近日，银行“业务窗口只开一个”的现象再度引发热议。
6月26日，有网友发布视频称，中国银行运城市分行中银大道一营业部业务办理慢、3个窗口只开1个。
视频中有一位男子质疑（银行）不把储户当回事，有人等了一个多小时办不了业务，还有很多储户等到无奈走人。在此情况下，他向银行提出增加窗口的建议，但两个小时后该营业部仍然只有一个窗口办理业务。
视频发出后，有网友评论“把群众的心声说出来了，我们这里的银行也是这样，三个窗口就开一个。”
还有网友表示“最怕的就是去银行，明明有三个工作人员，却只有一个窗口在工作，一等半天就没有了。”
对此，凤凰网财经《银行财眼》致电中国银行运城市支行求证，对方表示“此事有特殊性，我们行领导也在积极处置这件事，稍后由行长联系你。”但截至发稿，未收到中国银行相关人员的回电。
有媒体26日报道，该银行网点大堂经理称，事发时“情况特殊”，平时两个柜员，其中一个去上海学习培训。中国银行运城分行相关负责人称，事发后已整改，目前开设了两个窗口，同时该行已向当事顾客道歉，并获得对方谅解。