智利的南美航空公司（LATAM Airlines）一架澳洲悉尼飞往新西兰奥克兰、编号为LA800的航班在香港时间3日11日早上11时因“技术问题”剧烈摇晃，24人受伤。纽西兰救护车服务称客机降落后救护员治疗过50名伤者，一人伤势严重。
新西兰国家广播电台（RNZ）引述一名女客说，她经历一次快速的小急降。
她说：“我曾是一名空姐，这是我第一次……（遇上这样的情况）。整架飞机都冻结了。”
从飞机航班追踪服务的页面可见，飞机出现问的时间点。
另一位乘客瓦伦丁娜（Valentina表示，飞机在距离奥克兰尚有约50分钟航程时“停了下来”。
“人们飞来飞去，一切都非常可怕，”她说。
“天花板上有血，人们[飞走]，飞机的天花板被打破。”
Valentina说她“非常害怕”再乘飞机。
她说她受了轻伤，但已接受治疗，情况良好。
部门称有13名伤者送院。南美航空称，其中3名伤者是机组人员。
报道引述乘客称，当时飞机突然静止，并在半空中小幅急坠。
报道称涉事航班为LA800。根据航班追踪服务Flightaware资料，该航班由波音787-9梦幻客机执飞。
南美航空向该报称“飞机如期降落在奥克兰机场。由于这一事件，一些乘客和机组人员受到了影响。他们立即得到援助，并根据需要在机场接受医务人员的评估或治疗。”
波音和LATAM没有立即回应路透社的置评请求。