美国联邦航空总署(FAA)指出,客机于2015年6月投入使用,已经针对此案展开调查。西南航空也证实,3695航班在发生「机械问题」之后返回丹佛国际机场,「我们的顾客搭乘另一架飞机抵达休士顿霍比机场(William
P. Hobby Airport),比预定时间晚了3小时。我们为延误带来的不便致歉,但仍把顾客及员工的安全置于第一优先。」
今年1月,阿拉斯加航空一架波音737 Max
9舱门在高空中脱落后,波音持续受到强烈批评。美国司法部3月宣布针对此案展开刑事调查,波音及阿拉斯加航空也因为飞安问题,面临10亿美元的诉讼。