大游客的合法权益，持续提升旅游市场法治化、规范化水平。

我局对侵害游客合法权益的违法违规行为坚决给予严厉打击，对扰乱旅游市场秩序的行为坚决“零容忍”。欢迎广大消费者和社会各界监督，如发现旅游市场违法经营行为，请及时拨打12345投诉举报，一经查实，将依法严肃查处。