百万粉丝没了!东北雨姐比小杨哥还惨
文章来源: 互联网品牌官 于
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带货的红薯粉条没有红薯成分?殴打职业打假人?被勒索敲诈30万?
最近,直播带货圈的阴霾不仅笼罩在安徽小杨哥身上,还蔓延至了远在东北的雨姐一家身上。
从网红“翻车”的历史经验中可以总结出,逃避并不能解决问题,就像港片里那句经典台词说的“有错就要认,挨打要立正”。
本着这个“混江湖”的原则,9月26日,“东北雨姐”专门发布视频回应了引发争议的打人事件以及红薯粉条事件。
▲图源:视频号
后又通过直播,给网友们梳理了近期系列事件的来龙去脉,并为自己的爆粗口和打人行为,公开向“家人们”道歉。
其中还提到了自己被职业打假人“摆了一道”,就打架纠纷一事遭对方要求开价30万元的勒索。
诚然,在当地派出所的治安调解协议书中,该纠纷被描述成“打假博主以粉丝身份上门求合影,期间偷录视频时双方发生了肢体冲突”。
也就是说,打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”一开始是用伪装者的身份去偷录视频,并不是他们自己所说“上门维权”。
这个举动以及背后的目的,不言而喻了。
当然,这个故事还有另外一个版本。
打假博主“赏金猎人灰烬”发视频称,所谓的“敲诈30万”是被反口诬陷的,其实是东北雨姐主动自愿给的“掩口费”。
在这个人人都能讲5分钟好故事的互联网时代,好编剧、好演员遍地都是,他们联袂奉上的一出又一出好戏,精彩程度远超电视剧。
对于这种反转不断的瓜,千万别被一些极具噱头的话题模糊了视线,关键还是回到出发点——产品身上。
林子大了,什么鸟都有。
卖货人压根不清楚货的真伪与好坏。
打假演变成了一门生意,而且很多时候还是一门游走在灰色地带的生意。
归根结底,不管打假人是要钱还是要流量,既然雨姐带货产品能让有心之人找到把柄,这已经表明了雨姐团队在选品上确实存在疏忽。
所以,回到广大消费者最关心的“红薯粉条无红薯粉”事件,雨姐表示9月21日已将粉条送检,“如果检测报告出来了,(粉条)有问题,我倾家荡产都赔。”
▲图注:厂家已承认红薯粉条含有木薯粉
雨姐如此信誓旦旦,显得诚意十足,甚至还带着自己的“娇夫”老蒯上演了一场“猛士落泪”,但部分网友已经不买账了。
一阵见血地点评道:“买到假货没哭,被打的没有哭,卖假货挣钱的哭了。”
▲图源:微博网友
还有网友调侃雨姐一家子的演技感人,堪称“东北电影制片厂”。
当然,也有“家人”持宽容态度,认为“别的网购也会踩雷,没必要苛求网红卖的货都是好的”。
翻车只有零次和无数次。
在发生红薯粉条事件前的20天,东北雨姐发布的一则宣传盘锦稻田蟹视频也被网友360度打假了。
后面,雨姐在直播中也承认了是剧本摆拍,表示“受到官方平台丰收节活动邀请,为家乡盘锦河蟹做宣传。”
特别值得一提的是,螃蟹摆拍风波对于东北雨姐的粉丝量影响并不大。
但这一次的舆情,明显要恶劣许多。
一是,确实涉及到消费者的切身利益了;二是,涉及与其他网红的纠纷,让网络舆论又有了更多的谈资。
《互联网品牌官》了解到,自9月23日打假博主爆料以来,截至发稿,东北雨姐粉丝量下将至2351.9万(仍在持续下降),掉粉将近100万。
▲图源:抖音
从危机公关的角度看,东北雨姐在事发三天后才做出回应,无疑已经错失了公关的最佳时机,让购买了该款红薯粉条的消费者寒了心。
有纯视频粉认雨姐没必要在这个风波中陷入自证。
这属于站着说话不腰疼了。
毕竟,在东北雨姐下单的消费者,想必大部分都是她的视频粉。
因为喜欢她的内容,因为出于对她信任,才会选择在她的直播间下单。
不回应、不处理这样的处事作风,不仅无知愚蠢,到头来还会让自己自食恶果。
且看这段时间开始被集中清算新旧债务的疯狂小杨哥,他便是直播带货圈最具参考意义的反面教材。
到底谁在看直播带货?
网络世界有一个很割裂的现象:一方面对直播带货的网红人人喊打,另一方面,在这些网红的直播间人人买爆。
数据显示,近一个月,“东北雨姐”总共直播了4场,场均观看人次500多万,累计带货销售总额在2500万-5000万。
其中,遭遇盘锦河蟹视频摆拍风波后,在9月7日的两场直播中,东北雨姐累计销售额达到1500万元,期间还一度居于带货总榜榜首。
“翻车”带来的影响,几乎可以忽略不计。
归其原因,大众的声讨仅停留在舆论层面,并未能动摇东北雨姐的基本盘。
粉丝在,家底在。
说白了,网红其实就是靠包装走到大众跟前的产物,他们借助粉丝基础进行定向营销。
对于被曝出负面消息的网红,甭管网友骂得多凶、分析得多在理,粉丝该信的还是会信,该买的还是会买。
人们的宽容度为什么会这么高?
答案是:整个行业大环境的风气使然。
直播带货迄今也不过才走到第9个年头,整个行业就像一辆高速前进的列车。
由于车速过高,承载的人和物也在呈指数攀升,高速膨胀导致的后果就是翻车不断。
想一下处于车头的超级头部主播,诸如薇娅、李佳琦、疯狂小杨哥、辛巴、董宇辉、罗永浩等人,哪一位从没有被虚假宣传、销售假冒伪劣产品等问题绊倒过?
备受万众瞩目的大主播都尚且如此,那些中小主播就更加不堪设想了。
某位公关人士表示,多数网红完全没有风险管理概念,“一提到风险,他们一般回复:上次这么做没出事,别人这么做也没出事”。
繁荣发展的表皮之下,埋藏着巨大的隐患。
问题并不会凭空消失,只会随着时间的推移越积越多,直到等来一个爆发的时机。
今年7月份,抖音“美妆一哥”骆王宇就因带货的“CSS油橄榄精华”涉嫌虚假宣传,他本人将面临高达1.5亿元的退款金额。
还有被一枚月饼绊倒的三只羊,由此牵出了企业内部存在的系列问题。如今,不仅被开出“天价”罚单,还同时被合肥市市场监管局责令暂停经营、被抖音平台进行停播处理。
▲图源:抖音黑板报
层出不穷的翻车事件,已经敲响了行业变革的警钟。
提醒带货主播们,务必要在选品上投入更多的人力与物力。对进入直播间的品牌做好风险筛选,并严控产品质量。
在当好把关人的角色后,若直播间还是流入了问题产品,就拿出该有的担当,为信任自己的消费者兜底。
而不是卖货时称“家人”,出事后翻脸不认人。
仅靠自律去促进行业的良性发展,显然是异想天开的。
最后,还是得通过健全的法律法规去监督和管理行业从业人员,不断完善主播、平台、商家等各方的法律责任和义务,明确各方在直播带货中的责任划分,将那些被忽略的漏洞一个个全堵上,并建立更为严格的处罚机制。
若不对这些黑心之人“下狠手”,遭殃的永远都是老百姓。