沪上高端月子会所突然停摆！宝妈宝爸极度崩溃

不少宝妈宝爸向“新民帮侬忙”反映，为了入住沪上高端月子会所“悦阁母婴护理中心”（下称“悦阁”），他们花费了16多万元至20多万元，“现如今，眼看着钱都要‘打水漂’了！”目前，由于上海蕤阁健康管理有限公司（即“悦阁”实际运营主体）突然“停摆”，让不少产妇及新生儿面临无法入住、无人照护、无人送餐等现状。据了解，“悦阁”涉及总纠纷金额超过600万元。

突然停摆 措手不及

周先生告诉记者，妻子的预产期是今年7月。“‘悦阁’主打高端月子中心，护理体系完善，我们都以为很靠谱。”在考察多家月子会所后，两人一致决定选择“悦阁”。2月26日，周先生夫妇与“悦阁”（浦东嘉里城店）签订了服务协议，当时负责人说全款可优惠3000元，他毫不犹豫就支付了全款16.5万元。

根据周先生提供的服务合同，产妇及婴儿预订服务期为28天，乙方为上海蕤阁健康管理有限公司（下称“上海蕤阁”）。依据不同套餐服务内容，28天月子价格最高可达近30万元。

图说：因欠薪月子中心停止一切服务 受访者供图（下同）

3月10日，周先生在“悦阁”服务群收到消息，称“悦阁”母婴护理中心客服、护理、后勤团队因被拖欠工资，无法再提供后续服务。月子会所出现状况后，他被拉进一维权群，在这个一百多人的群里，除了有“悦阁”（浦东嘉里城店）的客户，还有“悦阁”（黄浦世茂广场店）的客户，以及“悦阁”的月嫂、服务供应商等。群内月嫂表示，公司已拖欠至少三四个月工资了。

图说：服务合同

记者从12345市民服务热线了解到，近一个月来接到大量关于“悦阁”的投诉。市民陈先生称，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悦阁”（浦东嘉里城店），但从3月10日起，月子会所停止了一切服务，30多位产妇以及新生儿无人照顾；而据市民张女士所述，2月24日，她入住“悦阁”（黄浦世茂广场店），不久被负责人告知会所经营难以为继，随后就此失联，她连日来三餐都只能订外卖；市民谢先生则表示，自己的妻子怀孕38周临近预产期，此前全款预付20万元与“悦阁”签订合同，现在申请退款遭拒。

图说：贝康集团声明

给出方案 只退40%

事发后，宝爸宝妈们找到“悦阁”负责人讨要说法，对方回复，公司的资金链确实出现了问题，并强调后续事宜联系股东杭州贝康健康科技集团有限公司（下称“贝康集团”）。记者多次尝试拨打该负责人电话，却一直被挂断。

据天眼查信息，贝康集团控股的悦子阁（上海）健康服务有限公司（下称“悦子阁”公司）持有悦岱勰（上海）企业咨询管理有限公司（下称“悦岱勰”公司）51%的股份，而“悦岱勰”公司则持有“悦阁”运营主体上海蕤阁60%的股份。

3月13日，贝康集团发布声明称，公司没有参与“悦阁”的运营和管理，也没有参与“悦阁”的相关决策，目前公司间接持有上海蕤阁（悦阁）23.35%的股权，已履行了其对于“悦子阁”公司的全部出资义务，在法律层面上就上海蕤阁（悦阁）目前出现的情况并不承担任何法律责任。声明中还提到，贝康集团会对上海蕤阁（悦阁）签约客户以及受欠薪影响的员工提供相应的过渡方案。

周先生告诉记者，3月12日接到贝康集团电话，面谈后给出的方案是给予纠纷金40%的现金补偿，或可再全款预订旗下其他月子会所，纠纷金额的40%可进行费用抵扣（余下60%费用自行承担）。“我和太太已经急得焦头烂额，还要承担如此巨大的经济损失，实在无法接受这个方案！”

图说：上海蕤阁层层股权架构

多层嵌套 维权困难

记者查询国家企业信用信息公示系统发现，上海蕤阁注册资本为150万，其中“悦岱勰”公司认缴90万元，上海翕达企业管理合伙企业（有限合伙）认缴60万元，但均未查询到实缴记录。

记者向法律人士咨询，上海市金茂律师事务所的梅颖达表示，消费者与上海蕤阁公司订立了《产妇和婴儿照护服务合同》，并支付了全款。上海蕤阁公司因自身原因无法履行合同义务，消费者可以与其解除服务合同，并要求退还已支付且未消费服务的对应款项。若消费者因解除合同产生损失的，亦可向责任方主张赔偿。

“上海蕤阁采取了多层嵌套的股权架构设计，且信息公示系统中未显示其实缴了注册资本。”梅颖达进一步解释，在这样层层复杂的法律关系下，消费者后续维权很难。他建议，针对此类预付全款的交易，消费者可以通过国家企业信用信息公示系统等公开渠道查询商家的经营范围、注册资本实际缴纳情况、股东股权架构等信息，对公司履约能力有充分认识后，再选择是否选购。

在梅颖达看来，因大部分月子中心的服务场所系其租用高档酒店房间或其他高档住所，资产规模较轻，市场监督管理部门较难监管。“如果有关部门对此类预付款预约服务采取设立监管账户等方式，也能更好保障消费者的权益不受侵害。”

宝妈宝爸们到底该何去何从？他们的权益又是否能够得到保障？“新民帮侬忙”将继续关注。